把產(chǎn)品做到“恨不壞”

　　國務(wù)院辦公廳剛剛印發(fā)的《消費品標準和質(zhì)量提升規(guī)劃（2016-2020年）》（以下簡稱《規(guī)劃》）開首提到，我國已成為全球消費品生產(chǎn)、消費和貿(mào)易大國，但消費品標準和質(zhì)量還難以滿足人民群眾日益增長的消費需求，呈現(xiàn)較為明顯的供需錯配，消費品供給結(jié)構(gòu)不合理，品牌競爭力不強，國內(nèi)消費信心不足，制約國內(nèi)消費增長，甚至造成消費外流。

　　為什么品牌競爭力不強？因為產(chǎn)品質(zhì)量不高，難以滿足消費者需求。于是消費者信心不足，就追捧國外品牌，甚至到國外消費。鑒于此，《規(guī)劃》提出要創(chuàng)新質(zhì)量供給，著力增品種、提品質(zhì)、創(chuàng)品牌，不斷滿足人民群眾日益增長的消費需求。

　　“三品”這事主要由誰來做？當然得由作為市場主體的企業(yè)來做。不過，到底該怎么做，目前看來，我國企業(yè)大多心里都沒譜。不會就要學，向高手學。誰是高手？華為老總?cè)握蔷褪莻€榜樣。

　　近日，任正非在進行一次內(nèi)部座談時講到一個事例：一個姑娘想盡孝心，打算給爸媽買一臺新洗衣機?？墒抢蟽煽谟幸慌_舊洗衣機，日本貨，用了十幾年還沒出啥毛病，舍不得扔。最后姑娘還是堅持給老人買來新洗衣機，舊機子就留著干洗被子之類粗重活兒了。看著那臺老驥伏櫪的舊洗衣機，姑娘開玩笑說：真“恨”日本產(chǎn)品的質(zhì)量，怎么老用不壞呢！

　　這種“恨”，在任正非心里，大概包含兩種情緒：一種是“羨慕嫉妒恨”的“恨”，是羨人有恨己無的“敬恨”；一種是“恨鐵不成鋼”的“恨”，是“恨不得”自己的產(chǎn)品質(zhì)量馬上也達到人家一樣高水平的“怨恨”。正是基于這種“恨”，任正非下決心向日本企業(yè)學習，帶領(lǐng)華為走上一條質(zhì)量興企、質(zhì)量強企之路。經(jīng)過多年努力已經(jīng)在全球贏得聲譽的華為，如今也成為別人“恨”的對象。

　　把產(chǎn)品做到讓人“恨”用不壞，一句話：堅持質(zhì)量為本。對于企業(yè)而言，就是必須深化質(zhì)量為本理念，增強質(zhì)量、品牌和營銷意識，弘揚企業(yè)家精神和工匠精神，實施精細化質(zhì)量管理，樹立追求卓越的質(zhì)量文化，推廣先進標準應(yīng)用體系和先進質(zhì)量管理模式，打造中國優(yōu)質(zhì)品牌。

　　日本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量過硬，一個至關(guān)重要的原因就是推崇工匠精神。在日本，具有技術(shù)手藝的工匠一般被稱為“職人”（有時甚至專指為日本皇室和貴族提供日常生活用品的手工藝人）。在日語中有兩個詞專門用來形容“職人”：一個是“一生懸命”，即把一生都貢獻在所從事的職事上，是其敬業(yè)精神的寫照；一個是“一筋”（與中國話里的“一根筋”意思相類，只是剔除了貶義成分），即專注于一道一藝，從一而終，決不變心。專注才能精細，精細才有高質(zhì)量。日本企業(yè)的專注精細不僅培育出了豐田模式（精益制造）這一現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)理念，也最終成就了“日本制造”的世界聲譽。

　　雖然我國也有著悠久的制造業(yè)歷史，擁有大批知名工匠，創(chuàng)造出了輝煌的工藝文化，但工藝傳統(tǒng)的承繼性不足，有價值的制造理念對現(xiàn)代工業(yè)的影響較弱，沒能發(fā)揮出其應(yīng)有的作用。日本職人精神推動日本制造走到世界前列的經(jīng)驗提醒我們，倡導工匠精神對于一個國家制造業(yè)發(fā)展是多么重要。中國企業(yè)現(xiàn)在要做的，是向日本企業(yè)看齊，把工匠精神和企業(yè)家精神納入質(zhì)量文化建設(shè)，讓工匠精神成為企業(yè)決策者、經(jīng)營者和全體員工共同的價值取向和行為準則，生產(chǎn)質(zhì)量過得硬的產(chǎn)品，培育名頭叫得響的品牌。

　　任正非說：“日本經(jīng)過100年的脫胎換骨，成為世界高質(zhì)量代名詞，我相信中國通過多年努力，經(jīng)歷多次陣痛后也會成為新的代名詞。”筆者相信任正非的話能夠兌現(xiàn)——當中國大多數(shù)企業(yè)能夠把產(chǎn)品做到讓人“恨”用不壞的時候。

　　轉(zhuǎn)自：中國質(zhì)量報

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