“后疫情”時(shí)代“線上經(jīng)濟(jì)”的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　一場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情給世界經(jīng)濟(jì)帶來巨大沖擊，全球資本市場(chǎng)風(fēng)聲鶴唳，中國因全民抗疫也同樣受到影響。然而，逆風(fēng)前行，亦見風(fēng)口；疫情之下，“宅經(jīng)濟(jì)”卻展現(xiàn)出較強(qiáng)的韌勁和潛力，為此間的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新活力，也讓越來越多的行業(yè)煥發(fā)新生機(jī)。

　　生活方式全面的“云端”化，必然會(huì)產(chǎn)生漣漪效應(yīng)，催生產(chǎn)業(yè)迭代升級(jí)，并延伸出一系列與之配套的新興產(chǎn)業(yè)鏈條。這背后，是一場(chǎng)加速中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)的連接之戰(zhàn)。隨著全國復(fù)產(chǎn)復(fù)工的節(jié)奏加快，業(yè)內(nèi)人士指出，“后疫情”時(shí)代如何守住新需求創(chuàng)造出的商業(yè)成果，并以此推動(dòng)“線上+”場(chǎng)景進(jìn)一步多元化，仍需各方參與者更多的思考與理解。

　　疫情期間 線上經(jīng)濟(jì)迎高光時(shí)刻

　　過去一個(gè)時(shí)期，超10億國人自我隔離。居家防疫，很多消費(fèi)者將購物重心轉(zhuǎn)移至網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，并逐漸形成“想買什么、想吃什么，用相關(guān)APP檢索一下，通過線上下單”的購物習(xí)慣；而快遞自提柜的普及、無接觸安心送的服務(wù)，也為強(qiáng)化這些習(xí)慣提供了保障，萬物皆可網(wǎng)購成為趨勢(shì)。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在對(duì)抗疫情的過程中，通過智能終端為載體，以豐富的軟件為切入口把各類經(jīng)濟(jì)活動(dòng)投映到線上，進(jìn)而滲透到居民生活的方方面面。據(jù)工業(yè)和信息化部統(tǒng)計(jì)，春節(jié)假期期間，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)流量消費(fèi)271.6萬TB，同比增長36.4%。中國新一代信息基礎(chǔ)設(shè)施正顯現(xiàn)出合縱連橫之勢(shì)。

　　另據(jù)《2020年1月短視頻行業(yè)動(dòng)態(tài)報(bào)告》顯示，疫情期間，短視頻日活用戶規(guī)模和日人均使用時(shí)長都迎來大幅增長。其中有以VLOG、PLOG內(nèi)容為核心，進(jìn)行種草內(nèi)容發(fā)散的；也有抓住“老鐵”基因，不斷將下沉用的內(nèi)容對(duì)外釋放；更有以二次元、二次創(chuàng)作、實(shí)拍為核心，凝匯青年人偏好的內(nèi)容。

　　遠(yuǎn)程復(fù)工復(fù)學(xué)后，數(shù)億臺(tái)手機(jī)、電腦設(shè)備同時(shí)在線，1億多學(xué)生集體線上聽課，2億人線上同期辦公。受此影響，遠(yuǎn)程協(xié)作與辦公等相關(guān)的科技公司大秀肌肉，紛紛推出各類折扣乃至限免促銷，APP下載量飛升，廠商緊急擴(kuò)容。

　　此外，教育部統(tǒng)籌推行網(wǎng)絡(luò)云課堂，全國多省市紛紛推出在線授課、在線答疑等方案。這些臨時(shí)性的剛需，讓原本單憑資金無法速成的“未來”成功落地，為在線學(xué)習(xí)、辦公為代表的共享經(jīng)濟(jì)創(chuàng)造出一個(gè)與之高度匹配的全民化的應(yīng)用場(chǎng)景。

　　潛力巨大 “線上經(jīng)濟(jì)”開啟多條賽道

　　事實(shí)上，“線上經(jīng)濟(jì)”由來已久，規(guī)模和領(lǐng)域在近年不斷增加。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示：2019年，中國網(wǎng)上零售額達(dá)10.6萬億元，實(shí)現(xiàn)同比16.5%的增速，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額25.8%的比重。這背后是中國61.2%的互聯(lián)網(wǎng)普及率和9.54億的網(wǎng)民規(guī)模。

　　行業(yè)分析師李姝鈺認(rèn)為，2020年的“線上概念”已經(jīng)不算“藍(lán)?！?，互聯(lián)網(wǎng)用戶滲透率居于高點(diǎn)，并成功培育出網(wǎng)購、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲等大多數(shù)成熟場(chǎng)景的使用習(xí)慣，為線上消費(fèi)在2020年初的迅速崛起奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展疊加此次疫情的沖擊，進(jìn)一步促進(jìn)了人們思想觀念、消費(fèi)模式的轉(zhuǎn)變，令越來越多的人加入網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)，加速了線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，也使得“線上+”場(chǎng)景進(jìn)一步多元化，并逐漸打通娛樂、辦公、醫(yī)療、生鮮、教育等多個(gè)領(lǐng)域。

　　李姝鈺進(jìn)一步指出，回顧2003年非典期間，在網(wǎng)上購買電子產(chǎn)品等“大件”還是一件讓人疑慮重重的事情。及至2020年新冠肺炎期間，很多人已經(jīng)可以把買藥、買菜、看病這種大事交給互聯(lián)網(wǎng)，交給線上經(jīng)濟(jì)。如果說2003年SARS變相推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)商品與人的連接，那么此次迎戰(zhàn)新冠肺炎，則是中國人在嘗試通過手機(jī)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，與人們所有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)產(chǎn)生全面地連接。

　　無接觸配送、網(wǎng)購送蔬果上門、線上醫(yī)療問診等信息在不斷更新，線上經(jīng)濟(jì)的優(yōu)勢(shì)在此次疫情中尤為凸顯。各類外賣平臺(tái)銷售數(shù)據(jù)猛增，甚至連中石化等傳統(tǒng)行業(yè)的巨頭也橫跨賽道加入賣菜行列，新的消費(fèi)需求與習(xí)慣，正不時(shí)倒逼線上服務(wù)創(chuàng)新模式，拓展業(yè)務(wù)形態(tài)。李姝鈺表示，隨著線下服務(wù)行業(yè)積極向線上化、智能化靠攏，以更好地迎合大眾特殊時(shí)期的消費(fèi)需求，這些都能看出線上經(jīng)濟(jì)的又一個(gè)春天已經(jīng)開始。

　　剛需漸消 后疫情時(shí)代的機(jī)遇與挑戰(zhàn)

　　“線上經(jīng)濟(jì)”的興起作為一種正常的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)潛力，刺激著傳統(tǒng)的消費(fèi)方式。此影響帶來的不僅是社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，也慢慢改變了人們的日常生活，并讓其變得更加美好。

　　但值得關(guān)注的是，“危機(jī)”體現(xiàn)的是危險(xiǎn)與機(jī)會(huì)并存?；ヂ?lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展研究員李琛在接受記者采訪時(shí)表示，可以預(yù)見的是，伴隨此次疫情防控形勢(shì)逐步好轉(zhuǎn)，我國社會(huì)消費(fèi)也將觸底反彈。屆時(shí)，不少線上消費(fèi)會(huì)回歸線下，再次下沉至現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中去。作為企業(yè)，如何繼續(xù)保持線上增量，并進(jìn)一步與線下消費(fèi)結(jié)合而形成融合發(fā)展的勢(shì)頭，就成了“后疫情”時(shí)代亟待思考的問題。

　　在疫情剛需場(chǎng)景下，在線生鮮電商迎來巨大的機(jī)遇，無需對(duì)用戶進(jìn)行過多場(chǎng)景化的挖掘，也不用大量的營銷投入，基于當(dāng)下激增的民生需求便可快速得到用戶及訂單數(shù)量的增長，只要保障用戶在平臺(tái)前端線上順利下單，及時(shí)對(duì)訂單進(jìn)行線下配貨和安排配送即可。

　　但疫情總會(huì)過去，當(dāng)人們走出家門，回歸菜市場(chǎng)，剛需場(chǎng)景消失，生鮮電商們又該如何應(yīng)對(duì)變化贏來新的發(fā)展？李琛強(qiáng)調(diào)，若無法及時(shí)抓住疫情帶來的在線經(jīng)濟(jì)紅利，抓住激增的業(yè)務(wù)及客戶需求、做好客戶資產(chǎn)沉淀、了解客戶特性，疫情過后將可能面臨大量用戶的流失困境，屆時(shí)又得重回?zé)X、補(bǔ)貼、搶人的老路。

　　同樣以在線教育為例，當(dāng)大量的優(yōu)質(zhì)線下師資快速提升自己對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)課環(huán)境的掌握和運(yùn)用，從而迅速增加線上優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的供給，那原先缺少優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的線上培訓(xùn)機(jī)構(gòu)就將遭遇滑鐵盧。最終，市場(chǎng)從需求和供給端雙向發(fā)力的結(jié)果是，腰部和尾部的一眾線上、線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu)會(huì)快速從教育培訓(xùn)行業(yè)出局。

　　李琛分析認(rèn)為，市場(chǎng)在變，需求在變，供給也在變，生產(chǎn)關(guān)系在調(diào)整，生產(chǎn)力也在提升。平常千家萬戶須臾離不開的“外送小哥”的走街串巷和挨家挨戶，其背后就是線上、線下相結(jié)合的數(shù)字化經(jīng)營，它與我們的生活已經(jīng)密不可分。顯然，過去統(tǒng)傳的供應(yīng)方式已經(jīng)無法滿足現(xiàn)在客戶的需求，新裂變所產(chǎn)生的新動(dòng)能，會(huì)催生并加速許多行業(yè)和企業(yè)的智能化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型。這或是許多行業(yè)、企業(yè)為之注入強(qiáng)大驅(qū)動(dòng)力，謀求轉(zhuǎn)型增長的絕佳機(jī)會(huì)。

　　當(dāng)前，各地正在統(tǒng)籌推進(jìn)疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，不斷恢復(fù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活秩序，這對(duì)“線上經(jīng)濟(jì)”來說，既是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)。李琛表示，作為新生業(yè)態(tài)，“線上經(jīng)濟(jì)”未來的發(fā)展，需要克服自身短板，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容，調(diào)整和測(cè)試商業(yè)融合點(diǎn)，以更好地匹配人們的個(gè)性化消費(fèi)需求，留住用戶、增加“黏性”，給消費(fèi)者帶來更豐富更有價(jià)值的體驗(yàn)，進(jìn)一步激活線上消費(fèi)潛力，加快新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換助力，增創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新優(yōu)勢(shì)，盡全力擁抱行業(yè)“春天”。（記者 劉波）

　　轉(zhuǎn)自：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報(bào)

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