400多部世界各地電影云集，303部首映！

　　上海國際電影節(jié)將于6月11日揭幕，幕后工作人員早已開始忙碌。

　　上海40家影院將參與展映來自世界各地的400多部影片，其中303部屬于首映。觀眾即將入座，影院的運(yùn)營管理、檢票、文創(chuàng)設(shè)計等人員為這場文化惠民活動的“裝臺”工作也進(jìn)入最后的沖刺準(zhǔn)備階段。

　　在他們眼里，上海國際電影節(jié)就像一年一度的影院大考。汗水與掌聲，見證著上海觀影環(huán)境和城市服務(wù)細(xì)節(jié)的不斷提升。

　　入場 疫情防控下特殊檢票流程

　　上周四，記者走進(jìn)上海影城時，距離第24屆上海國際電影節(jié)發(fā)布正式排片表還有7天，距離一年一度的“開票”還有9天，但已經(jīng)能感受到影院的緊張氣氛。

　　走進(jìn)上海影城，需要先出示健康碼并測量體溫。兩張長方桌擺在入口處，桌面上放著口罩、消毒液等防疫用品，桌旁立著一臺測溫儀。行人經(jīng)過時，儀器會實時跳出體溫。得益于有效的疫情防控舉措，影院上座率現(xiàn)已恢復(fù)至75%。為了保護(hù)這來之不易的成果，進(jìn)入影廳，需要先完成這套復(fù)雜的檢票流程。

　　從某種程度上說，新華路上的上海影城是電影節(jié)的“心臟”。一票難求的重磅展映影片、機(jī)會難得的劇組見面會、備受關(guān)注的首映片，通常最青睞上海影城。當(dāng)一張張通向上海的高鐵票、飛機(jī)票將影迷們集聚到申城時，在上海影城觀影，也早被列入了行程表。

　　“檢票入場，是電影節(jié)對影院的第一道考驗?！睂O琪是上海影城的服務(wù)員，在這個影院工作了10多年，“我們要對每個顧客說，歡迎光臨上海影城。疫情下，還要檢查客人是否佩戴口罩、掃廳碼、完成食物寄存?！彼饺绽锏陌啻问亲鲆恍菀?，到了電影節(jié)期間，加班加點在所難免?！半娪肮?jié)特點是人多、場次多，我們提早一兩個月就做了預(yù)案。”她已經(jīng)和家里提前打了招呼，把孩子安頓好。

　　上海影城見證了這座城市對電影的熱情，也見證了各地影迷對電影的癡狂。在推出線上售票前，影迷排隊購票是電影節(jié)一大盛景?！耙郧坝腥送ㄏ鼇砼抨牐磕甓加幸粋€老爺爺，帶了板凳坐在門口，每年都是第一個。記者采訪他，他手里的票就像扇子一樣打開?！钡鹊綄O琪早上來上班，排隊的人已經(jīng)轉(zhuǎn)彎排到了法華鎮(zhèn)路。這股人潮，直到下午才能“消化”完。

　　有幾年，孫琪在售票處上班。她覺得購票的人潮多得就像趕火車似的?！霸谑燮碧幟Φ竭B抬頭都沒時間。等開完票，電影節(jié)開始了。影城更像火車站，一波接一波的人，走了來，來了走?！?br/>
　　檢票、巡場、門口站崗，服務(wù)員的工作繁雜瑣碎。一天下來，一樣的問題需要對上千人反復(fù)解釋。潤喉糖要隨身攜帶，有時解釋不過來，真恨不得自己能多長幾張嘴?！按┝诉@身制服，就要把服務(wù)做好。每年都有屬于電影節(jié)的這段時間，我們都習(xí)慣了?！睂O琪說。

　　最近，上海市演藝有限公司項目運(yùn)營部電影項目主管于佳也已忙碌起來。上海市演藝有限公司旗下有美琪大戲院、FANCL藝術(shù)中心藝海劇院、蘭心大戲院，等到美琪展映的片單確認(rèn)后，她和設(shè)計師“桃太陽”就要為每部電影設(shè)計精美的紀(jì)念票根，贈送給入場觀眾。

　　紀(jì)念票根的推出，也有緩解劇院入場壓力的目的。對于美琪大戲院而言，一年中95%的檔期是“劇場”，只有電影節(jié)期間以及幾個周末，會搖身變成“影院”?！霸趧≡嚎囱莩龅娜耍瑫崆耙粋€小時進(jìn)場，這是看劇的習(xí)慣?？措娪?，很多人習(xí)慣卡點取票，而美琪又是千人廳，要在這么短時間內(nèi)完成觀眾入場，時間比較緊張。”于佳想了個辦法，映前20分鐘開始發(fā)放紀(jì)念票根，憑當(dāng)場電影票領(lǐng)取，每場100張，送完即止，“如果有兩三百位觀眾能提前取票，入場壓力就會小很多?！蓖瑫r，紀(jì)念票根也隱含另一重想傳遞給影迷的信息——“我們把精美的劇照提供給你，請你不要屏攝”。

　　放映 電影結(jié)束觀眾會自發(fā)鼓掌

　　電影節(jié)期間，上海影城1號廳通常用來放映大片，2號廳則舉辦金爵獎影片首映和見面會活動。

　　“電影放映結(jié)束后觀眾都會自發(fā)鼓掌，這是電影節(jié)和平時最大的區(qū)別。一部分掌聲獻(xiàn)給電影主創(chuàng)，是對影片質(zhì)量的肯定。我們有時候私下覺得，也許一部分也是獻(xiàn)給現(xiàn)場工作人員的，能讓放映完整、安全地結(jié)束?！睂O琪說。

　　電影節(jié)放映時會有專門的字幕屏放映字幕，字幕員坐在最后一排，人工把字幕打在屏幕上。有時候發(fā)生電腦卡頓，會出現(xiàn)字幕不同步情況，需要現(xiàn)場工作人員及時處理?！翱床坏阶帜?，觀眾會拍手。如果故障比較嚴(yán)重，我們會用亮燈方式示意，告訴觀眾正在處理，等處理完了，再暗燈做好解釋?！狈庞硶r，孫琪會坐在影廳專門的位置上，隨時監(jiān)控字幕情況。她未必能全部聽懂外文臺詞，但憑借多年經(jīng)驗，能夠從情節(jié)、語氣和觀眾反應(yīng)中感知字幕是否對得上。好在，已經(jīng)有許多年沒有發(fā)生過放映故障了。

　　每次影片放映結(jié)束，掌聲響起，孫琪都很開心，說明電影放映完整，沒有出現(xiàn)故障?！澳馨踩庞惩暌惶欤褪俏夜ぷ魃系某删?。觀眾能開開心心進(jìn)來看完電影，就是我最大的成就感?！?br/>
　　售后 紀(jì)念票根速食餐體現(xiàn)心意

　　上影節(jié)每天的場次都是固定的，首場放映時間一般在早上9時，末場通常在晚上10時。

　　有些人會購買多個場次的電影票，天山電影院運(yùn)營助理楊曉峰常見到趕時間的影迷連飯都來不及吃，就去看下一場電影。能否讓客人不餓肚子，更加安心、舒適地享受電影？今年，天山電影院的咖啡吧將在電影節(jié)期間提供速食米飯，解決觀眾趕場時的用餐需求。“電影節(jié)也是我們的一次大考，每年都不斷總結(jié)去年的經(jīng)驗，在服務(wù)上做到越來越細(xì)致，也把電影節(jié)期間服務(wù)提升的細(xì)節(jié)化入日常工作?！?br/>
　　很多觀眾每年都來，影院的工作人員總能記住一些熟面孔，有時會聊幾句當(dāng)天電影內(nèi)容，就像是因為電影而結(jié)緣的朋友。

　　“有不少影迷平時工作忙，會為了電影節(jié)請假調(diào)休觀影，還有很多周邊城市、外地觀眾拉著行李箱來影院?！笨吹接懊詫﹄娪肮?jié)的熱情，上海市演藝有限公司場地運(yùn)營部服務(wù)主管、劇場主管陳洪覺得很感動。

　　FANCL藝術(shù)中心藝海劇院平時以舞臺劇演出為主，2020年才加入電影節(jié)展映。陳洪發(fā)覺，觀眾對觀影環(huán)境的要求比看舞臺劇更高。比如演出是允許有“視線遮擋位”售賣的，但觀影必須保證屏幕全部看到，F(xiàn)ANCL藝術(shù)中心藝海劇院有1038個座位，按照疫情防控和觀影體驗要求，電影節(jié)期間開放的座位數(shù)量只有778個。

　　“我們很珍惜每次電影節(jié)，也許觀眾會有在劇場看電影舒不舒服的疑慮，我們希望能提供在電影院得不到的服務(wù)，有額外能溫暖到他們的東西?！标惡樘寡?，劇場的放映條件不如新式影院，不過，檢票入場時，服務(wù)人員會提醒觀眾，“如果口干了，可以出來大堂喝一口水。”

　　從2017年恢復(fù)電影放映以來，今年是上海美琪大戲院參與電影節(jié)的第五年。一張略小于電影節(jié)電影票的紀(jì)念票根，如今已成為不少人“打卡”美琪的目的?！懊磕晟虾H電影節(jié)，美琪大戲院是一定要來的?！庇懊灶櫺赂嬖V記者，“我們?yōu)榱穗娪岸鴣?，而特殊的票根成為這次觀影的留念?！彼€記得，去年電影節(jié)期間幸運(yùn)地領(lǐng)到《包法利夫人》的紀(jì)念票根，“很有收藏價值”。

　　2018年3月，美琪在放映《三塊廣告牌》時，第一次設(shè)計了紀(jì)念票根。票根上有片名、年份、導(dǎo)演、場次等基礎(chǔ)信息，外加劇照、經(jīng)典臺詞或者導(dǎo)賞語。此后，大大小小的藝術(shù)影展、電影節(jié)電影展映，都會推出專門紀(jì)念票根。經(jīng)過幾年的口碑累積，影迷都知道了美琪的紀(jì)念票根，大家也愿意提早來取票、排隊。

　　如今，這個由劇院設(shè)計的衍生品，已經(jīng)成為電影節(jié)的衍生品，融入影迷的觀影記憶。馬上，今年電影節(jié)即將拉開帷幕。于佳透露，今年正逢美琪開放80周年，“我們希望大家因為熱愛走進(jìn)美琪。電影節(jié)期間，美琪所有的環(huán)境都會和電影有關(guān)，也會有新的驚喜送給觀眾?！?鐘菡 張熠)

　　轉(zhuǎn)自：解放日報

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