洋奶粉“高”出的那份信任感

　　中國人買一罐洋奶粉的錢，在荷蘭、英國等地竟可以買到三罐到四罐。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，雖然國際市場奶粉原料價格持續(xù)下降，洋奶粉在華卻是只漲不跌，連續(xù)六年年均漲15.5％。（《人民日報》5月25日報道）

　　自“三聚氰胺”事件之后，中國的奶粉市場就直接朝著不以成本定售價的畸形態(tài)勢發(fā)展?！皟r值幾何”早已不是商家和消費者們考慮的重點，事實上，洋奶粉“高”出的就是中國千千萬萬父母的那份信任感。

　　在市場經(jīng)濟規(guī)律中，價格圍繞價值上下波動，但這些洋奶粉的價格早已超出了其固有價值，那么為什么在國際市場原料價格持續(xù)下降，運費和關(guān)稅穩(wěn)定的情況下，洋奶粉在中國市場上依然如此高歌猛進呢？歸根結(jié)底，還是消費者們對國產(chǎn)奶粉失去了信心，一個缺乏信任的市場，是難以可持續(xù)發(fā)展下去的。

　　據(jù)中國國際乳制品交易會公布數(shù)據(jù)顯示，2008年中國奶粉入口14萬噸，2009年入口31噸，2010年入口48萬噸，2011年超過65萬噸，其市場占有率高達60%以上，在這樣的強勢競爭下，國產(chǎn)奶粉的生存狀況堪憂。很顯然，如果國內(nèi)乳制品企業(yè)遲遲不能在消費者中重建信任，那么中國的乳制品市場很可能被外企全面壟斷。

　　最初商家漲價還打著“成本上升”、“配方升級”的旗號，到現(xiàn)在“肆無忌憚”的直接大漲，可見在中國父母心中，洋奶粉就基本代表著“安全”、“品質(zhì)保障”，事實上，這些洋奶粉更多的是一種市場包裝，而不是真正意義上的高質(zhì)量。但是中國千千萬萬的父母，在三聚氰胺的“威懾”下，對國產(chǎn)奶粉早已喪失信心，高價買的是信任，而非商品本身價值了。

　　據(jù)中投顧問發(fā)布的《2011-2015年中國奶粉市場投資分析及前景預(yù)測報告》顯示，進口奶粉在中國國內(nèi)的平均毛利率超過50%。如此可觀的利潤，筆者相信沒有商人會不動心。而這樣的市場，恰恰是國產(chǎn)奶粉的“地獄”。面對如此境遇，筆者認為中國的乳制品企業(yè)應(yīng)潛下心來重建信心體系，努力挽回消費者的信任感和忠誠度，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，或許能勉力扳回一城。

　　信任是商家和消費者之間的連接紐帶，一個沒有信任的商品市場，是難以實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的，因此，中國的乳制品企業(yè)，面對這些操心的父母時，你們是否應(yīng)該摸著良心做事？信任感是互相給予的，要想重建在消費者中的信心體系，那么就先放低姿態(tài)、拿出誠意吧。（梁小雨）

來源：紅網(wǎng)

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