景區(qū)降價(jià)，邁出的只是第一步

鳳凰古城圈地收錢，深陷困局；諸多景區(qū)“漲”字當(dāng)頭，吐槽一片……但是，短視而逆民意的“門票依賴癥”并未成為國內(nèi)景區(qū)的集體選擇。山西省日前宣布對(duì)省內(nèi)所有收費(fèi)的國有及國有控股Ａ級(jí)景區(qū)票價(jià)大幅優(yōu)惠，引來頗多稱許。這是對(duì)民意的一種順從和尊重，也是對(duì)景區(qū)盈利模式的一種反思和嘗試。

門票，原本僅是旅游產(chǎn)業(yè)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，對(duì)其淡化處理抑或無限依賴，反映的其實(shí)是管理者的思維和認(rèn)識(shí)。一個(gè)顯而易見的事實(shí)是，過高的票價(jià)或?qū)⒁粫r(shí)賺得盆盈缽滿，但終將使游客望而卻步；低票價(jià)則將源源吸引更多游客，從而帶動(dòng)餐飲、住宿、消費(fèi)等旅游的后續(xù)環(huán)節(jié)。當(dāng)兩種效應(yīng)都獲得充分顯露，降低景區(qū)票價(jià)也將會(huì)成為一種趨勢(shì)。重要的是，景區(qū)票價(jià)能否“降下”反映的是認(rèn)識(shí)，而配套服務(wù)能否“升級(jí)”考驗(yàn)的則是能力。

在這方面，實(shí)行免費(fèi)票價(jià)11年的杭州西湖景區(qū)已有先例，西湖景區(qū)降低票價(jià)帶來游人暴增，面對(duì)免費(fèi)帶來的壓力，當(dāng)?shù)赝ㄟ^增設(shè)飯店及涼茶飲用點(diǎn)，免費(fèi)發(fā)放饅頭，增設(shè)公交，增加流動(dòng)公廁等“雞毛蒜皮”的“小事”贏得游客好評(píng)。旅游，一種放松，一種休閑。只有通過良好的景區(qū)配套服務(wù)，才能支撐起“游得好”、“游得值”。如果伴隨著淡化的服務(wù)意識(shí)、怠慢的服務(wù)配套、落后的景區(qū)管理、過度的商業(yè)化，即使再低的票價(jià)也難吸引游客“到此一游”。好景點(diǎn)才能吸引公眾眼球，低票價(jià)和好服務(wù)自會(huì)吸引八方來客。

對(duì)原本屬于公共資源的景區(qū)景點(diǎn)而言，不僅盯著經(jīng)濟(jì)效益，更注重社會(huì)效益，讓社會(huì)民眾低價(jià)甚至免費(fèi)游覽正成為日益廣泛的共識(shí)。當(dāng)務(wù)之急是，順應(yīng)民眾關(guān)切和呼聲，把過高的景區(qū)門票降下來，在此基礎(chǔ)上，把服務(wù)做好。終究，對(duì)旅游景點(diǎn)來講，門票僅僅是“小頭”，做好服務(wù)拉動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)才是“大頭”，惟其如此，才能促進(jìn)當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。（新華社記者魏飚）

來源：中國旅游報(bào)

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