不能再容忍歧視性“雙重標(biāo)準(zhǔn)”

從理論上說，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”可以是考慮不同市場特點(diǎn)而采取的正常營銷策略。但還有另一種情況，因?yàn)椴煌袌錾系谋O(jiān)管要求、監(jiān)控力度或消費(fèi)者容忍度不同，給了跨國公司鉆空子搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的機(jī)會，“說一套做一套”、“外一套內(nèi)一套”，這當(dāng)然是不正常的。如果某一市場總是被適用更低的標(biāo)準(zhǔn)、更差的行為，這樣的歧視性狀況應(yīng)當(dāng)引起特別重視

　　這幾天曝光的“立頓”茶被檢出含有禁用高毒農(nóng)藥殘留，以及此前曝光的麥當(dāng)勞在中國一些連鎖店食品質(zhì)量控制嚴(yán)重不力等問題，一次次引起人們對跨國公司歧視性“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的關(guān)注和不滿。一方面，自從金融危機(jī)以來，跨國公司越來越看重中國市場，不斷擴(kuò)展在華業(yè)務(wù)；另一方面，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的情況卻始終不見有多大改善——這種自相矛盾背后的原因不簡單。

　　標(biāo)準(zhǔn)為什么“就低不就高”？

　　國際環(huán)保組織綠色和平4月23日發(fā)布的一個調(diào)查報告稱：“立頓”綠茶、茉莉花茶和鐵觀音袋泡茶，均被檢出含有中國禁止在茶葉上使用的高毒農(nóng)藥“滅多威”；同時指出，從這些“立頓”茶中檢出了17種農(nóng)藥殘留，其中7種農(nóng)藥是歐盟尚未批準(zhǔn)使用的，因此這些產(chǎn)品在歐洲肯定不允許出售，但“不符合歐盟要求的產(chǎn)品卻賣給了無數(shù)不知情的中國消費(fèi)者”。

　　對此，“立頓”茶的生產(chǎn)商聯(lián)合利華中國有限公司立即聲明：“作為負(fù)責(zé)任的跨國公司，聯(lián)合利華中國一貫堅持高質(zhì)量、保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。我們生產(chǎn)的‘立頓’茶系列飲品完全符合我國國家標(biāo)準(zhǔn)中關(guān)于農(nóng)藥殘留的規(guī)定，是安全和合格的產(chǎn)品?！?/p>

　　將兩方面的信息對照著看，讓人疑惑：好像是中國的國家標(biāo)準(zhǔn)相較于歐盟標(biāo)準(zhǔn)明顯偏低了？如果中國標(biāo)準(zhǔn)確實(shí)偏低，那宣稱“負(fù)責(zé)任”的跨國公司為什么就不在中國市場上供應(yīng)高標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品？為什么“就低不就高”？宣稱這樣低標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品“安全”、“合格”，是否有一點(diǎn)大言不慚？

　　事實(shí)再次表明：如果外部約束力不夠，企業(yè)鋌而走險的概率就會很高。顯然，跨國大企業(yè)完全有能力控制產(chǎn)品的質(zhì)量、以高標(biāo)準(zhǔn)提升產(chǎn)品的品質(zhì)，但這需要更多的投入。但“立頓”茶的生產(chǎn)商“舍不得”在中國投入更多。企業(yè)總會選擇利潤最大化而不惜犧牲消費(fèi)者利益。

　　輕描淡寫的“處罰”有什么用！

　　從理論上說，“雙重標(biāo)準(zhǔn)”可以是考慮不同市場特點(diǎn)而采取的正常營銷策略——企業(yè)為了利潤最大化，在不同的市場用不同的標(biāo)準(zhǔn)，而標(biāo)準(zhǔn)的不同可能是由于成本、市場占有率、競爭情況、消費(fèi)者偏好或需求彈性的差異。但還有另一種情況，因?yàn)椴煌袌錾系谋O(jiān)管要求、監(jiān)控力度或消費(fèi)者容忍度不同，給了跨國公司鉆空子搞“雙重標(biāo)準(zhǔn)”的機(jī)會，“說一套做一套”、“外一套內(nèi)一套”，這當(dāng)然是不正常的。如果某一市場總是被適用更低的標(biāo)準(zhǔn)、更差的行為，這樣的歧視性狀況應(yīng)當(dāng)引起特別重視。

　　值得注意的是，從先前幾起食品安全事件看，我國監(jiān)管部門對問題企業(yè)的經(jīng)濟(jì)處罰很少超過5萬元。2011年11月13日，長沙市工商局查出沃爾瑪、家樂福在長沙的幾家門店銷售“改期”食品，除追繳違法所得、沒收涉案問題食品外，僅僅罰款1萬元！2011年11月17日，國家質(zhì)檢總局就已公布“立頓”鐵觀音茶中稀土含量超標(biāo)或可致癌，但這一產(chǎn)品并未被下架。這種輕輕撓一下的處罰乃至不處罰，當(dāng)然不可能對當(dāng)事企業(yè)起到什么懲戒作用。

　　隨著媒體和民眾對食品安全越發(fā)警覺，越來越多涉及跨國公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題被揭露出來。但令人遺憾的是，不少事件不了了之，有的不見監(jiān)管部門跟進(jìn)追查，沒了下文；有的則只是輕描淡寫說幾句，罰幾個小錢。如此，跨國公司的歧視性“雙重標(biāo)準(zhǔn)”怎能不在中國市場大行其道，中國消費(fèi)者被輕視、被侵犯的情形如何能終結(jié)！

　　中國的消費(fèi)者不可能一再容忍

　　跨國公司盡享全球化帶來的好處，但從未如其所宣稱的那樣奉行“全球一致”的行為標(biāo)準(zhǔn)。其歧視性的“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，往往針對發(fā)展中國家市場。它們不斷自我表揚(yáng)“質(zhì)量保障、生態(tài)友好和社會責(zé)任”，但實(shí)際上在發(fā)展中國家總是不顧質(zhì)量承諾、推卸環(huán)境責(zé)任，也未見有多少社區(qū)貢獻(xiàn)。

　　甚而，跨國公司總是指責(zé)發(fā)展中國家“知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)不力、監(jiān)管成本高、競爭混亂”，但自己又在拼命利用監(jiān)管的漏洞，從中獲取“好處”。例如，亨氏和雀巢等跨國公司在美國和歐洲都承諾產(chǎn)品中不含轉(zhuǎn)基因成分，但在中國，它們沒有做過同樣的承諾?！皦奶帯币肛?zé)，“好處”卻要拿，這算什么邏輯？

　　跨國公司在不同市場實(shí)行“雙重標(biāo)準(zhǔn)”，有些似乎是因?yàn)橐恍﹪业南M(fèi)者要求很高或法律、監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)順應(yīng)民意定得很嚴(yán)，相對發(fā)展中國家顯得“超前”，如生態(tài)友好標(biāo)簽、不含轉(zhuǎn)基因承諾、勞工權(quán)益保障承諾等；而有些根本就是惡意歧視，沒有任何開脫理由，如放低產(chǎn)品質(zhì)量要求、放松環(huán)保減排標(biāo)準(zhǔn)、忽視消費(fèi)者權(quán)益等。后者，應(yīng)當(dāng)首先引起監(jiān)管部門重視，必須嚴(yán)加管束；而對于前者，我們也要認(rèn)真反思：為什么我們的消費(fèi)者要求不那么高、法律和監(jiān)管標(biāo)準(zhǔn)不那么嚴(yán)？是不是應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)不斷提升？

　　總體來說，中國的消費(fèi)者善良，對廠商無良行為的“容忍度”還較高，對跨國大企業(yè)和洋品牌還容易輕信。但這些年接連曝光的跨國公司違法違規(guī)違反道德事件，正一次次提高著人們的警惕性，中國的消費(fèi)者不可能一再容忍。真正重視中國這個市場的企業(yè)，都必須放棄短視的投機(jī)行為，對中國消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對自己的形象和信譽(yù)負(fù)責(zé)。（王中美 為上海社會科學(xué)院世界經(jīng)濟(jì)研究所研究員、國際貿(mào)易室副主任）

來源：文匯報

　　轉(zhuǎn)自：

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀