制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型大勢(shì)所趨

　　2024年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)上，各項(xiàng)展覽展示更加凸顯新質(zhì)生產(chǎn)力特征。其中，以數(shù)字化、智能化、綠色化為特征的服務(wù)貿(mào)易與高端制造業(yè)融合發(fā)展，讓我們看到了中國(guó)制造新優(yōu)勢(shì)。

　　服務(wù)化是制造業(yè)升級(jí)的重要方向。制造業(yè)服務(wù)化是制造企業(yè)為了獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將價(jià)值鏈由以制造為中心向以服務(wù)為中心轉(zhuǎn)變。眾所周知，制造業(yè)的附加值更多體現(xiàn)在“微笑曲線”兩端，即研發(fā)和市場(chǎng)。有測(cè)算顯示，服務(wù)環(huán)節(jié)所創(chuàng)造的價(jià)值占整體價(jià)值的三分之二，生產(chǎn)所創(chuàng)造的價(jià)值僅占三分之一。一個(gè)典型的代表是蘋果公司，雖然不直接生產(chǎn)手機(jī)，卻憑借核心技術(shù)、工藝設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營(yíng)和銷售服務(wù)等，獲得高額利潤(rùn)。高端服務(wù)能力已經(jīng)成為決定制造業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利水平的關(guān)鍵因素。

　　制造業(yè)服務(wù)化是大勢(shì)所趨。除了獲取更多利潤(rùn)，制造業(yè)服務(wù)化也是提升創(chuàng)新能力、提高生產(chǎn)效率的重要抓手。服務(wù)化可以降低制造業(yè)對(duì)資源、能源等要素的投入依賴，減少環(huán)境污染，還能更好滿足用戶個(gè)性化需求。通過(guò)加大在制造過(guò)程中的服務(wù)要素投入，激發(fā)技術(shù)、模式、管理等創(chuàng)新，符合新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方向。發(fā)達(dá)國(guó)家產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)普遍存在“兩個(gè)70%”現(xiàn)象，即服務(wù)業(yè)產(chǎn)值占GDP比重的70%，制造服務(wù)業(yè)占整個(gè)服務(wù)業(yè)比重的70%。不少跨國(guó)制造企業(yè)巨頭正是實(shí)現(xiàn)了以生產(chǎn)為主向提供高端服務(wù)為主的轉(zhuǎn)型，才能保持在產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的主導(dǎo)優(yōu)勢(shì)。

　　與發(fā)達(dá)國(guó)家相比，我國(guó)制造業(yè)服務(wù)化差距明顯。服務(wù)收入占比不高、高端服務(wù)能力不足等問(wèn)題成為制約中國(guó)制造轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要因素之一。主要原因在于，不少行業(yè)、企業(yè)對(duì)服務(wù)型制造的重要性和發(fā)展路徑還缺乏深入認(rèn)知和能力積累。企業(yè)與地區(qū)存在發(fā)展不平衡問(wèn)題，龍頭企業(yè)轉(zhuǎn)型較好，中小企業(yè)還只能提供安裝、維修等基本服務(wù)；東部沿海地區(qū)服務(wù)型企業(yè)成長(zhǎng)迅速，中西部則明顯滯后。支撐服務(wù)型制造發(fā)展的標(biāo)準(zhǔn)體系、人才隊(duì)伍、公共服務(wù)體系還有待健全，生態(tài)體系不夠完善等。

　　服務(wù)型制造是數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)深度融合的重要場(chǎng)景。部分制造企業(yè)不愿或很難向服務(wù)化轉(zhuǎn)型，一個(gè)重要原因是，在提供增值服務(wù)時(shí)往往面臨缺乏運(yùn)行數(shù)據(jù)、用戶信息、關(guān)鍵人才等問(wèn)題，導(dǎo)致成本居高不下。而大數(shù)據(jù)、算法、人工智能等數(shù)字化技術(shù)能有效掃平這些障礙，降低服務(wù)成本。同時(shí)，數(shù)字化技術(shù)支撐的遠(yuǎn)程支持服務(wù)、個(gè)性化定制服務(wù)等催生了更多服務(wù)型制造模式。

　　由此可見(jiàn)，數(shù)字化是制造業(yè)服務(wù)化的重要抓手。一方面，要夯實(shí)筑牢發(fā)展基礎(chǔ)，引導(dǎo)制造業(yè)企業(yè)穩(wěn)步提升數(shù)字化技術(shù)水平，提升信息技術(shù)應(yīng)用能力；另一方面，創(chuàng)新發(fā)展模式，增強(qiáng)制造業(yè)定制設(shè)計(jì)和柔性制造能力，打造高效協(xié)同、彈性安全、綠色可持續(xù)的智慧供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，完善共享制造發(fā)展生態(tài)。

　　還應(yīng)重視健全服務(wù)制造公共服務(wù)體系。聚焦制造業(yè)與服務(wù)業(yè)融合協(xié)同，整合研發(fā)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)集成、檢測(cè)認(rèn)證、市場(chǎng)開(kāi)拓等服務(wù)資源。培育發(fā)展一批服務(wù)型制造解決方案供應(yīng)商和咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)，推動(dòng)建設(shè)面向服務(wù)型制造的專業(yè)服務(wù)平臺(tái)、綜合服務(wù)平臺(tái)和共性技術(shù)平臺(tái)，尤其是強(qiáng)化對(duì)中小企業(yè)的服務(wù)支撐。

　　制造業(yè)服務(wù)化在我國(guó)仍有廣闊空間。完善政策和營(yíng)商環(huán)境，積極利用新一代信息技術(shù)賦能新制造、催生新服務(wù)，加快制造業(yè)服務(wù)化轉(zhuǎn)型，將促進(jìn)制造業(yè)提質(zhì)增效、轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)制造大國(guó)走向制造強(qiáng)國(guó)。 （作者：黃鑫 ）

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