傳統(tǒng)旅游勝地做優(yōu)服務

　　景區(qū)景點游人如織、賓館酒店一房難求、免稅店內顧客往來穿梭、客運運輸忙碌運轉……“五一”小長假，國際旅游勝地海南三亞市迎來了旅游經(jīng)濟復蘇的“高光時刻”。

　　多元化的旅游產(chǎn)品和豐富多彩的娛樂項目，吸引了大量游客來三亞游玩。5月3日下午，記者來到三亞悅榕莊連鎖酒店，見到不少游客正在辦理手續(xù)準備返程，談起入住體驗贊不絕口。

　　位于鹿回頭的三亞悅榕莊是一個富有東方魅力的度假村，這里能欣賞到三亞最為壯觀的日落。酒店負責人謝傳應告訴記者，三亞是浪漫之都，多年來一直深受國內外游客特別是年輕游客青睞。三亞悅榕莊打造了“酒店+愛情+養(yǎng)休”特色，“五一”期間49棟別墅客房供不應求，酒店推出的雨林探險、目的地晚餐等項目很受住客歡迎。

　　“我在三亞玩了5天感覺挺好，價格合理，在三亞度過了一個美好假期，有機會還會再來?！睆娜ツ?月開始，三亞鹿回頭景區(qū)實行免費開放，成為三亞新的“城市會客廳”。在景區(qū)，江蘇蘇州游客張華感慨：“這里處處是美景，從每個角度拍照都很出片?！?/p>

　　除了休閑度假，逛免稅店也成為游客到三亞旅游的必選項。5月3日上午，記者在三亞國際免稅城和三亞海旅免稅城看到，排隊購物的游客隨處可見，不少熱門品牌店鋪前增加了引導游客的服務接待員。海南旅投免稅品有限公司副總經(jīng)理賀翠萍介紹：“今年‘五一’假期免稅購物特別旺，我們在節(jié)前就做了充足準備，不斷提升服務質量，優(yōu)化購物環(huán)境。”

　　“我從這里買的手表比專柜便宜很多，機會難得，感覺在免稅店買到就是賺到?！毕M者沈先生說。

　　今年春節(jié)以來，三亞旅游業(yè)就呈現(xiàn)持續(xù)火爆態(tài)勢，“三亞旅游有多火”“三亞多樣海上項目等你來探索”等話題在網(wǎng)絡走熱，來三亞旅游的游客人數(shù)居高不下，呈現(xiàn)出強勢復蘇態(tài)勢。

　　為給游客帶來更好的游覽體驗，“五一”假期，三亞市旅文局組織工作人員前往各涉旅企業(yè)開展安全生產(chǎn)、服務質量督導檢查，確?！鞍踩a(chǎn)不斷檔，服務保障不放松”。三亞市旅文局相關負責人介紹，“我們持續(xù)加強旅游市場監(jiān)管和治理，營造文明整潔、安全放心的旅游度假環(huán)境，讓游客樂享‘五一’假期；發(fā)揮三亞放心游平臺作用，構建三亞放心游體系；持續(xù)在產(chǎn)品創(chuàng)新、體驗創(chuàng)新等方面下功夫，創(chuàng)新消費場景，避免旅游市場供給同質化，推動大眾消費個性化、多元化、主體化，讓游客常來常往、常去常新”。

　　在服務價格方面，三亞各大賓館酒店嚴格執(zhí)行旅游市場相關要求，做到誠信經(jīng)營。三亞京海國際假日酒店市場營銷總監(jiān)張榮告訴記者，“‘五一’假期期間客房入住率保持在90%以上，個別日子還出現(xiàn)滿房情況，價格比平時上調200元到300元”。整個“五一”假期，親子游、情侶游是三亞旅游的主力，各大酒店也推出了多款適合游客需求的住宿套餐。

　　為不斷提升三亞旅游城市形象，近年來，三亞市進一步拓展旅游消費空間，構建旅游消費新業(yè)態(tài)，推動旅游業(yè)轉型升級，打造旅游消費領域高度開放新局面。

　　轉自：經(jīng)濟日報

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