近日,國家發(fā)展改革委、市場監(jiān)管總局等7部門印發(fā)《關于促進電子產(chǎn)品消費的若干措施》(以下簡稱《措施》),部署有效促進電子產(chǎn)品消費,助力消費恢復和擴大?!洞胧诽岢隽?個方面共12條舉措,其中重要的一條就是“切實加強隱私保護”。把隱私保護單列一條,足以說明隱私保護對于促進電子產(chǎn)品消費的重要性。而“切實”二字,則說明當前在電子產(chǎn)品消費中的隱私保護工作,還有許多短板亟待補齊。
沒有安全,電子產(chǎn)品便失去了最核心的發(fā)展支撐。電子產(chǎn)品隱私泄漏,往往會給當事人工作生活甚至身心健康帶來巨大的、長期的不良影響,而大規(guī)模、群體性隱私泄漏的危害更是難以估量。尤其是在產(chǎn)品快速生產(chǎn)、加速迭代的當下,電子產(chǎn)品消費回收中的隱私保護,已成為個人隱私保護工作面臨的最大“攔路虎”。此次7部門提出的“加快完善個人信息保護法律法規(guī),嚴格電子產(chǎn)品消費者信息保護政策,依法打擊企業(yè)不當利用個人隱私行為”等舉措,直擊電子產(chǎn)品隱私保護的軟肋,也指明了具體的努力方向。
數(shù)字化時代,數(shù)據(jù)是最寶貴的資源。使用電子產(chǎn)品時產(chǎn)生的隱私信息,包括個人姓名、家庭、工作、指紋、臉部識別等各類身份信息、生物信息,涵蓋了消費者心理、生理、智力以及個體、社會、經(jīng)濟、文化、家庭等各方面,是平臺商家的核心資源,也是不法分子垂涎的“寶庫”。截至2021年底,我國居民手機保有量達到18.56億部,家電保有量已超過21億臺;預計2023年我國智能家電市場規(guī)模將超7300億元……這些行業(yè)統(tǒng)計和預測數(shù)據(jù)說明,算好電子產(chǎn)品隱私保護的“安全賬”,早已不是一道“選擇題”,而是優(yōu)化消費環(huán)境、助力恢復和擴大消費的“必答題”,不但要能做會做,更要做好做優(yōu)。
消費者不僅在電子產(chǎn)品消費過程中面臨隱私泄漏的風險,在電子產(chǎn)品回收處理過程中更是如此。長期以來,在電子產(chǎn)品回收過程中出現(xiàn)泄漏消費者隱私、侵害消費者權益的案例時時可見?!洞胧分刑岬降摹耙?guī)范電子產(chǎn)品回收制度”便直指這一問題。持續(xù)加強對二手電子產(chǎn)品收購企業(yè)的監(jiān)督檢查,加大對非法拆解電子產(chǎn)品、非法流通二手零配件的打擊力度,就是落實回收渠道消費者隱私保護的重要舉措。
電子產(chǎn)品隱私保護工作面臨難題,有規(guī)則制度不完善的原因,比如近年來智能家居快速興起,其相關的監(jiān)管制度和標準沒有及時跟上;也有基于我國龐大市場規(guī)模的現(xiàn)實難題,比如電子產(chǎn)品回收商家大多小而散,回收過程不規(guī)范,容易出現(xiàn)監(jiān)管漏洞等,都給隱私保護帶來了巨大挑戰(zhàn)。
在電子產(chǎn)品消費中更好保護消費者隱私,最重要的有兩個方面。一方面,要健全法規(guī)和制度體系,并盡快在此基礎上完善相關實施細則,加快制定數(shù)據(jù)脫敏、合規(guī)利用的政策條款和行業(yè)標準,從源頭上筑牢法律紅線、明確法律底線,讓監(jiān)管執(zhí)法有據(jù)可依,為從業(yè)者收集、存儲、遷移、使用隱私信息立規(guī)矩定門檻,讓他們清楚哪些不可為、哪些必須為、哪些應該為以及具體如何為;另一方面,就是讓監(jiān)管“長出牙齒”,以更大的懲戒力度落實隱私保護法律法規(guī),讓心懷鬼胎者不敢碰紅線、讓心存僥幸者不敢越雷池,推動隱私保護成為經(jīng)營者必須為的“規(guī)定動作”、順手為的“自選動作”,為隱私安全加上一把高質量的“防盜鎖”,做到新產(chǎn)品放心買、舊產(chǎn)品放心賣,用隱私安全保護工作成效優(yōu)化電子產(chǎn)品消費環(huán)境,激發(fā)消費動力活力。(張文禮)
轉自:中國質量報
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