零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)：本土品牌主場(chǎng)優(yōu)勢(shì)凸顯

　　日前，法國(guó)歐尚集團(tuán)決定以30億歐元的價(jià)格將其持有的高鑫零售股份出售給阿里巴巴。這是繼法國(guó)家樂(lè)福、德國(guó)麥德龍、英國(guó)特易購(gòu)（Tesco）之后的又一外資零售巨頭宣告退出中國(guó)市場(chǎng)。

　　近年來(lái)，外資零售商在中國(guó)市場(chǎng)或退出、或合資、或戰(zhàn)略合作等動(dòng)作越來(lái)越頻繁。有相關(guān)媒體統(tǒng)計(jì)，過(guò)去20年來(lái)進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的19家外資零售巨頭，已有12家退出。如今面對(duì)這塊巨型“蛋糕”，這些曾在中國(guó)市場(chǎng)盤踞數(shù)年的外資巨頭卻為何吃不下了？

　　外資零售業(yè)先發(fā)優(yōu)勢(shì)不足

　　“外資零售企業(yè)雖然已在海外建立了成熟先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)，但適逢中國(guó)市場(chǎng)快速成長(zhǎng)的新階段，多元化的需求集中爆發(fā)，對(duì)于供應(yīng)鏈的需求無(wú)法及時(shí)傳遞到企業(yè)遠(yuǎn)在海外的'大腦'中，企業(yè)形成了庫(kù)存積壓、成本激增等問(wèn)題，加上本土市場(chǎng)數(shù)字化的加速，外資零售業(yè)連基本的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)能力還未構(gòu)建，自然無(wú)所適從。”浙江工商大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)教授張宗和告訴國(guó)際商報(bào)記者，另外，受本土賣場(chǎng)數(shù)量不斷增多和電商迅速崛起的影響，在華外資零售企業(yè)業(yè)績(jī)都出現(xiàn)了大幅下滑，同20年前大批外資零售品牌入華的繁榮之勢(shì)形成了鮮明對(duì)比。中國(guó)目前的市場(chǎng)更多地呈現(xiàn)出高成熟度的特點(diǎn)，不再像之前那樣對(duì)外資品牌和服務(wù)照單全收。消費(fèi)者對(duì)本土品牌的認(rèn)可度逐漸提高也倒逼了本土品牌的加速成長(zhǎng)。更貼近消費(fèi)者需求的服務(wù)和產(chǎn)品為本土品牌爭(zhēng)取到更廣闊的生存土壤。多重元素的同時(shí)爆發(fā)使原本穩(wěn)定的由外資盤踞的市場(chǎng)開(kāi)始松動(dòng)，新經(jīng)濟(jì)、新零售成為最熱門的話題。

　　本土零售品牌將迎新時(shí)代

　　“目前本土企業(yè)的新零售在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代表現(xiàn)得非常有潛力，尤其是疫情防控期間普及到戶的網(wǎng)絡(luò)零售模式更是讓這些外資巨頭難以適應(yīng)?！敝袊?guó)人民大學(xué)助理教授王鵬告訴國(guó)際商報(bào)記者，外資零售企業(yè)節(jié)節(jié)敗退，中國(guó)本土品牌卻在蒸蒸日上，這個(gè)現(xiàn)象就充分說(shuō)明我們需要重新認(rèn)識(shí)新零售。這種模式并不是說(shuō)形式新，更多是指新零售的運(yùn)營(yíng)維度：第一，從技術(shù)端的角度來(lái)看，新零售是指企業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過(guò)運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)手段對(duì)商品的生產(chǎn)、流通與銷售過(guò)程進(jìn)行升級(jí)改造，進(jìn)而重塑業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，并對(duì)線上服務(wù)、線下體驗(yàn)以及現(xiàn)代物流進(jìn)行深度融合的零售新模式。不少外資零售企業(yè)在供給端和需求端的鏈接不夠快，服務(wù)自然落后于本土企業(yè)。

　　第二，新零售不同于傳統(tǒng)電商平臺(tái)的單向性，更多體現(xiàn)了線上線下一體化的服務(wù)。所以，傳統(tǒng)O2O模式＋大數(shù)據(jù)＋傳統(tǒng)零售=線上＋線下＋物流=新零售。例如，盒馬鮮生將健康的品牌形象、高便捷度、小批量定制的特征融合為一體。在這方面，由于外資零售企業(yè)的管理經(jīng)營(yíng)模式，從收集數(shù)據(jù)到反饋總部，再到制定方案的總體時(shí)間較長(zhǎng)，反應(yīng)能力不及本土企業(yè)，長(zhǎng)此以往其競(jìng)爭(zhēng)力必然受損。

　　第三，從服務(wù)心理的角度來(lái)說(shuō)，新零售避免了傳統(tǒng)的大規(guī)模、大商場(chǎng)的銷售形式。新零售的目標(biāo)更多的是要滿足消費(fèi)者對(duì)個(gè)性化、定制化服務(wù)的需求。歸根結(jié)底，零售業(yè)的發(fā)展都是要充分理解市場(chǎng)需求，甚至能夠引領(lǐng)需求，再以強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)能力、精準(zhǔn)的渠道布局、終端店鋪的銷售能力完成產(chǎn)品的送達(dá)。這些環(huán)節(jié)的落實(shí)將抬升外資零售企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本。目前運(yùn)營(yíng)良好的企業(yè)，如Zara、優(yōu)衣庫(kù)、阿迪達(dá)斯、耐克、星巴克、宜家等，紛紛探索適應(yīng)自身的運(yùn)營(yíng)模式，或自建供應(yīng)鏈，或完全外包，或全渠道自營(yíng)，或授權(quán)代理……以保障其在中國(guó)市場(chǎng)的“不可替代性”。

　　“總而言之，在新零售業(yè)態(tài)的大沖擊下，無(wú)法完成大賣場(chǎng)轉(zhuǎn)型的外資企業(yè)都將難以生存，這也為中國(guó)本土品牌提供了發(fā)展機(jī)遇。中國(guó)的零售業(yè)勢(shì)必迎來(lái)大'洗牌'階段?！睆堊诤驼f(shuō)。(記者 靖雯)

　　轉(zhuǎn)自：國(guó)際商報(bào)

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