民宿請人“刷好評”是惡性競爭

　　據(jù)新華社報道，為獲得流量支持，迅速提升曝光度，請人“刷單”現(xiàn)象在民宿短租行業(yè)并不鮮見。

　　對于民宿短租行業(yè)來說，銷售量和好評率越高的民宿客棧才越有可能進入更多消費者的視野，直接影響客房的入住率。因此“刷單”也以產(chǎn)業(yè)鏈的形態(tài)在民宿短租行業(yè)潛滋暗長。

　　但隨著民宿行業(yè)惡意“刷單”屢被曝光，民宿短租也受到行業(yè)內(nèi)外頗多詬病。一方面消費者可能聽信刷單評價購買到名不副實的服務(wù)，權(quán)益受到損害。一年前就有游客爆料，被麗江某民宿客棧“刷”出來的好評所欺騙，夜里被蚊子咬，老板不給解決反訴游客“熏死一只蚊子賠100元”，此事讓民宿短租行業(yè)的口碑跌至冰點。

　　另一方面那些擁有優(yōu)質(zhì)服務(wù)，但是被惡意“刷單”擠下平臺內(nèi)靠前排名的民宿客棧也失去了公平的交易機會，甚至消費次數(shù)越多、評分越高的商家會優(yōu)勢越來越大，形成“馬太效應(yīng)”，而銷量和好評均可能來自“刷單”惡意競爭。因此在民宿客棧行業(yè)也就產(chǎn)生了“刷單是找死，不刷單是等死”的扭曲商業(yè)生態(tài)。

　　“刷單是找死”實則說明了商家“刷單”惡意競爭并非沒有法律的規(guī)制。自2018年1月起實施的《反不正當(dāng)競爭法》第八條規(guī)定：經(jīng)營者不得對其商品的銷售狀況、用戶評價等作虛假宣傳，違者將被處20萬元以上100萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，處100萬元以上200萬元以下的罰款，可以吊銷營業(yè)執(zhí)照。

　　此外，2015年1月，原國家工商總局印發(fā)的《侵害消費者權(quán)益行為處罰辦法》亦規(guī)定：經(jīng)營者不得向消費者提供虛構(gòu)交易、虛標成交量、虛假評論或者雇用他人等方式進行欺騙性銷售誘導(dǎo)。情節(jié)嚴重的最高可以受到50萬元處罰。

　　從這兩部法案的內(nèi)容來看，不僅針對包括“刷單”在內(nèi)的虛假宣傳行為有明確的法律界定，還從懲罰力度上保障了法律的威懾力。工商和網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管部門應(yīng)該依據(jù)法律對“刷單”惡意競爭的商家進行嚴厲打擊，電商平臺層面也要自糾自查，對刷單刷量行為進行嚴懲，還市場一個公平的競爭環(huán)境。（博陽）

　　原標題：民宿請人“刷好評”是惡性競爭

　　轉(zhuǎn)自：中華工商時報


 

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