4月中旬，國家統(tǒng)計局發(fā)布了2020年第一季度的中國經(jīng)濟數(shù)據(jù)，GDP同比下降6.8%成為其中最搶眼的訊息。雖然不少財經(jīng)人士預(yù)估降幅會在隨后幾個季度逐步收窄，但對于置身其中的企業(yè)而言，整個浪潮的興衰沉浮也難免會決定著每個個體的命運。
環(huán)境漸趨復(fù)雜，并不意味著毫無機遇可言。正如中文中的“危機”由“危”和“機”構(gòu)成，嚴(yán)峻的環(huán)境并不意味著所有商業(yè)機會的消弭，它考驗的其實是企業(yè)經(jīng)營者們捕捉機遇的能力。換句話說，在叢林中敏銳的捕手往往收獲頗豐，這一經(jīng)驗在同樣殘酷的商業(yè)競爭環(huán)境中同樣適用。
成為機遇捕手的訣竅在于離消費者更近一些，及時洞悉他們的需求并給予滿足。如何洞悉需求？搜索引擎的價值在這樣的拷問中越發(fā)凸顯。由于搜索平臺上匯聚了大量用戶已經(jīng)清晰表達出的需求，從對搜索數(shù)據(jù)的盤整中就能夠發(fā)現(xiàn)大量在危機四伏下潛藏的寶貴機遇。
疫情爆發(fā)催生新需求
“新冠病毒永久改變世界”，美國前國務(wù)卿基辛格在《華爾街日報》上發(fā)表的文章言之鑿鑿。疫情爆發(fā)帶來的結(jié)構(gòu)性改變也體現(xiàn)在消費者需求上，大量因為疫情催生出的新需求已經(jīng)開始涌動出全新的市場紅利。
除了在線辦公、線上教育、生鮮電商等眾所周知的受益賽道外，在百度最新公布的搜索大數(shù)據(jù)中還能發(fā)現(xiàn)大量未被廣泛關(guān)注、但卻正加速形成的潛力市場。
任天堂在2017年3月推出的游戲主機Nintendo switch，雖然在發(fā)布后就廣受消費者好評，但在疫情爆發(fā)前仍未有太多堪稱現(xiàn)象級的傳播案例出現(xiàn)。而在新冠肺炎蔓延過程中，Nintendo switch開始明顯“破圈”——從最初的健身環(huán)大冒險到后來的游戲《動物之森》，短短幾個月時間內(nèi)，Switch便開始攻陷各大社交平臺，成為年輕人們熱議的話題。
來自百度指數(shù)的相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，“動森”的搜索熱度在3月20日后出現(xiàn)大幅提升。另外，各大游戲主機的搜索量也在最近七天出現(xiàn)極速攀升的態(tài)勢：任天堂的switch搜索熱度同比上漲68%，而索尼的PlayStation和微軟的Xbox也分別出現(xiàn)了82%和29%的提升。
游戲主機市場展現(xiàn)出的蓬勃發(fā)展態(tài)勢顯然是受到疫情影響：一方面，集體居家隔離的現(xiàn)狀讓人們亟需通過娛樂填補大量在家的空閑時間；另一方面，疫情蔓延導(dǎo)致的焦慮心態(tài)也需要游戲等娛樂手段的折沖。消費者對游戲主機日益上漲的需求，成為新冠肺炎疫意外導(dǎo)致的“副效應(yīng)”。
除了游戲主機之外，百度的搜索大數(shù)據(jù)也顯示私家車市場有望迎來提速契機。與2019年同期相比，搜索用戶對“家用車”的關(guān)鍵詞搜索熱度在近30天內(nèi)同比上漲了13%，包括卡羅拉、軒逸等在內(nèi)的家用車品牌也逐步收獲更高的關(guān)注度。
新冠肺炎疫情對線下經(jīng)銷體系的沖擊似乎嚴(yán)重阻礙了汽車行業(yè)的銷售成長，來自中國汽車工業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，中國第一季度的汽車產(chǎn)銷量出現(xiàn)45%的下降。但有趣的是，線上搜索大數(shù)據(jù)的變化似乎與實際銷售出現(xiàn)的背離。這一反差指向的結(jié)論非常明顯，汽車行業(yè)短期承壓，但消費者仍然有購買需求，他們正在持幣觀望合適的購買時機。
更重要的是，疫情的突然爆發(fā)促使很多人開始思考出行空間私有化的可能性。當(dāng)人們因為疫情開始關(guān)注“社交距離”的重要性時，避免在出行過程中與陌生人共處密閉空間就成為了推動人們購買私家車的又一理由，而這其中衍生出的潛在增量需求不容小覷。
尋找被壓抑的需求
除了游戲主機和家用車等被疫情意外激發(fā)的龐大市場以外，還有大量在疫情陰霾下被壓抑的需求在等待重新集中釋放的機會。
即將到來的五一小長假被視為刺激內(nèi)需的寶貴時間窗口，全國多地政府都推出了相應(yīng)鼓勵消費的政策。例如4月23日，上海市政府就正式對外宣布了將舉辦“五五購物節(jié)”的訊息，希望借助勞動節(jié)假期刺激居民的新興消費、休閑消費、汽車消費、信息消費和家裝消費。
從百度搜索大數(shù)據(jù)的相關(guān)指數(shù)變化中，也能夠明顯發(fā)現(xiàn)部分消費者預(yù)期在五一假期會進行大宗消費。在近一個月內(nèi)，“五一去哪玩”的相關(guān)內(nèi)容搜索熱度環(huán)比上漲高達197%。由于受到疫情影響，大量原本有旅游需求的消費者或延宕、或擱置自己的消費計劃。但在疫情逐步穩(wěn)定后，這些被抑制的休閑需求將會重新激活，這一情況造成了旅游類關(guān)鍵詞在百度上的搜索熱度突然高企。
在“五一去哪玩”這類咨詢類關(guān)鍵詞以外，包括攜程、去哪兒網(wǎng)、馬蜂窩、途牛等在內(nèi)的OTA平臺品牌關(guān)鍵詞也不同程度地出現(xiàn)搜索熱度上漲的情況。旅游從業(yè)者需要高度重視百度搜索數(shù)據(jù)正在出現(xiàn)的潛在變化，提早布局并隨時準(zhǔn)備好搶占即將到來的市場機遇。
除了短途或長途旅游外，從信用卡相關(guān)內(nèi)容的搜索熱度中也不難發(fā)現(xiàn)，城市消費復(fù)蘇的跡象正在變得愈發(fā)明顯。在過去30天內(nèi)，與信用卡有關(guān)的內(nèi)容的搜索熱度出現(xiàn)了環(huán)比17%的增長，包括廣發(fā)銀行、浦發(fā)銀行、招商銀行、交通銀行等在內(nèi)的重要發(fā)卡行，都成為了用戶搜索的熱點。
消費者對信用卡辦理及相關(guān)業(yè)務(wù)表現(xiàn)的興趣，展示出雖然經(jīng)過疫情洗禮，但人們的消費信心正在逐漸回溫。對于信用卡辦理機構(gòu)而言，顯然需要抓住疫情壓抑后重新釋放的時間窗口完成規(guī)模化獲客；而對其他商業(yè)主體來說，同樣需要提前做好準(zhǔn)備以應(yīng)對在假期的疊加效應(yīng)下可能被放大的訂單規(guī)模。
搜索成為需求“捕手”
搜索數(shù)據(jù)的變化某種程度上可被視為市場變化的“風(fēng)向標(biāo)”，因為人們往往首先產(chǎn)生需求，隨后才會發(fā)生具體的交易行為，而搜索平臺顯然是最精準(zhǔn)洞悉并能滿足需求的渠道。
舉例來說，百度的搜索大數(shù)據(jù)顯示保險行業(yè)正在迎來發(fā)展的良機，在平臺上搜索保險業(yè)務(wù)的用戶在過去30天時間內(nèi)環(huán)比上漲了7%。其中，平安、友邦、人壽是最受搜索用戶關(guān)注的三大保險品牌。
某種程度上，保險可被視為“大宗消費”，這一特性決定了消費者的決策模式較重。在最終決定購買服務(wù)前，消費者往往會收集大量的同類產(chǎn)品進行信息比對，并在詳盡研究和分析后做出最終的購買決定。這種決策模式驅(qū)使用戶必然向搜索平臺靠攏，因為只有這個渠道能夠滿足他們對信息收集規(guī)模與質(zhì)量的高要求。
在發(fā)生購買行為前，企業(yè)能夠通過搜索平臺準(zhǔn)確捕捉有購買意向的用戶；而在收集信息的環(huán)節(jié)，企業(yè)又能夠通過搜索平臺在顯眼位置增加曝光并提供詳細信息；而在購買決策達成前，企業(yè)也能夠通過百家號進行決策輔助，并通過智能小程序等后鏈路手段促進留資和轉(zhuǎn)化。從洞察市場機遇到最終滿足需求，一體化的解決方案成為企業(yè)準(zhǔn)確捕捉需求的“獵槍”。
這一點不僅在保險行業(yè)被反復(fù)驗證。從游戲主機到家用車，從旅游到城市消費，不同行業(yè)的最新搜索數(shù)據(jù)都體現(xiàn)了搜索在信息產(chǎn)銷兩端對接上的強實力。
不同企業(yè)在面對復(fù)雜環(huán)境時冷暖不同，很大程度上源于對需求的迅疾變動是否敏感。而越來越多的事例正指向一個結(jié)論，那就是找到合適的工具并快速成為機遇“捕手”將成為決定企業(yè)未來生存能力的當(dāng)務(wù)之急。
轉(zhuǎn)自：砍柴網(wǎng)
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