文化和旅游部：完善監(jiān)管 維護(hù)良好旅游市場秩序

　　近日召開的國務(wù)院常務(wù)會議確定了促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的措施，其中明確提出，完善市場監(jiān)管，確保文化和旅游場所、設(shè)施運(yùn)行安全。維護(hù)市場秩序，依法打擊違法違規(guī)行為，對列入黑名單的市場主體和從業(yè)人員實(shí)施聯(lián)合懲戒，保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。

　　一直以來，文化和旅游部高度重視完善市場監(jiān)管、維護(hù)市場秩序等方面工作。2019年7月1日，在京召開全國文化和旅游市場整治行動電視電話會議，通報(bào)了暗訪評估情況，對2019年全國文化和旅游市場整治行動進(jìn)行了部署。7月31日，在京召開2019年全國A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升電視電話會議，通報(bào)了國家5A級旅游景區(qū)復(fù)核檢查和處理情況，對2019年全國A級旅游景區(qū)質(zhì)量提升工作進(jìn)行了部署。

　　對此，中國旅游研究院院長戴斌認(rèn)為，進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，大眾對旅游安全、秩序和品質(zhì)的需求越來越高。在此背景下，各地黨委、政府既要千方百計(jì)地?cái)U(kuò)大旅游消費(fèi)、增加旅游供給，也要積極回應(yīng)旅游發(fā)展進(jìn)程中客觀存在的一些問題。“在強(qiáng)調(diào)市場主體自覺擔(dān)當(dāng)?shù)耐瑫r(shí)，政府主動作為是必要的、可行的。對重點(diǎn)區(qū)域和重點(diǎn)業(yè)態(tài)，文旅、市場監(jiān)管、金融、公安等部門要加強(qiáng)聯(lián)合執(zhí)法力度。對旅行社、線上旅行代理商、A級景區(qū)、主題公園、旅游零售等涉旅企業(yè)，應(yīng)有服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管部門或?qū)I(yè)人員監(jiān)管，探索建立關(guān)鍵崗位和重點(diǎn)人員的準(zhǔn)入條件和禁入機(jī)制。”

　　“2018年旅游消費(fèi)人次增長率10.8%，消費(fèi)支出增長率12.3%。在文化和旅游融合發(fā)展的大背景下，增長率將會更高。因此，文化和旅游是增加就業(yè)、提升人民幸福感的重要驅(qū)動。”在上海財(cái)經(jīng)大學(xué)商學(xué)院文化旅游會展研究中心主任何建民看來，促進(jìn)文化和旅游高質(zhì)量發(fā)展，要全面、全員、全程實(shí)施文化和旅游場所、設(shè)施以及市場秩序安全保障、誠信保障的精細(xì)化管理制度，特別要明確與公示每一環(huán)節(jié)的工作責(zé)任人，管理人員要承擔(dān)連帶責(zé)任，并引入第三方公開與匿名、定期與抽查相結(jié)合的監(jiān)管機(jī)制。

　　河南省鞏義市文化廣電和旅游局局長秦文坦認(rèn)為，文化旅游已成為拉動市場消費(fèi)的主要手段之一，但在文化旅游產(chǎn)品中也存在一些問題。“加強(qiáng)市場監(jiān)管，確保旅游安全和意識形態(tài)安全是文旅企業(yè)必須堅(jiān)守的底線。文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展的最終目的不僅要成為國民經(jīng)濟(jì)支柱產(chǎn)業(yè)，還要更好滿足人民對美好生活的向往。”

　　“在促進(jìn)文化和旅游消費(fèi)的措施中，完善市場監(jiān)管、維護(hù)市場秩序不僅有助于為大眾提供豐富多樣的游玩方式，也可以更好保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為文化和旅游產(chǎn)業(yè)營造良好的市場環(huán)境。”北京歡樂谷相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，開園以來，北京歡樂谷一直把安全作為企業(yè)的生命線。“安全的第一條防線要從源頭——設(shè)備選型抓起，其次是周密的檢修，再次是設(shè)備開放前的安全檢查。同時(shí)，公司還制定了完善的應(yīng)急救援體系。我們希望通過多措并舉，共創(chuàng)安全歡樂谷，讓北京歡樂谷持續(xù)給居民、游客帶去獲得感、幸福感。”

　　“當(dāng)前，下沉市場消費(fèi)升級趨勢凸顯，三四線城市‘小鎮(zhèn)青年’正在成為新興消費(fèi)群體。他們追求個(gè)性化、品質(zhì)化，迫切希望在可接受價(jià)格區(qū)間內(nèi)，享受品質(zhì)旅居空間。”OYO酒店方面表示，將積極作為，繼續(xù)立足于“需求驅(qū)動型”商業(yè)模式，全面扎根下沉市場，一方面為酒店客房硬件進(jìn)行創(chuàng)新性改造，讓基礎(chǔ)設(shè)施煥新；另一方面通過專業(yè)人才、先進(jìn)技術(shù)、強(qiáng)力渠道等為酒店賦能，提升運(yùn)營管理及服務(wù)水平，拒絕強(qiáng)迫消費(fèi)、欺詐消費(fèi)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督，為廣大消費(fèi)者提供高品質(zhì)酒店產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)客房硬件和個(gè)性化旅居體驗(yàn)，創(chuàng)造品質(zhì)旅居生活。

　　轉(zhuǎn)自：文化和旅游部網(wǎng)站

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀