5G消息商業(yè)模式漸露雛形 未來(lái)有三大可能

　　近日，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通完成了本應(yīng)于去年完成的5G消息系統(tǒng)（RCS）建設(shè)工程聯(lián)合集中采購(gòu)，中興和華為成為5G消息系統(tǒng)主要設(shè)備提供商。早在去年8月，中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)完成設(shè)備采購(gòu)。這意味著三大運(yùn)營(yíng)商的5G消息業(yè)務(wù)的現(xiàn)網(wǎng)部署已經(jīng)全面展開。從去年三家運(yùn)營(yíng)商攜手發(fā)布《5G消息白皮書》，到如今5G消息的現(xiàn)網(wǎng)部署，5G消息離正式商用越來(lái)越近。5G消息能不能得到市場(chǎng)的認(rèn)可？哪些業(yè)務(wù)會(huì)成為5G消息的主要應(yīng)用？這些問(wèn)題一直如影隨形。

　　5G消息架構(gòu)如何建

　　2020年4月8日，三家基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商聯(lián)合發(fā)布了《5G消息白皮書》。此前，還沒(méi)有5G消息的名字，而是更“技術(shù)流”的RCS（富媒體信息）。在統(tǒng)一了名稱之后，5G消息正式成為下一代消息的新起點(diǎn)。

　　中國(guó)電信增值中心5G消息運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理杜成新曾對(duì)5G消息的端到端實(shí)現(xiàn)做過(guò)描述：“5G消息發(fā)起于終端，終端廠商要基于原有短信的模塊進(jìn)行升級(jí)，成為消息模塊，而實(shí)際上，整個(gè)5G消息模塊就是實(shí)現(xiàn)SDK的預(yù)裝或者替換，這是5G消息最核心、最本質(zhì)的部分，也是與用戶交互、驅(qū)動(dòng)用戶業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。”多年來(lái)，智能手機(jī)的APP，甚至操作系統(tǒng)發(fā)展得很快，但短信模塊近二十年沒(méi)有本質(zhì)的提升。5G消息就是對(duì)原來(lái)的短信模塊進(jìn)行智能升級(jí)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)具有劃時(shí)代的意義。

　　5G消息從終端上傳后，來(lái)到中間層，屬于5G消息的接入和交換層，包括RCS-AS、IMS，設(shè)備主要由業(yè)內(nèi)企業(yè)如華為、中興等傳統(tǒng)的通信設(shè)備企業(yè)做支撐提供該平臺(tái)。

　　從5G消息平臺(tái)再向上走，是MaaP（消息即服務(wù)）平臺(tái)，在MaaP平臺(tái)上，既有中興、華為等企業(yè)做支撐，也有運(yùn)營(yíng)商自研的部分。運(yùn)營(yíng)商此次的采購(gòu)就是針對(duì)5G消息平臺(tái)和MaaP平臺(tái)。

　　在MaaP（消息即服務(wù)）平臺(tái)之上，就是SP（服務(wù)提供），在5G消息中稱為chatbotSP?！斑@是對(duì)傳統(tǒng)SP的升級(jí)，這一部分也是未來(lái)5G消息最活躍的部分，因?yàn)閏hatbot引入后，為產(chǎn)業(yè)鏈增加了與用戶交互的功能，無(wú)論是傳統(tǒng)的消息下發(fā)推送，還是帳單、服務(wù)、通知，都可以有交互功能，提升服務(wù)體驗(yàn)?！倍懦尚抡f(shuō)。

　　從軟件來(lái)看，在終端升級(jí)SDK時(shí)，要涉及UI接口的改變，包括聯(lián)系人、消息、鍵盤功能等；在5G消息的核心層要進(jìn)行協(xié)議棧的升級(jí)，包括提升音視頻處理能力。

　　“以上這些5G消息的構(gòu)架，主要是針對(duì)商業(yè)級(jí)應(yīng)用，還有一種是個(gè)人對(duì)個(gè)人的5G消息，個(gè)人短信除了傳統(tǒng)的文字以外，還可以傳圖片、視頻、語(yǔ)音，能夠兼容更大的視頻和更高清的照片?！倍懦尚抡f(shuō)，“此外還包括各種文件，如word、PDF、Excel等，隨時(shí)可以通過(guò)5G消息進(jìn)行傳輸，打開閱讀，跟微信的體驗(yàn)都是一致的，還會(huì)有位置分享，所以在5G消息時(shí)代，個(gè)人短信將會(huì)有很大的升級(jí)體驗(yàn)?！?/p>

　　目前還處于業(yè)務(wù)摸索期

　　一個(gè)2B的5G消息未來(lái)將如何應(yīng)用？已經(jīng)在多個(gè)城市進(jìn)行試點(diǎn)的中國(guó)移動(dòng)有了一些先期的探索。中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司融合通信事業(yè)部副總經(jīng)理吳華摯認(rèn)為，5G消息可以應(yīng)用在移動(dòng)辦公中。

　　“工作中我們收到最多的是通知，讓我們?nèi)ジ苫?，或者提交工單、文件，以前是電腦上完成，現(xiàn)在可以簡(jiǎn)單一些，在手機(jī)上打開APP，這些APP有很多是辦公應(yīng)用的入口，點(diǎn)擊辦理往往需要七八步的操作?！眳侨A摯說(shuō)，“但整個(gè)過(guò)程中，因?yàn)檗k公應(yīng)用入口眾多，任務(wù)通知和辦公流程往往是割裂的。但使用5G消息，可以通過(guò)手機(jī)賬戶直接登陸到要操作的頁(yè)面，可以快速完成，實(shí)現(xiàn)流程的簡(jiǎn)化?！?/p>

　　吳華摯認(rèn)為，這種流程的簡(jiǎn)化不僅僅用在辦公，就是在短信中也有很多可以使用的場(chǎng)景，如會(huì)員服務(wù)中，一條短信可以通知用戶有什么會(huì)員服務(wù)可以領(lǐng)，但實(shí)際的領(lǐng)取率很低，因?yàn)橥ㄖ筒僮魇欠蛛x的。而使用5G消息，用戶可以在看到會(huì)員服務(wù)的同時(shí)，通過(guò)點(diǎn)擊手機(jī)賬戶的免登錄就可以進(jìn)入會(huì)員活動(dòng)界面進(jìn)行操作，轉(zhuǎn)化率大大提升。

　　中國(guó)移動(dòng)對(duì)5G消息的短信小程序也做了規(guī)?；瘧?yīng)用。在疫情期間，地方政府、社區(qū)需要通知到個(gè)人，最佳的聯(lián)系方式還是手機(jī)號(hào)碼和短信。“我們通過(guò)短信小程序的方式，直接把應(yīng)用鏈接給用戶，用戶可以進(jìn)行健康程序的搜集，進(jìn)行健康程序的申報(bào)。在疫情期間，我們通過(guò)這種方式對(duì)幾百個(gè)上千個(gè)社區(qū)進(jìn)行了健康服務(wù)，也獲得了好評(píng)?！眳侨A摯說(shuō)。去年中國(guó)移動(dòng)已經(jīng)完成了多個(gè)省份的5G消息升級(jí)，對(duì)短信小程序點(diǎn)擊的反饋率比傳統(tǒng)短信實(shí)現(xiàn)了4倍的提升。

　　5G消息未來(lái)三大可能

　　目前，包括金融、保險(xiǎn)、證券、電商在內(nèi)的頭部行業(yè)用戶對(duì)5G消息的發(fā)展還是非常感興趣的，并且找SP來(lái)開發(fā)相應(yīng)的一些應(yīng)用。而未來(lái)大量的中小開發(fā)者將會(huì)涌入這個(gè)生態(tài)進(jìn)行應(yīng)用開發(fā)。

　　中國(guó)電信增值中心5G消息運(yùn)營(yíng)部總經(jīng)理杜成新說(shuō)，5G消息帶來(lái)的應(yīng)用會(huì)越來(lái)越豐富，使用的效果也會(huì)越來(lái)越豐富。在此基礎(chǔ)之上，未來(lái)5G消息有三大可能。

　　一是有可能成為中國(guó)最大的AI智能應(yīng)用領(lǐng)域。AI智能應(yīng)用，包括智能客服、語(yǔ)音導(dǎo)航等。實(shí)際上5G消息最大的應(yīng)用亮點(diǎn)是對(duì)傳統(tǒng)短信的升級(jí)，除消息下發(fā)升級(jí)，最大的升級(jí)就是交互體驗(yàn)的升級(jí)，而這種交互就是基于AI的。用戶發(fā)了一個(gè)圖片、文本或者語(yǔ)音，到了2B側(cè)，企業(yè)或機(jī)構(gòu)勢(shì)必需要引入各種AI技術(shù)進(jìn)行識(shí)別、進(jìn)行互動(dòng)。這種互動(dòng)將是未來(lái)十年乃至更久遠(yuǎn)時(shí)間里，用戶對(duì)智能升級(jí)的切身體驗(yàn)。

　　二是可能成為最便捷的智能搜索服務(wù)平臺(tái)或者服務(wù)。在5G消息中，chatbot是一種搜索模式，成千上萬(wàn)家或者上百萬(wàn)、上千萬(wàn)的企業(yè)在運(yùn)營(yíng)商應(yīng)用平臺(tái)注冊(cè)chatbot以后，每一家可以搜索關(guān)鍵字就進(jìn)入chatbot。這個(gè)搜索會(huì)進(jìn)入到每一個(gè)chatbot中，甚至在chatbot中還要進(jìn)一步搜索。所以5G消息會(huì)是一個(gè)最便捷或者最豐富的智能搜索服務(wù)體驗(yàn)。

　　三是可能成為最豐富的數(shù)字以及信息消費(fèi)平臺(tái)。因?yàn)橛辛吮憬莸墓δ?，包括全網(wǎng)用戶的支持以及認(rèn)證，未來(lái)在服務(wù)消費(fèi)、信息消息領(lǐng)域，會(huì)有巨大的機(jī)會(huì)。

　　“我們預(yù)測(cè)未來(lái)5G消息的商業(yè)鏈規(guī)模，會(huì)給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)千億級(jí)的收入；如果5G消息的終端更普及、AI更成熟，可能未來(lái)會(huì)達(dá)到萬(wàn)億級(jí)市場(chǎng)?！倍判鲁烧f(shuō)。（記者 劉晶）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)電子報(bào)

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