3·15，監(jiān)督的起點(diǎn)而非終點(diǎn)

又到3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日。在中國(guó)，3·15是消費(fèi)者的節(jié)日———商家會(huì)在這一天，打折優(yōu)惠取悅消費(fèi)者；3·15也是一些商家的忌日———在這一天提心吊膽，怕被媒體選中，成為3·15的祭品。

　　每年央視3·15晚會(huì)，都有一批企業(yè)被曝光。2011年，國(guó)美、錦湖輪胎等企業(yè)上榜；2012年，家樂(lè)福、麥當(dāng)勞、中國(guó)電信、招行工行等企業(yè)被點(diǎn)名。時(shí)光到了2013，肯定又有企業(yè)擔(dān)心將“躺著中槍”。

　　消費(fèi)者為媒體維權(quán)叫好，但消費(fèi)者也在疑問(wèn)，揭露出一批批“黑心”商家，何以仍有那么多企業(yè)前赴后繼，不斷試探消費(fèi)者底線；那么多工商、質(zhì)檢、環(huán)保部門(mén)主持正義，為何我們飲用的水、呼吸的空氣、餐桌上的食品、炒菜的用油、嬰兒的奶粉，依舊屢屢出狀況？

　　為保鮮噴藥的蔬菜、藥袋中成長(zhǎng)的蘋(píng)果、噴藥變紅的西紅柿、吃瘦肉精長(zhǎng)大的豬，還有地溝油、三聚氰胺奶粉，每年被曝光的產(chǎn)品不算少，雖然年年3·15，時(shí)時(shí)質(zhì)量監(jiān)督，但中國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的信任度卻在不斷下降。提高產(chǎn)品質(zhì)量，恢復(fù)消費(fèi)者信心，讓中國(guó)制造成為高質(zhì)量的代名詞，似乎成了擺在政府、商家和消費(fèi)者面前的一道難以逾越的門(mén)檻。

　　回望國(guó)外市場(chǎng)，其實(shí)我們經(jīng)歷的問(wèn)題，英國(guó)、德國(guó)、美國(guó)幾十年前也同樣經(jīng)歷過(guò)，倫敦的毒霧、污染的萊茵河、化學(xué)制劑污染的食品，發(fā)達(dá)國(guó)家的人們也曾生活在“水深火熱”之中。但他們通過(guò)立法、執(zhí)法、提高公眾覺(jué)悟等眾多方式，逐步走出危機(jī)。

　　我們?cè)诋a(chǎn)品質(zhì)量方面的法律條款、媒體監(jiān)督、質(zhì)量檢查、社會(huì)團(tuán)體保護(hù)，體系不可謂不嚴(yán)密，但產(chǎn)品為何年年讓人揪心？對(duì)比差距，重要原因在于執(zhí)法不嚴(yán)，導(dǎo)致違法成本過(guò)低；還有就是公眾對(duì)待產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題覺(jué)悟尚待提高。

　　商人逐利，天經(jīng)地義。商人，在法律框架下獲得自己最大的利益，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有之義。如果商家給予工商、質(zhì)監(jiān)、媒體一些好處，啥事兒都能擺平，違法的成本有限，那就沒(méi)人去嚴(yán)格守法。如果這種行為成為行業(yè)潛規(guī)則，那些靠提升產(chǎn)品質(zhì)量、淘汰次品的商家，成本上升，反而會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。針對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，我們已經(jīng)制定了一系列法律法規(guī)，但有的罰責(zé)過(guò)輕，更嚴(yán)重的問(wèn)題是執(zhí)法不嚴(yán)。嚴(yán)格執(zhí)法，才能讓商家畏法。必須讓嚴(yán)重違法者傾家蕩產(chǎn)，讓受害消費(fèi)者獲得應(yīng)有賠償。

　　此外，在嚴(yán)格執(zhí)法的同時(shí)，要鼓勵(lì)消費(fèi)者運(yùn)用法律維權(quán)，社會(huì)要提供廣泛而周到的法律服務(wù)。每個(gè)消費(fèi)者，都應(yīng)該學(xué)會(huì)“較真”，成為“王海”。每個(gè)人不僅要有“權(quán)利意識(shí)”，也要有“責(zé)任意識(shí)”；不能習(xí)慣于凡事“事不關(guān)己高高掛起”，或暗地里自己獲得賠償了事，不能只做子民或刁民，更要去做個(gè)護(hù)法的公民。

　　謹(jǐn)慎立法，嚴(yán)格執(zhí)法，再結(jié)合新聞曝光、執(zhí)法監(jiān)督、社團(tuán)維權(quán)等綜合治理手段，大幅抬高商家違規(guī)成本，消費(fèi)者權(quán)益才能得到根本保護(hù)。

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