任賢良：領(lǐng)導(dǎo)干部對新媒體要防"三種不良思維"

　　今年5月，全國人大社會建設(shè)委員會副主任委員、中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會會長任賢良所著的《輿論引導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體》再版發(fā)行。

　　陜西華南虎照片事件、三鹿奶粉事件、紅黃藍(lán)幼兒園事件，50個熱點(diǎn)新聞事件全面“復(fù)盤”；匯集效應(yīng)、首聲效應(yīng)、洼地效應(yīng)，7個輿論傳播新特點(diǎn)歸納提煉；新聞發(fā)布會怎么開、“手把手”式教學(xué)如何面對媒體采訪……過去30多年，任賢良完成了從一線新聞從業(yè)者到新聞事業(yè)管理者之間的角色轉(zhuǎn)換，也積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)和技巧。在書中，他剖析自己指揮處理的多起重大輿情事件，闡釋各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)如何面對新媒體，有效引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。

　　近日，任賢良接受新京報(bào)記者專訪，介紹了該書再版的臺前幕后，并分享自己多年身處輿論一線的心得體會。在書中及受訪時(shí)，他多次強(qiáng)調(diào)，政府面對新媒體不要封堵輿論。

　　談再版

　　“復(fù)盤”50多個重大熱點(diǎn)新聞事件

　　新京報(bào)：當(dāng)時(shí)怎么想到要寫這本書？

　　任賢良：《輿論引導(dǎo)藝術(shù)》一書最早是我總結(jié)新聞管理工作和黨政工作實(shí)踐形成的《領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體》文稿。當(dāng)時(shí)寫這本書主要面對那些年輿論事件頻發(fā)造成的沖擊，也出于職業(yè)敏感和黨員干部的責(zé)任，主要介紹了一些必備的新聞理論知識和大量的案例分析，目的是不斷提高領(lǐng)導(dǎo)干部同媒體打交道的能力。為了適應(yīng)大眾傳媒和輿論形勢的變化，特別是新媒體的異軍突起，我結(jié)合近年來的工作和思考，在原有書稿基礎(chǔ)上修改完善，形成了《輿論引導(dǎo)藝術(shù)——領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對媒體》再版一書。

　　新京報(bào)：和舊版相比，新版有哪些不同？

　　任賢良：《輿論引導(dǎo)藝術(shù)》最早成書于2010年，當(dāng)時(shí)我還在陜西省廣電局任職。此后我又任陜西省委宣傳部常務(wù)副部長，后來又有了近5年國家網(wǎng)信辦副主任的經(jīng)歷，對宣傳管理工作特別是網(wǎng)上輿論引導(dǎo)工作有了更多的經(jīng)驗(yàn)和體會，可以從政府主管部門、媒體管理者以及曾經(jīng)的媒體人等多角度對輿論引導(dǎo)藝術(shù)進(jìn)行更全面的分析和闡釋。

　　這次修訂，我結(jié)合近年來在網(wǎng)絡(luò)宣傳管理工作一線的經(jīng)歷，重點(diǎn)闡釋了網(wǎng)上輿論工作的特點(diǎn)和規(guī)律，增加了如何正確認(rèn)識、把握和運(yùn)用新媒體等內(nèi)容，為領(lǐng)導(dǎo)干部如何面對新興媒體提供了前沿思考。

　　新版還總結(jié)分析了我指揮處理、跟蹤研究的多起重大輿情危機(jī)、群體性社會事件，梳理了50多個重大熱點(diǎn)焦點(diǎn)新聞事件作為案例，闡述了各級領(lǐng)導(dǎo)干部正確面對媒體、有效引導(dǎo)輿論的基本方法和步驟，介紹了應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情的新的理論和實(shí)踐成果，方便各有關(guān)方面對照檢查、參考應(yīng)對。從某種意義上講，這本書也算是領(lǐng)導(dǎo)干部如何應(yīng)對媒體的實(shí)用手冊。

　　談新媒體

　　領(lǐng)導(dǎo)干部面對新媒體要主動適應(yīng)

　　新京報(bào)：你認(rèn)為各級領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)以怎樣的心態(tài)面對新媒體？

　　任賢良：近年新媒體異軍突起，相對于傳統(tǒng)媒體，新媒體具有信息量大、覆蓋面廣、時(shí)效性強(qiáng)等優(yōu)勢。各級干部面對新媒體應(yīng)該主動適應(yīng)、把握規(guī)律，積極有效地做好輿論引導(dǎo)工作，同時(shí)要警惕和防止“三種不良思維”。

　　一是輿情觀念淡薄。比如，2018年涉及滴滴公司的部分輿情事件，輿論早前已經(jīng)多次指出滴滴存在的問題隱患，但有關(guān)單位和部門卻不夠敏感、輿情觀念淡薄，并未引起高度重視，也未采取措施加以有效監(jiān)管，導(dǎo)致乘客遇害等惡性事件發(fā)生。

　　二是作繭自縛心理。在高度發(fā)達(dá)的信息時(shí)代，借助互聯(lián)網(wǎng)每個人都是千里眼、順風(fēng)耳，誰都無法掩蓋突發(fā)事件的真相，更不能作繭自縛來欺騙社會公眾。

　　三是試圖封堵輿論。新媒體傳播中，量變的過程常常很短，如不及時(shí)采取措施疏導(dǎo)控制，而試圖采取封堵的錯誤做法，一定會引發(fā)潰壩效應(yīng)。突發(fā)事件發(fā)生后，不及時(shí)主動發(fā)布信息，幾小時(shí)之內(nèi)就會出現(xiàn)猜測性的報(bào)告、謠言。如果試圖封堵消息，兩天之內(nèi)就可能演變成輿論事件。尤其在新媒體時(shí)代，時(shí)效更快、覆蓋度更大，現(xiàn)在沒有偏僻之地，沒有孤陋寡聞的人。

　　談?wù)c媒體

　　黨委政府要和媒體建立良好公共關(guān)系

　　新京報(bào)：書中你多次提醒，政府部門封堵消息后果嚴(yán)重，在你看來，現(xiàn)在這種封堵的現(xiàn)象是否比較普遍？你認(rèn)為造成這種現(xiàn)象的深層原因是什么？

　　任賢良：中國早有“防民之口、甚于防川”的古訓(xùn)。近年來，廣大民眾的知情權(quán)需求和話語權(quán)訴求空前高漲，這就決定了新聞事業(yè)管理要堅(jiān)決摒棄封堵思想。但有的地方政府相關(guān)部門封堵消息、怕輿論監(jiān)督的現(xiàn)象還時(shí)有發(fā)生。社會公眾對一些情況感到疑惑和恐慌時(shí)，都會急切關(guān)注黨委政府的聲音和主流媒體的報(bào)道。如果黨委政府三緘其口、封堵消息、主流媒體失語，公眾就會通過上網(wǎng)查詢、四處打聽、道聽途說等形式獲取信息，以致造成以訛傳訛、小道消息滿天飛。

　　這種現(xiàn)象之所以屢禁不止，我認(rèn)為主要有這么幾點(diǎn)：一是有些地區(qū)和部門的領(lǐng)導(dǎo)干部對媒體的重要性和作用認(rèn)識不足，甚至缺乏應(yīng)有的政治素養(yǎng)和媒介素養(yǎng)。二是仍然不同程度地沿襲過去“報(bào)喜不報(bào)憂”的習(xí)慣，對負(fù)面事件往往只處理不報(bào)道，或者先處理后報(bào)道。三是抱有狹隘守舊的執(zhí)政理事觀念。在如今信息高度發(fā)達(dá)的社會，如果不重視、不主動做好輿論引導(dǎo)，不僅影響事件處置，還可能貽誤最佳處置時(shí)機(jī)，誘發(fā)危機(jī)的連鎖反應(yīng)，最終損害政府的形象和公信力。

　　新京報(bào)：書中提到了政府與媒體的關(guān)系，簡單概括一下，你認(rèn)為二者應(yīng)該是怎樣的關(guān)系？

　　任賢良：我在書中講到，在新形勢下，各級黨委政府和領(lǐng)導(dǎo)干部，要與新聞媒體和記者建立良好、融洽的公共關(guān)系。新聞媒體不僅是黨和政府的耳目喉舌，更是黨和政府與人民群眾之間的橋梁紐帶，不僅是監(jiān)督和被監(jiān)督的關(guān)系，更是相互促進(jìn)、良性互動的合作伙伴。

　　政府如何面對媒體和記者，一定意義上就是如何面對社會公眾、如何面對人民群眾的問題，好形象或壞形象都會被大聲音、寬范圍傳播。因此可以說，政府在管理社會事務(wù)中的首要任務(wù)，就是如何正確面對新聞媒體，如何有效引導(dǎo)社會輿論。

　　任賢良

　　曾任新華社記者和新華社陜西分社社長，從事新聞采編工作15年；后任中共西安市委副書記，陜西省廣播電影電視局黨組書記、局長，中共陜西省委宣傳部副部長，并連任三屆中華全國新聞工作者協(xié)會副主席；2013年出任國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室和中央網(wǎng)絡(luò)安全和信息化領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室副主任；2018年起出任全國人大社會建設(shè)委員會副主任委員、中國網(wǎng)絡(luò)社會組織聯(lián)合會會長。

　　轉(zhuǎn)自：新京報(bào)

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