社交電商迅速崛起 5G加持激發(fā)新機遇

　　近年來，隨著我國國民經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的消費水平也在不斷提高，人們現(xiàn)在已經(jīng)不滿足于僅僅是購買產(chǎn)品方面的消費，來保證物質(zhì)上的滿足，而是更加在意產(chǎn)品所帶來的社交屬性。

　　近日，某社交電商平臺以24小時銷售596659斤土豆的成績，成功創(chuàng)造中國首個扶貧助農(nóng)的吉尼斯世界紀(jì)錄。一時間，有關(guān)社交電商的話題，再次引發(fā)廣泛關(guān)注。

　　分析稱，移動社交蓬勃發(fā)展，流量價值凸顯，將社交與電商融合的商業(yè)模式為電商企業(yè)降低運營成本提供了良好的解決方案。5G的加持則為社交電商帶來了新的機遇，未來發(fā)展應(yīng)加強供應(yīng)鏈建設(shè)，同時應(yīng)加強商品質(zhì)量把控。

　　規(guī)模迅速增長

　　事實上，社交電商是指借助社交平臺的傳播途徑，通過社交互動、內(nèi)容運營等手段來引導(dǎo)用戶購買的銷售模式。

　　中國人民大學(xué)公共政策研究院研究員王軍強在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示：“眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)競爭的基礎(chǔ)還是流量和用戶。哪里有更容易獲取海量的用戶，哪種形態(tài)的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)能以更低的成本獲取流量，那它一定會成為當(dāng)下受追捧的行業(yè)運作方式和體現(xiàn)。當(dāng)人員集聚在社交平臺上時，產(chǎn)生交易機會，而社交電商的出現(xiàn)更加順理成章。”

　　中研普華研究員黃美霞向《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者表示：“隨著移動端的應(yīng)用崛起，社交軟件的便利和無界溝通，導(dǎo)致大量的網(wǎng)民花費大量的時間在手機上進行社交活動。由于一線城市消費者自我認(rèn)知的提高，更多年輕的消費者愿意通過共同的興趣和話題來組建自己的社交圈，信任興趣圈同好的評價和推薦。因此，興趣導(dǎo)向型的社交電商能有效地觸達(dá)一線城市的消費者。相對于一線城市的消費者，三四線城市的消費者更喜歡熟人網(wǎng)絡(luò)，通過熟人分享的鏈接拼團購物。這兩種模式均牢牢把握了不同類型的城市消費者的社交需求特點，給社交電商的發(fā)展帶來了飛速增長。

　　記者梳理發(fā)現(xiàn)，在2019中國互聯(lián)網(wǎng)大會期間發(fā)布的《2019中國社交電商行業(yè)發(fā)展報告》中顯示，2019年社交電商保持高速增長，預(yù)計市場規(guī)模達(dá)20605.8億元，同比增長63.2%；2019年社交電商消費者人數(shù)已達(dá)5.12億人，成為電子商務(wù)創(chuàng)新的主要力量；從業(yè)人員規(guī)模預(yù)計將達(dá)4801萬人，同比增長58.3%，已覆蓋社交網(wǎng)絡(luò)多個領(lǐng)域。

　　與傳統(tǒng)電商相比社交電商優(yōu)勢何在。黃美霞分析指出，首先，是削減營銷費用。傳統(tǒng)電商一個平臺里有幾百萬個商家互相競爭，在今天極為飽和的市場，沒有大量資金投入的基層創(chuàng)業(yè)者生存壓力較大。許多店鋪的營銷費用越出越多，有時還不一定能達(dá)到預(yù)期效果。

　　而社交電商則在較大程度上解決了這個問題，通過同好人群在興趣圈中“口口相傳”，而熟人網(wǎng)絡(luò)間的信任也能使產(chǎn)品的認(rèn)知范圍不斷擴散，不但節(jié)省了商家大筆的營銷費用，還能讓經(jīng)營者把更多的精力放到產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)上。黃美霞補充道。

　　其次，是觸發(fā)非計劃購物需求。黃美霞指出，在社交電商中較為常見的是分享鏈接拼團，這種方式很容易讓商家獲得該客戶以外的其他客戶的非計劃性的消費。

　　此外，是管道性。黃美霞表示，現(xiàn)階段社交電商所體現(xiàn)出來的最引人注目的一個特點就是管道性。如今涌現(xiàn)出很多集成性的社交電商平臺，為用戶提供了一個管道性收益模式，即用戶可同時作為消費者和“中介”。用戶既能享受產(chǎn)品優(yōu)惠，也能獲得通過其社交網(wǎng)絡(luò)推廣出去的產(chǎn)品的銷售收益或傭金分成，這在很大程度上提升了用戶的分享意愿。

　　王軍強也指出，一方面，是降低企業(yè)運營成本，依托用戶裂變的傳播方式，極大降低獲客引流成本，裂變方式將使獲客的邊際成本趨近最低值。另一方面，通過用戶精準(zhǔn)分銷，提升企業(yè)庫存周轉(zhuǎn)率，有效降低庫存。企業(yè)成本降低后，讓利出的空間可讓消費者享受更大利益。同時消費者作為裂變傳播點，也能獲取更多折扣及獎勵。

　　新機遇新挑戰(zhàn)

　　近年來，我國互聯(lián)網(wǎng)從1.0時代發(fā)展到6.0時代，以互聯(lián)網(wǎng)為媒介的社交活動越來越普遍。刷微博，聊微信成為了用戶生活中的一部分。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的到來，以流量和信息為主流的發(fā)展方式更趨近于碎片化和去中心化。而5G時代的到來在促進互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)快速發(fā)展的同時，也為社交電商帶來了全新的機遇。

　　具體看來，黃美霞分析稱，5G的到來將進一步提高移動終端接入互聯(lián)網(wǎng)的速度，并且隨著流量資費的降低，更多的人群會成為移動互聯(lián)網(wǎng)的參與者。社交內(nèi)容中，短視頻的占比也越來越大，這些都給社交電商帶來一個新的發(fā)展機遇。

　　從行業(yè)的角度而言，王軍強分析指出，首先，這個行業(yè)將促生更多自由職業(yè)者。其次，是價值的提升。用戶、社交電商從業(yè)者、社交電商平臺會，產(chǎn)業(yè)鏈中每個環(huán)節(jié)的參與者，通過自身人脈都可以獲得價值。此外，是打通線上和線下，實現(xiàn)線上信息流、資金流、線下客流、商品流等要素的共同調(diào)節(jié)，提升配置效率。

　　據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2018年中國社交電商行業(yè)規(guī)模達(dá)6268.5億元，環(huán)比增長255.8%，成為網(wǎng)絡(luò)購物市場的一匹黑馬。

　　隨著社交流量與電商交易的融合程度不斷深入，社交電商占網(wǎng)絡(luò)購物市場的比例也不斷增加，2015年-2018年三年間，社交電商占整體網(wǎng)絡(luò)購物市場的比例從占中國網(wǎng)絡(luò)購物市場比例從0.1%增加到了7.8%。

　　近幾年來，社交電商猶如星火燎原一般，迅速發(fā)展起來，在行業(yè)規(guī)模不斷擴大的同時，社交電商的發(fā)展仍將面臨一定的挑戰(zhàn)。

　　艾瑞咨詢認(rèn)為，社交電商本質(zhì)上是電商行業(yè)營銷模式與銷售渠道的一種創(chuàng)新，憑借社交網(wǎng)絡(luò)進行引流的商業(yè)模式在中短期內(nèi)為社交電商的高速發(fā)展提供了保證。但這種模式的創(chuàng)新并非難以復(fù)制，無法成為企業(yè)的核心競爭壁壘。對于消費者來說，無論采用什么營銷方式，商品的物美價廉和配送服務(wù)的快速高效才是其能否對平臺產(chǎn)生忠誠度、愿意持續(xù)復(fù)購的關(guān)鍵。隨著行業(yè)競爭加劇，社交流量的投入帶來用戶增長的邊際效應(yīng)將逐步降低，對社交電商平臺精細(xì)化運營及供應(yīng)鏈能力將提出更多挑戰(zhàn)。

　　對于未來的發(fā)展，艾瑞咨詢建議，首先，應(yīng)以流量運營為核心，與電商巨頭合作。其次，深化自身供應(yīng)鏈建設(shè)和投入。

　　此外，黃美霞指出，消費升級使消費者愈加關(guān)注商品質(zhì)量，而社交電商傳播模式的核心是信任，因此平臺需要打造良好的口碑，避免“一次性消費”。因此社交電商平臺應(yīng)該更加關(guān)注商品的質(zhì)量保障，加強品質(zhì)把控。

　　關(guān)于社交電商的質(zhì)量把控，黃美霞建議，第一建立完善的商家入駐審核制度和售后服務(wù)體系。第二平臺應(yīng)積極尋找優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商，從源頭把控貨品，讓用戶與推手不再為貨品的售后問題擔(dān)憂，還可以擴大和上浮消費者市場。第三盡量去中間商，讓廠家直接面對消費者，使商品在平臺上達(dá)到更高性價比，吸引更多客流。第四優(yōu)化利潤抽成和引流排名方案，吸引高質(zhì)量品牌企業(yè)。（記者 韓鵬栓）

　　轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報

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