別讓玩具成“有人生沒(méi)人管”的“野孩子”

　　筆者連日來(lái)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)上幾乎所有玩具產(chǎn)品都存在售后服務(wù)問(wèn)題，絕大多數(shù)玩具廠家對(duì)自己的產(chǎn)品都只管賣不管修，稍有損壞就淪為廢品；缺個(gè)把小配件，幾百元就打水漂了。

　　玩具比不少小家電都貴，但至今也沒(méi)有實(shí)行“三包”。照說(shuō)《產(chǎn)品質(zhì)量法》能管到所有的產(chǎn)品，但有個(gè)前提條件“只要不是人為損壞”，這一條讓玩具在適用法律面前糾纏不清。于是乎，玩具成了“有人生，沒(méi)人管”的野孩子。

　　玩具沒(méi)人管，沒(méi)有贏家，只有輸家，誰(shuí)也“玩兒不好”。

　　首先是孩子“玩兒不好”。由于沒(méi)有“三包”的后顧之憂，大量假冒偽劣玩具充斥市場(chǎng)，如此等等，有毒玩具、傷人玩具，孩子怎能玩兒得好；其次是家長(zhǎng)“玩兒不起”。即便是購(gòu)買了貨真價(jià)實(shí)的放心玩具、高檔玩具，但由于種種原因，一旦損壞就成了廢品，成百上千的真金白銀打水漂，這代價(jià)也太過(guò)昂貴，多少普通家庭承受得了，這無(wú)疑挫傷了消費(fèi)者的購(gòu)買欲；另外，玩具生產(chǎn)商更是“玩兒不好”。表面看，一旦制訂了統(tǒng)一的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，生產(chǎn)成本勢(shì)必增大，無(wú)“三包”，玩具生產(chǎn)商討了便宜。其實(shí)不然，長(zhǎng)此以往，生產(chǎn)商被眼前利益牽著鼻子，陷入“低價(jià)—低質(zhì)”的惡性循環(huán)。任何商品要立足市場(chǎng)，要的是質(zhì)量，拼的是服務(wù)，靠的是信譽(yù)。玩具不“三包”，傷害最深的恰恰是玩具生產(chǎn)商自己，而不是別人。（小雨）

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