信息技術(shù)為所有產(chǎn)品帶來革命性巨變。原先單純由機械和電子部件組成的產(chǎn)品，現(xiàn)在已進化為各種復(fù)雜的系統(tǒng)。硬件、傳感器、數(shù)據(jù)儲存裝置、微處理器和軟件，它們以多種多樣的方式組成新產(chǎn)品。在“競爭戰(zhàn)略之父”邁克爾·波特看來，借助計算能力和裝置迷你化技術(shù)的重大突破，這些“智能互聯(lián)產(chǎn)品”將開啟一個企業(yè)競爭的新時代，也就是IT技術(shù)帶來的第三波浪潮。
在這次浪潮中，那些截然不同的產(chǎn)品——智能互聯(lián)產(chǎn)品將顛覆現(xiàn)有的企業(yè)價值鏈，強迫企業(yè)重新思考自身的方方面面，甚至重構(gòu)組織架構(gòu)。不僅如此，智能互聯(lián)產(chǎn)品還將改變現(xiàn)有的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和競爭本質(zhì)，但在帶來新機遇的同時，也將企業(yè)暴露在新威脅之下。現(xiàn)有行業(yè)版圖將被重塑，全新行業(yè)將會誕生。
但令波特感到遺憾的是，在這個物聯(lián)網(wǎng)時代里，大多數(shù)企業(yè)還都將注意力集中在“聯(lián)”上，而在波特看來，注意力其實應(yīng)該在“物”上。也就是說，物聯(lián)網(wǎng)的真諦在于產(chǎn)品的新能力和其產(chǎn)生的數(shù)據(jù)所產(chǎn)生的新的競爭關(guān)系。因此，企業(yè)不應(yīng)再局限于技術(shù)本身，而應(yīng)聚焦于競爭本質(zhì)的變化。
為此，波特提出了10大戰(zhàn)略選擇，它們分別是：
1.對于智能互聯(lián)產(chǎn)品，公司應(yīng)開發(fā)哪一類的功能和特色？
由于傳感器和軟件數(shù)量的邊際成本較低（添加新功能的關(guān)鍵部件），產(chǎn)品云和其他基礎(chǔ)設(shè)施的固定成本較高，公司容易陷入“功能越全越好”的陷阱。但是，公司能夠提供大量的新功能不代表這些功能的客戶價值能超過它們的成本。當(dāng)公司展開“看誰功能全”的競賽，它們之間的戰(zhàn)略差異就會逐漸消失，陷入零和競爭的窘境。
企業(yè)該如何選擇提供的智能功能？有三條法則：那些能為客戶帶來真正價值，且成本相對較低的功能；對于不同市場分層，功能的價值也各異，因此在挑選功能時，公司必須先選擇要服務(wù)的客戶層；公司應(yīng)該選擇能加強其戰(zhàn)略定位的功能。
2.產(chǎn)品應(yīng)搭載多少功能？多少功能應(yīng)該搭載在云端？
一旦決定提供的功能，公司就必須抉擇：每一種功能應(yīng)該內(nèi)置在產(chǎn)品中（會提高每一件產(chǎn)品的成本），還是通過云端提供，抑或同時采用兩種方式。除了成本這一基本因素，我們還要考慮以下幾個因素：響應(yīng)時間、自動化程度、網(wǎng)絡(luò)可用性可靠性和安全性、產(chǎn)品使用的地點，用戶界面以及產(chǎn)品和服務(wù)的升級頻次。
3.公司應(yīng)該采用開放還是封閉系統(tǒng)？
封閉系統(tǒng)的目的是迫使客戶從一家生產(chǎn)商購買一整套智能互聯(lián)系統(tǒng)。在封閉系統(tǒng)中，關(guān)鍵的界面都是獨家控制的，只有選定的合作方才能接入。與之相反，開放系統(tǒng)允許客戶自己組建方案，從涉及的產(chǎn)品到基礎(chǔ)平臺，客戶可以選擇不同公司的產(chǎn)品。開放系統(tǒng)內(nèi)連接不同部分的界面是標準化且向外開放的，外部公司可以為系統(tǒng)開發(fā)新的應(yīng)用。兩種方式各有利弊，需要企業(yè)相機抉擇，比如封閉系統(tǒng)可以獲得巨額利潤，但前提是企業(yè)必須要對整個生態(tài)圈掌握絕對的話語權(quán)。當(dāng)然除了上述兩種模式，公司還可以采用混合模式，將一部分功能開放，同時對完全功能的使用進行限制。
4.對于智能互聯(lián)產(chǎn)品的功能和基礎(chǔ)設(shè)施，公司應(yīng)該進行內(nèi)部開發(fā)還是外包給供應(yīng)商和合作伙伴？
開發(fā)智能互聯(lián)產(chǎn)品所需的“技術(shù)矩陣”需要公司對人才、技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施進行大規(guī)模投資，因為大多數(shù)制造企業(yè)都不具備上述資源。這些技能和資源不但奇貨可居，且供不應(yīng)求。因此公司必須選擇哪些技術(shù)需要在公司內(nèi)部開發(fā)和維護，哪些能外包給供應(yīng)商和合作伙伴。此外在與外部伙伴合作時，公司應(yīng)該為每一種技術(shù)選擇定制開發(fā)，還是采用現(xiàn)成的解決方案。
這兩種方式各有利弊，因此大多數(shù)企業(yè)選擇了混合制的方式。選擇內(nèi)部開發(fā)的公司能掌握關(guān)鍵的技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，并能更好地控制產(chǎn)品的特色、功能和數(shù)據(jù)。此外，它們還能獲得關(guān)鍵的先發(fā)優(yōu)勢，并有能力影響技術(shù)的發(fā)展方向。對于內(nèi)部開發(fā)的公司，它們的學(xué)習(xí)曲線更加陡峭，這有利于保持競爭優(yōu)勢。
需要注意的是，選擇也并非一成不變，在智能互聯(lián)的起步期，有實力的供應(yīng)商數(shù)量有限，因此公司別無選擇，只能選擇內(nèi)部開發(fā)或定制。如今在互聯(lián)系統(tǒng)、產(chǎn)品云、應(yīng)用平臺以及數(shù)據(jù)分析等領(lǐng)域，一批在各自領(lǐng)域占據(jù)統(tǒng)治地位的供應(yīng)商正不斷涌現(xiàn)。在這種環(huán)境下，內(nèi)部開發(fā)的速度很難跟上外部供應(yīng)商的腳步，如果公司執(zhí)迷不悟，早期優(yōu)勢甚至?xí)優(yōu)榱觿荨?/div>
5.公司應(yīng)該對哪些數(shù)據(jù)進行捕捉、保護和分析，從而實現(xiàn)客戶價值的最大化？
對于智能互聯(lián)產(chǎn)品，數(shù)據(jù)是價值創(chuàng)造和保持競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)。然而收集數(shù)據(jù)需要傳感器，這會增加產(chǎn)品成本。同理，數(shù)據(jù)傳輸、存儲、保護和分析也會提高成本。要發(fā)現(xiàn)哪些類型的數(shù)據(jù)有最高的性價比，公司必須先回答以下問題：每一類數(shù)據(jù)如何為產(chǎn)品功能增添實際價值？數(shù)據(jù)如何提高公司在價值鏈中的效率？這些數(shù)據(jù)能否幫助企業(yè)理解并提升整個產(chǎn)品系統(tǒng)的性能？要優(yōu)化數(shù)據(jù)功效，收集數(shù)據(jù)的頻率應(yīng)該是多少？數(shù)據(jù)保存的時間該多長？
除此之外，公司還需考慮產(chǎn)品的完整性、安全性以及每類數(shù)據(jù)涉及的隱私風(fēng)險和成本。當(dāng)然戰(zhàn)略定位也是必須要考量的關(guān)鍵因素。
6.公司應(yīng)如何管理產(chǎn)品數(shù)據(jù)的所有權(quán)和接入權(quán)？
當(dāng)公司選擇需要收集和分析的數(shù)據(jù)后，它必須選擇如何保護數(shù)據(jù)的所有權(quán)以及如何管理數(shù)據(jù)接入權(quán)。其中的關(guān)鍵在于搞清誰是數(shù)據(jù)的所有者。對于數(shù)據(jù)的所有權(quán)，公司有一系列不同的選擇。公司可以追求產(chǎn)品數(shù)據(jù)的完全所有制，也可以采用數(shù)據(jù)共同所有制。數(shù)據(jù)使用權(quán)也分為不同等級，包括可以使用但必須簽署保密協(xié)議（NDA）；有權(quán)分享數(shù)據(jù)；有權(quán)銷售數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)所有權(quán)可以在明確的協(xié)議中提出，也可以通過產(chǎn)品細則或繁復(fù)的法律文件注明。盡管各個行業(yè)的數(shù)據(jù)收集越來越趨向透明，但正式的數(shù)據(jù)披露和所有權(quán)標準并沒有建立起來。
另外一種選擇是建立一個數(shù)據(jù)分享框架，為部件供應(yīng)商提供運行狀態(tài)和性能等數(shù)據(jù)，但對地理位置等信息保密。限制供應(yīng)商接入數(shù)據(jù)的權(quán)利也有其弊端，供應(yīng)商無法全面地理解產(chǎn)品如何被使用，因此會拖慢創(chuàng)新流程。
7.對于分銷渠道或服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，公司是否應(yīng)該采取部分或全面的“去中介化”戰(zhàn)略？
智能互聯(lián)產(chǎn)品為公司帶來更直接，更深入的客戶關(guān)系，這降低了對分銷渠道合作伙伴的需求。公司還可以對問題和故障進行診斷，甚至進行遠程修理，這降低了對服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的依賴。將中介的作用最小化，公司能獲取到更多的收入和利潤。直接向消費者宣傳產(chǎn)品的價值，公司能加深消費者洞察，強化品牌影響力和用戶忠誠度。
8.公司是否應(yīng)該改變自身的商業(yè)模式？
傳統(tǒng)制造企業(yè)的商業(yè)模式主要聚焦于生產(chǎn)物理產(chǎn)品，通過銷售，產(chǎn)品的所有權(quán)轉(zhuǎn)移給客戶，從中獲得利潤。
智能互聯(lián)產(chǎn)品的出現(xiàn)徹底改變了這種古老的商業(yè)模式。通過對產(chǎn)品數(shù)據(jù)的收集和分析，制造商可以提前預(yù)測并修理故障，減少產(chǎn)品損壞的幾率。制造商優(yōu)化產(chǎn)品性能和服務(wù)的能力得到前所未有的提升，一系列全新的商業(yè)模式成為可能，從更高的服務(wù)效率到PaaS模式——制造商保留產(chǎn)品所有權(quán)，并對產(chǎn)品的運營和售后成本負責(zé)，向客戶持續(xù)收取服務(wù)費用。這種模式下，制造商可以通過不斷改進產(chǎn)品，降低運營成本（例如減少能耗）和提高服務(wù)效率來提高利潤。
9.公司是否應(yīng)該開展新的業(yè)務(wù)，將數(shù)據(jù)出售給第三方？
在智能互聯(lián)的時代，公司會逐漸發(fā)現(xiàn)，他們積累的產(chǎn)品數(shù)據(jù)不僅對客戶有價值，對第三方實體也非常有價值。公司也可能發(fā)現(xiàn)，除了用來優(yōu)化產(chǎn)品價值的數(shù)據(jù)，它們還能收集更多的對第三方實體有價值的數(shù)據(jù)。無論哪種情況，公司都有可能基于這些數(shù)據(jù)開展新的業(yè)務(wù)。
10.公司是否應(yīng)該擴大業(yè)務(wù)范圍？
智能互聯(lián)產(chǎn)品不但會替代現(xiàn)有產(chǎn)品，更常常擴展行業(yè)的邊界。
產(chǎn)品系統(tǒng)和產(chǎn)品體系的出現(xiàn)，為企業(yè)提供了至少兩個關(guān)于業(yè)務(wù)范圍的戰(zhàn)略選擇，第一，公司的業(yè)務(wù)是否應(yīng)該擴展到相關(guān)產(chǎn)品或體系中的其他部件。第二，公司是否應(yīng)該提供一個技術(shù)平臺，連接所有相關(guān)的產(chǎn)品和信息，即便公司不生產(chǎn)或控制這些產(chǎn)品。為了抓住智能互聯(lián)產(chǎn)品的機遇，公司會試圖去生產(chǎn)相關(guān)產(chǎn)品，但生產(chǎn)新的產(chǎn)品會帶來風(fēng)險，需要新的能力。在進入新領(lǐng)域前，公司要先設(shè)定一個清晰的價值主張。最好的情況是通過擴張產(chǎn)品線，實現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品的一體化設(shè)計，大幅提升產(chǎn)品和整體系統(tǒng)的性能。如果產(chǎn)品的優(yōu)化無法通過單獨產(chǎn)品的設(shè)計實現(xiàn)，那么公司應(yīng)轉(zhuǎn)向提供互聯(lián)功能，與其他公司生產(chǎn)的相關(guān)產(chǎn)品聯(lián)通，這種情況下，企業(yè)的成功取決于系統(tǒng)的工程設(shè)計，而非單獨產(chǎn)品的性能。
在上述10個方面，企業(yè)必須做出清晰的選擇，并且保證每個選擇都能相互一致，相互加強。
轉(zhuǎn)自：人民郵電報
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