工信部印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動方案》

　　為著力解決老年人、殘疾人等特殊群體在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時遇到的困難，工業(yè)和信息化部近日印發(fā)《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動方案》，方案決定自2021年1月起，在全國范圍內(nèi)組織開展為期一年的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動。重點(diǎn)工作包括開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化及無障礙改造、開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價”、授予信息無障礙標(biāo)識及公示工作等三方面7項(xiàng)具體內(nèi)容。

　　信息無障礙是指通過信息化手段彌補(bǔ)身體機(jī)能、所處環(huán)境等存在的差異，使任何人（無論是健全人還是殘疾人，無論是年輕人還是老年人）都能平等、方便、安全地獲取、交互、使用信息。當(dāng)前，我國公共服務(wù)類網(wǎng)站及移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）無障礙化普及率較低，適老化水平有待提升，多數(shù)存在界面交互復(fù)雜、操作不友好等問題，使得老年人不敢用、不會用、不能用；普遍存在圖片缺乏文本描述、驗(yàn)證碼操作困難、相關(guān)功能與設(shè)備不兼容等問題，使得殘疾人等群體在使用互聯(lián)網(wǎng)過程中遇到多種障礙，面臨“數(shù)字鴻溝”。

　　為切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)的困難，提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平及無障礙普及率，工業(yè)和信息化部制定《互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造專項(xiàng)行動方案》（以下簡稱《方案》）?！斗桨浮芬粤?xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，聚焦老年人、殘疾人等的信息生活需求，廣泛調(diào)動社會各方力量和有利因素，綜合采取行政指導(dǎo)、技術(shù)推動、信用評價等多種手段，推進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化及無障礙改造，著力解決老年人、殘疾人在智能

　　技術(shù)面前遇到的困難，推動充分兼顧老年人、殘疾人需求的信息化社會建設(shè)，顯著提升互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化水平及無障礙普及率，增進(jìn)包括老年人、殘疾人在內(nèi)的全體人民福祉。

　　針對老年人，推出更多具有大字體、大圖標(biāo)、高對比度文字等功能特點(diǎn)的產(chǎn)品。鼓勵更多企業(yè)推出界面簡單、操作方便的界面模式，實(shí)現(xiàn)一鍵操作、文本輸入提示等多種無障礙功能。提升方言識別能力，方便不會普通話的老年人使用智能設(shè)備。

　　針對視力障礙人士，推動網(wǎng)站和手機(jī)APP與讀屏軟件做好兼容，解決“驗(yàn)證碼”操作困難、按鈕標(biāo)簽和圖片信息不可讀的問題。推動企業(yè)設(shè)計(jì)研發(fā)智能導(dǎo)盲技術(shù)和功能。

　　針對聽力障礙人士，鼓勵互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品內(nèi)容信息加配字幕，提高與助聽器等設(shè)備的兼容性。推動企業(yè)提供在線客服等其他可替代電話客服的服務(wù)方式。

　　針對肢體障礙人士，引導(dǎo)網(wǎng)站和手機(jī)APP支持自定義手勢，簡化交互操作，推出更多貼合肢體障礙群體需求特點(diǎn)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用。

　　此外，針對當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用中強(qiáng)制廣告較多、容易誤導(dǎo)老年人的問題，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站和手機(jī)APP完成改造后的適老版、關(guān)懷版、無障礙版本，將不再設(shè)有廣告插件，特別是付款類操作將無任何誘導(dǎo)式按鍵，以便各類特殊群體方便、安全地使用。

　　《方案》明確了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化及無障礙改造的重點(diǎn)工作。一是開展互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站與移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）適老化及無障礙改造。包括：開展互聯(lián)網(wǎng)主要行業(yè)網(wǎng)站適老化及無障礙改造，開展老年人、殘疾人常用移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用（APP）的適老化及無障礙改造。二是開展適老化及無障礙改造水平評測并納入“企業(yè)信用評價”。包括：建立評測體系并組織評測，公示評測結(jié)果并督促改進(jìn)，將信息無障礙評測情況納入“企業(yè)信用評價”。三是授予信息無障礙標(biāo)識及公示工作。包括：授予、延續(xù)或者撤銷信息無障礙標(biāo)識，公示信息無障礙標(biāo)識。此外，《方案》還明確了工作進(jìn)度和工作要求。

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀