蘇寧金融獲評“年度值得信任創(chuàng)新金融科技公司”

11月19日,“2020年度思維財經投資者年會暨金橋獎頒獎盛典”在上海舉行,蘇寧金融獲評“年度值得信任創(chuàng)新金融科技公司”。

據悉,投資者年會已連續(xù)舉辦了十一屆,以權威、專業(yè)、前瞻和創(chuàng)新的理念,聚合了業(yè)內知名金融家、投資家及專家等諸多人士的智慧碰撞。而“金橋獎”則是對過去一年中國資本市場企業(yè)創(chuàng)新與服務的深度盤點,覆蓋銀行、保險、基金、券商、信托、投資機構、金融科技、科技、醫(yī)藥健康、消費、地產、投資者關系顧問等行業(yè)領域,共設置27個獎項,成為投資市場具有權威性和影響力的獎項之一。國內一批最具創(chuàng)新活力、發(fā)展?jié)摿屯顿Y價值的企業(yè)以及資本市場人物在本次評選中脫穎而出。

　　蘇寧金融榮膺此次獎項,代表其在金融科技領域尤其是資管科技上的創(chuàng)新實力以及穩(wěn)扎穩(wěn)打的經營表現,受到業(yè)界、用戶等多方的高度認可和肯定。

　　近年來,低利率環(huán)境與收益預期剛性的矛盾、社會經濟的日益在線化,促使資管行業(yè)加速數字化轉型,以更低的成本獲得客戶和服務客戶。作為我國頭部金融科技集團,蘇寧金融聚焦從在線獲客、在線服務、智能投顧三個方面為資管業(yè)務提供服務支撐,促使資管業(yè)務加速數字化轉型,在降本增效的同時讓客戶獲得更加便捷、安全、普惠的服務體驗。

　　在線獲客方面,蘇寧金融“知行”營銷決策引擎系統(tǒng)基于蘇寧“知象”客戶自助畫像系統(tǒng)篩選營銷用戶,實現自助式配置營銷活動策略精準觸達客戶,實現業(yè)務精準轉化,降低營銷成本;“知心”AI智慧策略中心基于爬蟲技術、圖像識別技術、NLP技術采集和標準化行業(yè)營銷案例,打造了理財等行業(yè)案例庫,建立客戶經營精準營銷體系,利用機器學習模型,自動匹配用戶人群、運營渠道和適配產品,自動生成營銷策略和營銷任務,逐步由經驗配置化營銷向自動化營銷轉變。

　　在線服務方面,蘇寧金融“千言”智能客服機器人接入微信公眾號、PC網站、APP、HTML5 網頁等,同時向多渠道客戶提供精準、高質量的自動問答服務。利用知識圖譜、深度學習等AI技術,“千言”機器人提升客服機器人的語言理解和精準回復能力,積累了大量的金融專業(yè)知識體系并打通企業(yè)內部系統(tǒng),可提供無人值守的24小時客服咨詢服務,有效解答85%以上的用戶重復性咨詢,將有價值的用戶咨詢轉接給人工客服接待,有效降低人工客服壓力,降低人力成本。

　　智能投顧方面,蘇寧金融通過大數據與智能算法,在智能投顧上進行了有力的本土化探索,陸續(xù)推出了基金組合、蘇寧智投、智能化定投等產品,以滿足用戶個性化理財需求。通過兩年多的內部探索以及累積的經驗,蘇寧金融面向市場推出“極智”智投服務產品,通過AI機器學習、統(tǒng)計和金融工程等技術,依賴大數據平臺和量化研究平臺,有效幫助金融機構降低成本,提升資產管理能力,是智能化的標準咨詢服務產品,目前已經輸出上海陽朔信息科技公司等企業(yè)。

　　最新數據顯示,截至2020年11月,蘇寧金融已累計服務超8500萬個人活躍客戶、26萬中小微企業(yè),支付會員綁卡量突破1億,繼續(xù)保持穩(wěn)健且高質量發(fā)展態(tài)勢。

　　未來,蘇寧金融堅持“場景金融+金融科技=普惠金融”發(fā)展模式,將繼續(xù)發(fā)力并輸出金融科技,持續(xù)賦能金融機構,推動金融科技行業(yè)穩(wěn)健發(fā)展,尤其將加大資管科技等技術研發(fā)和實踐,運用新模式、新技術、新渠道搭建財富管理服務新格局,積極推進普惠理財,為用戶帶來更加便捷、高效、個性化的投資新體驗。

　　轉自：荊楚荊門

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