社區(qū)團(tuán)購(gòu)是模式創(chuàng)新還是惡意競(jìng)爭(zhēng)

　　今年以來(lái)，在疫情背景下，線上消費(fèi)迅速增長(zhǎng)，1—10月廣東全省限額以上單位通過(guò)公共網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的商品零售額同比增長(zhǎng)20.2%，社區(qū)團(tuán)購(gòu)等新業(yè)態(tài)隨之迎來(lái)快速發(fā)展。

　　所謂“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”，簡(jiǎn)單說(shuō)就是小區(qū)的居民們集體拼單、合力團(tuán)購(gòu)。目前，社區(qū)團(tuán)購(gòu)入局者眾，興盛優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活等早在2018年左右興起并占據(jù)部分市場(chǎng)，它們背后隱約可看到阿里、騰訊的身影。隨后，美團(tuán)、滴滴、拼多多也切入社區(qū)團(tuán)購(gòu)，意在探求長(zhǎng)尾流量。

　　記者深入菜市場(chǎng)、團(tuán)購(gòu)群、農(nóng)業(yè)企業(yè)等一線走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一方面，新業(yè)態(tài)新模式在刺激競(jìng)爭(zhēng)、倒逼企業(yè)減少中間環(huán)節(jié)、提升服務(wù)水平方面起到正面作用；另一方面，部分企業(yè)高價(jià)搶人、超低價(jià)賣菜的競(jìng)爭(zhēng)亂象，擾亂了市場(chǎng)秩序，甚至導(dǎo)致部分正常經(jīng)營(yíng)企業(yè)退出市場(chǎng)。

　　專家認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)減少中間環(huán)節(jié)讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，有利于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，但同時(shí)也要對(duì)可能存在的壟斷行為加大處罰力度，規(guī)范市場(chǎng)秩序。

　　新業(yè)態(tài)的菜籃子 低價(jià)來(lái)攬客 品質(zhì)不穩(wěn)定

　　和以往團(tuán)購(gòu)相比，社區(qū)團(tuán)購(gòu)模式更加區(qū)域化、小眾化、本地化。業(yè)內(nèi)人士介紹說(shuō)，具體流程一般是：社區(qū)商鋪鋪主或居民作為“團(tuán)長(zhǎng)”，匯集周圍（社區(qū)內(nèi)）居民的團(tuán)購(gòu)訂單，商品達(dá)到一定額度時(shí)，在平臺(tái)上以優(yōu)惠價(jià)格團(tuán)購(gòu)商品，平臺(tái)商家在下單次日將商品送達(dá)“團(tuán)長(zhǎng)”，最后通過(guò)送貨上門或居民自提完成銷售。

　　天風(fēng)證券商貿(mào)零售行業(yè)首席分析師劉章明團(tuán)隊(duì)認(rèn)為，社區(qū)團(tuán)購(gòu)在商業(yè)模式的創(chuàng)新點(diǎn)主要包含三點(diǎn)——團(tuán)長(zhǎng)制、集采集配和預(yù)售制，這三點(diǎn)分別帶來(lái)了三個(gè)成本的降低——流量成本、履約成本、生鮮損耗。

　　這為社區(qū)團(tuán)購(gòu)打“價(jià)格戰(zhàn)”提供了空間，也對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)攤販形成沖擊。

　　“社區(qū)團(tuán)購(gòu)的價(jià)格低，可以送到家，對(duì)我們肯定有影響，今年生意下降了一半不止?！蔽挥趶V州番禺的富山肉菜市場(chǎng)，一位豬肉攤主告訴記者。

　　旁邊一位水產(chǎn)攤主忍不住插話：“我們從批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，價(jià)格成本會(huì)高一點(diǎn)，現(xiàn)在很多人會(huì)在平臺(tái)網(wǎng)購(gòu)菜回家，我們的顧客大概少了百分之二十?！?br/>
　　位于天河區(qū)龍口東路的馨怡市場(chǎng)，正中間的水果鋪已經(jīng)掛上了“旺鋪出租”的牌子。店主大姐在此擺攤已經(jīng)有十年，最近生意不好，“我們一直都是靠熟客，社區(qū)團(tuán)購(gòu)買菜很便宜，對(duì)我們打擊很大?！?br/>
　　“各路團(tuán)購(gòu)異軍突起，紛紛‘燒錢’搶市場(chǎng)，定價(jià)很低?！崩鬄硡^(qū)華發(fā)中央公園小區(qū)的元寶媽媽是一名社區(qū)團(tuán)購(gòu)的“團(tuán)長(zhǎng)”。她說(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)確實(shí)存在超低價(jià)惡意競(jìng)爭(zhēng)，比如土豆正常市場(chǎng)價(jià)每斤3元，有的團(tuán)購(gòu)價(jià)只要1分錢，“但超低價(jià)只是引流的噱頭，其實(shí)算起來(lái)也就便宜幾塊錢?！?br/>
　　記者走訪發(fā)現(xiàn)，品質(zhì)參差不齊是消費(fèi)者普遍反映的問(wèn)題。

　　珠海居民李玲在橙心優(yōu)選、十薈團(tuán)、同程生活等多個(gè)平臺(tái)上參加了社區(qū)團(tuán)購(gòu)，大概一周購(gòu)買兩次。操作方便、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠是她看重的兩個(gè)好處，時(shí)效性較差、商品質(zhì)量參差不齊，則是她的主要顧慮。“社區(qū)團(tuán)購(gòu)有新人優(yōu)惠和各種團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，會(huì)更便宜，但是一般是購(gòu)買后次日才能到指定商店取貨，商品質(zhì)量參差不齊，不能肉眼挑選，也會(huì)對(duì)品質(zhì)有疑慮?！崩盍嵴f(shuō)，社區(qū)團(tuán)購(gòu)減少供應(yīng)環(huán)節(jié)，能夠給消費(fèi)者帶來(lái)一定的實(shí)惠，但從長(zhǎng)期來(lái)看，薅羊毛式的消費(fèi)難以帶來(lái)充足的信任。

　　相對(duì)的，肉菜市場(chǎng)可以現(xiàn)場(chǎng)挑選，成為線下賣菜的一大優(yōu)勢(shì)。

　　在廣州的國(guó)六寶肉菜市場(chǎng)，見(jiàn)有顧客上門，營(yíng)業(yè)員主動(dòng)搭話：“這個(gè)很鮮的，煮湯燉雞都很好吃。”顧客當(dāng)即“下單”。

　　“他們的質(zhì)量肯定不如我們。他們拿的是尾豬，我們拿的是頭價(jià)豬，我們自己去批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)貨，是會(huì)挑選的，骨頭多還是肥肉多，要過(guò)我們這一關(guān)?！备簧饺獠耸袌?chǎng)的豬肉攤主表示，顧客在網(wǎng)上買，沒(méi)辦法自己挑選。“比如賣豬肉，不同的部分價(jià)格是不同的，網(wǎng)上有的肉看上去便宜，但其它部位漲價(jià)，可能比我們賣的還要貴，顧客是不懂這些的?！?br/>
　　價(jià)格和品質(zhì)之外，社區(qū)團(tuán)購(gòu)的售后服務(wù)也備受關(guān)注。

　　廣州市民李先生認(rèn)為社區(qū)團(tuán)購(gòu)給他的體驗(yàn)感并不佳?！耙话銏F(tuán)長(zhǎng)都是兼職的，有自己的店鋪，要照顧自己的生意?！崩钕壬状误w驗(yàn)社區(qū)團(tuán)購(gòu)時(shí)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)長(zhǎng)拿到貨也不會(huì)專門對(duì)菜品進(jìn)行分類?！暗搅讼掳喔叻迤?，顧客集中取菜，團(tuán)長(zhǎng)還要顧自己的生意，哪里忙得過(guò)來(lái)？”在第一次取菜便等了30分鐘之后，李先生放棄了社區(qū)團(tuán)購(gòu)。

　　“賣菜”江湖沉浮 低成本沖擊傳統(tǒng)行業(yè)秩序

　　近年來(lái)，從網(wǎng)約車、在線零售到共享單車，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)型企業(yè)進(jìn)入越來(lái)越多的行業(yè)領(lǐng)域，改變了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)模式。如今入局社區(qū)團(tuán)購(gòu)，看中的則是“賣菜”的市場(chǎng)潛力：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，2020年我國(guó)生鮮電商規(guī)模將達(dá)到2000億元。

　　在輿論爭(zhēng)議下，對(duì)于是否退出社區(qū)團(tuán)購(gòu)，記者向阿里、拼多多、美團(tuán)等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)求證，但截至發(fā)稿，上述企業(yè)均未明確回復(fù)。知情人士透露，大部分互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)內(nèi)部暫無(wú)退出計(jì)劃。記者也注意到，在拼多多等APP上，目前也還可以完成在線團(tuán)購(gòu)買菜等操作。

　　中山大學(xué)法學(xué)院副教授廖艷嬪認(rèn)為，這背后的邏輯是大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為了保持其資本的盈利性，瞄準(zhǔn)居民餐桌上的“幾捆白菜”，要通過(guò)社區(qū)團(tuán)購(gòu)跟傳統(tǒng)的農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)份額的再分配。

　　調(diào)研發(fā)現(xiàn)，新企業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式不斷進(jìn)入傳統(tǒng)行當(dāng)，競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)更加激烈。

　　以銷售“壹號(hào)土豬”“壹號(hào)土雞”在廣東聞名的壹號(hào)食品公司，其旗下“肉聯(lián)邦”連鎖生鮮超市今年初也上線社區(qū)團(tuán)購(gòu)平臺(tái)，并進(jìn)入廣州番禺等區(qū)域。然而，不足一年，由于營(yíng)運(yùn)方式調(diào)整，該平臺(tái)上的小區(qū)團(tuán)購(gòu)“團(tuán)長(zhǎng)”們就“失業(yè)”了。

　　“現(xiàn)在，不少社區(qū)團(tuán)購(gòu)公司搶人，甚至連普通的電商培訓(xùn)人員也搶，以高于三倍的薪酬福利挖人?！痹摷瘓F(tuán)有關(guān)負(fù)責(zé)人說(shuō)，部分平臺(tái)甚至以低于成本價(jià)搶市，比如進(jìn)貨價(jià)50元的商品以45元賣出，很不符合正常的商業(yè)規(guī)范。

　　廣州知名連鎖社區(qū)零售店勝佳總經(jīng)理麥家應(yīng)認(rèn)為，現(xiàn)在進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購(gòu)賽道的思維，沿用的仍是互聯(lián)網(wǎng)思維，打法是“快”，采用部分爆款、低價(jià)品來(lái)吸引消費(fèi)者，然而這些行為不具備可持續(xù)性。

　　慎防落入“套路” 善用紅利 對(duì)壟斷行為說(shuō)不

　　“隨著社區(qū)團(tuán)購(gòu)這一新模式深入到更多消費(fèi)市場(chǎng)之后，整個(gè)電商將覆蓋到全社會(huì)、全品類的消費(fèi)供給?！卑⒗锇桶透笨偛?、盒馬鮮生創(chuàng)始人兼CEO侯毅表示，很看好“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”的商業(yè)模式和發(fā)展前景。

　　然而，就現(xiàn)狀來(lái)說(shuō)，無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)、品質(zhì)參差不齊等市場(chǎng)亂象阻礙了行業(yè)良性發(fā)展，其對(duì)傳統(tǒng)攤販經(jīng)營(yíng)環(huán)境的“擠壓”也引來(lái)爭(zhēng)議。

　　中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)裴亮認(rèn)為，商業(yè)模式創(chuàng)新過(guò)度依賴補(bǔ)貼、依賴資本市場(chǎng)輸血，雖然短期提高了消費(fèi)者的獲得感，能快速實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)擴(kuò)張，但無(wú)法盈利，容易造成零售市場(chǎng)過(guò)度競(jìng)爭(zhēng)，破壞正常經(jīng)營(yíng)秩序。

　　對(duì)于當(dāng)前的市場(chǎng)亂象，廖艷嬪認(rèn)為，這是因?yàn)殡S著線上經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，資源越來(lái)越向頭部平臺(tái)集中，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出多邊市場(chǎng)、跨界競(jìng)爭(zhēng)的特點(diǎn)，部分企業(yè)為了追求短期的資金效率，用“燒錢”補(bǔ)貼的方式來(lái)跨界競(jìng)爭(zhēng)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額，損害了市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)，也會(huì)傷害消費(fèi)者的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。

　　“一方面，企業(yè)要加強(qiáng)合規(guī)意識(shí)，要樹(shù)立正確的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，效率和公平都是同等重要的，另一方面，對(duì)于損害市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)、可能造成壟斷的擴(kuò)張，政府監(jiān)管部門也要充分發(fā)揮《反壟斷法》等法律法規(guī)的作用進(jìn)行防范和規(guī)制?！绷纹G嬪表示。

　　廣東省消費(fèi)者委員會(huì)顧問(wèn)周律師提醒，如果將網(wǎng)約車發(fā)展的過(guò)程類比到社區(qū)團(tuán)購(gòu)買菜中，可能的結(jié)果是少數(shù)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)把其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手趕走，接著將價(jià)格反彈上去，最終還是消費(fèi)者承擔(dān)更多成本。

　　如何善用新業(yè)態(tài)促進(jìn)效率提升和成本節(jié)約，而不是讓少數(shù)企業(yè)打著“創(chuàng)新”的幌子以惡意競(jìng)爭(zhēng)的方式擾亂市場(chǎng)秩序？

　　前不久發(fā)布的《關(guān)于平臺(tái)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的反壟斷指南（征求意見(jiàn)稿）》提出，要著力預(yù)防和制止排除、限制競(jìng)爭(zhēng)的壟斷行為，維護(hù)公平競(jìng)爭(zhēng)，引導(dǎo)和激勵(lì)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者將更多資源用于技術(shù)革新、質(zhì)量改進(jìn)、服務(wù)提升和模式創(chuàng)新。

　　如何兼顧推動(dòng)創(chuàng)新和公平競(jìng)爭(zhēng)？

　　南京大學(xué)長(zhǎng)江產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)研究院院長(zhǎng)劉志彪表示，要鼓勵(lì)企業(yè)創(chuàng)新，不應(yīng)反對(duì)企業(yè)利用技術(shù)創(chuàng)新通過(guò)正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)獲取的市場(chǎng)地位，但要反對(duì)利用壟斷的市場(chǎng)地位侵犯中小企業(yè)和民眾合法權(quán)益的行為，引導(dǎo)企業(yè)將更多資源聚焦在各行各業(yè)的創(chuàng)新上，為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富，便利民眾生活。

　　“通過(guò)減少流通環(huán)節(jié)降低成本從而降低價(jià)格，這對(duì)推動(dòng)市場(chǎng)的更充分競(jìng)爭(zhēng)是好事，要反對(duì)的是壟斷行為?！鄙虾Ｉ缈圃菏澜缃?jīng)濟(jì)研究所研究員王中美表示。

　　王中美說(shuō)，據(jù)她觀察，還沒(méi)有證據(jù)表明社區(qū)團(tuán)購(gòu)中已經(jīng)存在壟斷行為。但一方面，從民生角度，政府可以著手完善舉措，更好保護(hù)小企業(yè)、個(gè)體經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民群體的生存空間；另一方面，對(duì)于目前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)中企業(yè)通過(guò)壟斷價(jià)格獲取壟斷利潤(rùn)的行為，要加大處罰力度。

　　侯毅對(duì)記者表示，目前的“社區(qū)團(tuán)購(gòu)”模式一定不是理想中的“最終版本”?！傲闶壑v究商品的豐富性、商品粘性，同時(shí)還需有物流服務(wù)、產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈等基礎(chǔ)設(shè)施。未來(lái)社區(qū)團(tuán)購(gòu)的零售效率，要遠(yuǎn)遠(yuǎn)比今天實(shí)體零售企業(yè)高很多?！保戏饺?qǐng)?bào)記者 王彪 歐志葵 黃鴻基 王佳欣 黃進(jìn) 彭琳 實(shí)習(xí)生 李安成 王鈺茜 策劃：袁佩如）

　　轉(zhuǎn)自：南方日?qǐng)?bào)

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