開(kāi)展海外旅游宣傳推廣需要關(guān)注打動(dòng)人心的文化

　　在海外開(kāi)展旅游宣傳推廣的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)更多關(guān)注普通人心目中的樸素文化，以樸實(shí)的方式講述動(dòng)人的故事，創(chuàng)造更加貼心溫暖的氛圍，以吸引更多普通百姓

　　世界上，專業(yè)的旅游者鳳毛麟角，大多數(shù)人不過(guò)是短期內(nèi)的身份轉(zhuǎn)換，從居家轉(zhuǎn)向旅游，又從旅游轉(zhuǎn)回居家。一次旅游對(duì)個(gè)人來(lái)說(shuō)會(huì)產(chǎn)生一些變化，但這種變化并非那么顯著。如此說(shuō)來(lái)，無(wú)論打造文化旅游產(chǎn)品，還是向海外進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，我們應(yīng)當(dāng)換一個(gè)思路，從普通人角度考慮，多從他們的真實(shí)愿望出發(fā)，做到接地氣、有溫度，才能拉近市場(chǎng)與旅游目的地的距離。

　　過(guò)去20年，世界對(duì)中國(guó)旅游的關(guān)注發(fā)生了巨大變化，其焦點(diǎn)從“訪問(wèn)中國(guó)”轉(zhuǎn)向“中國(guó)訪問(wèn)者”。各國(guó)紛紛把中國(guó)作為自己的目標(biāo)市場(chǎng)，不僅僅停留在宣傳口號(hào)上，還有針對(duì)性的措施。美國(guó)政府在該國(guó)旅游行業(yè)協(xié)會(huì)的建議下，主動(dòng)調(diào)整對(duì)中國(guó)公民的旅游簽證政策，開(kāi)啟了十年多次旅游簽證計(jì)劃。澳大利亞鎖定中國(guó)目標(biāo)市場(chǎng)，下大力氣吸引中國(guó)留學(xué)生，推出了以英語(yǔ)學(xué)習(xí)為主的教育旅游。韓國(guó)把中國(guó)作為最重要的目標(biāo)市場(chǎng)，推出到濟(jì)州島免簽政策，為吸引青年人購(gòu)物，商業(yè)街、機(jī)場(chǎng)和免稅店等場(chǎng)所的中文標(biāo)語(yǔ)比比皆是，持銀聯(lián)卡支付還有一定比例的優(yōu)惠；在廣場(chǎng)、鬧市和旅游景區(qū)帶著“中文”標(biāo)識(shí)的流動(dòng)旅游信息員隨處可見(jiàn)。在德國(guó)馬克思故鄉(xiāng)特里爾，當(dāng)?shù)厝擞民R克思故居和他生活工作的場(chǎng)景展示這位共產(chǎn)主義先驅(qū)的真實(shí)的故事，每年吸引數(shù)以萬(wàn)計(jì)中國(guó)游客，“馬克思牌酒”成為旅游紀(jì)念品。在芬蘭，進(jìn)入赫爾辛基機(jī)場(chǎng)，迎面是一個(gè)巨大廣告——“在芬蘭可以使用支付寶”。顯然，這些針對(duì)中國(guó)大眾旅游市場(chǎng)的措施，讓中國(guó)游客一踏上這些地方就有一種親切感。以至于，即使在國(guó)家關(guān)系并不理想的情況下，自由行散客的腳步也并沒(méi)有停止。

　　雖然我們?cè)谖Ｍ饴糜握叻矫嬉沧隽瞬簧倥?，但似乎沒(méi)有讓海外游客清楚地看到。我們的目標(biāo)市場(chǎng)并不明確，不論是簽證政策上還是服務(wù)方式，看不到差別；無(wú)論是144小時(shí)過(guò)境免簽待遇的國(guó)家名單，還是進(jìn)入海南島59個(gè)國(guó)家公民的免簽名單，都很難看出目標(biāo)市場(chǎng)的優(yōu)先順序。即使在首都北京，已有為數(shù)不少的旅游信息中心，但除了中文和英文之外，尚未發(fā)現(xiàn)還有哪些針對(duì)特定目標(biāo)市場(chǎng)設(shè)定的語(yǔ)言服務(wù)。這樣做，看起來(lái)好像是平等、公允，但作為市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)政策，是難以取得預(yù)期功效的。

　　實(shí)踐證明，表面上看，海外旅游者是因?yàn)槟承┲木坝^、景區(qū)而選擇旅游目的地，但真正讓他們動(dòng)心的是游覽的經(jīng)歷與體驗(yàn)；表面上是游山玩水，其實(shí)他們的注意力始終離不開(kāi)對(duì)社會(huì)的觀察，這才是真實(shí)文化的感受。對(duì)大多數(shù)游客來(lái)說(shuō)，能夠吸引他們重訪的動(dòng)力往往不是某個(gè)景區(qū)景點(diǎn)，而是打心底里喜歡的生存環(huán)境，既包括美好的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，又有讓人感到溫暖、友好與愉悅的人。因此，發(fā)展全域旅游，可以把一個(gè)省、一個(gè)縣乃至整個(gè)國(guó)家建設(shè)成百姓宜居之地。沒(méi)有需要買(mǎi)門(mén)票的景區(qū)，無(wú)論走到哪里，都會(huì)有讓人心動(dòng)的風(fēng)景和風(fēng)情、讓人感到安全與放松環(huán)境。

　　我多次去過(guò)芬蘭，除了與圣誕老人相關(guān)的景區(qū)之外，記不起還有哪些著名的景點(diǎn)，但每次都為那里樸素、潔凈和平靜的氛圍所陶醉。在加拿大，除了尼亞加拉大瀑布（這個(gè)景區(qū)沒(méi)有門(mén)票）之外，我游覽過(guò)20多個(gè)小城和小鎮(zhèn)，除了抱怨時(shí)間短促之外，沒(méi)有留下什么遺憾；在首爾，我喜歡徜徉在那里的大街小巷，總能發(fā)現(xiàn)很多獨(dú)特的風(fēng)情與變化，以至于很多次旅行都沒(méi)有明確的目的；我到過(guò)日本很多次，但我印象最深的是那個(gè)叫“最日本”的佐渡島，那里沒(méi)有高樓大廈，也沒(méi)有收門(mén)票的景點(diǎn)，全島汽車(chē)很少，沒(méi)有麥當(dāng)勞或肯德基，每年舉辦徒步、馬拉松和自行車(chē)比賽，以及多種多樣的文化活動(dòng)。我一直懷念那家溫馨的家庭溫泉旅館，獨(dú)特的起居、定制餐飲服務(wù)，還有漫山遍野被白雪覆蓋的景色，在雪花飄舞中游覽寂靜無(wú)聲的古剎，觀看和聆聽(tīng)那動(dòng)人肺腑的擊鼓表演，中午在家庭小餐館里吃飯，聽(tīng)老板娘講述保護(hù)朱鹮的故事……就是這些體驗(yàn)和記憶，讓重訪這一小島成為我難以割舍的夙愿。

　　在國(guó)內(nèi)，我對(duì)華僑之鄉(xiāng)江門(mén)印象最深。在稻田和綠樹(shù)圍繞中，一幢幢造型各異的碉樓散落其間，歲月流失顯得有些滄桑，游客散去后空空的建筑有些冷落，但這些碉樓承載著多少華人的喜悅悲傷，有些人為了生計(jì)漂洋過(guò)海遠(yuǎn)赴異鄉(xiāng)，濃濃的鄉(xiāng)戀之情難以言表。一些人經(jīng)過(guò)多年的漂泊重返故鄉(xiāng)，而曾經(jīng)的第二故鄉(xiāng)又是那么難以割舍，于是憑借自己的感受和想象建造了這些碉樓，把故鄉(xiāng)的傳統(tǒng)和異鄉(xiāng)的文化交織在一起，把華人和華裔、華人與當(dāng)?shù)厝?、家鄉(xiāng)與他鄉(xiāng)的姻緣固化流傳。這樣的地方，雖然算不上什么世界名勝，卻能把世代的親情凝結(jié)在一起，有訴說(shuō)不完的動(dòng)人故事，即使你與這段歷史沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)，他們那些悲歡離合的故事也足以打動(dòng)你。這樣地方應(yīng)當(dāng)成為入境旅游的重要資源，但是從目前來(lái)看，此類(lèi)資源的優(yōu)勢(shì)還沒(méi)有得到充分發(fā)揮。

　　我們?cè)诤Ｍ忾_(kāi)展旅游宣傳推廣的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)更多關(guān)注普通人心目中的樸素文化，以樸實(shí)的方式講述動(dòng)人的故事，創(chuàng)造更加貼心溫暖的氛圍，以吸引更多普通百姓，讓他們記住曾經(jīng)到訪過(guò)的地方，并再一次光顧。對(duì)于發(fā)展入境旅游來(lái)說(shuō)，這些細(xì)節(jié)需要我們給與更多的關(guān)注。（張廣瑞）

　　原標(biāo)題：開(kāi)展海外旅游宣傳推廣需要關(guān)注打動(dòng)人心的文化

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)


 

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀