“一只38元蝦抵掉幾億廣告”是一種警示

　　對(duì)發(fā)生在“十一”黃金周期間的“天價(jià)大蝦”事件，國(guó)家旅游局局長(zhǎng)李金早近日表示，一只38元的蝦就抵消了山東旅游局幾個(gè)億的廣告效果，“這個(gè)事情的管理職權(quán)在工商和物價(jià)等部門，旅游部門雖然是在主動(dòng)作為，但是已經(jīng)越權(quán)了?！?/p>

　　隨著旅游業(yè)越來(lái)越繁榮，包括山東在內(nèi)的很多旅游大省都熱衷于廣告推廣，以吸引更多國(guó)內(nèi)外游客。那么，山東等省份對(duì)本地旅游市場(chǎng)的監(jiān)管是否也像廣告推廣這么重視呢？如果真正重視旅游市場(chǎng)監(jiān)管，顯然不會(huì)發(fā)生“天價(jià)蝦”事件。

　　其實(shí)，李金早所說(shuō)的“一只38元蝦抵掉幾億廣告”，是在警示各地政府對(duì)待旅游業(yè)的態(tài)度要改變，即靠“燒錢”推廣是難以做大旅游市場(chǎng)的，即使做大也會(huì)輕易被毀掉。做大旅游市場(chǎng)的關(guān)鍵是打好基礎(chǔ)工程，那就是以嚴(yán)格監(jiān)管保障游客權(quán)益，只有打好基礎(chǔ)，旅游業(yè)的形象才不會(huì)輕易垮塌。

　　當(dāng)然，在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，各地也需要適當(dāng)推廣旅游形象。但地方?jīng)Q策者要分清楚輕重和先后，即完善監(jiān)管體制機(jī)制、嚴(yán)格執(zhí)法應(yīng)該放在首要位置，重點(diǎn)考慮；廣告推廣應(yīng)該放在次要位置。只有這樣，廣告推廣塑造的旅游形象才能持久，廣告效果才不會(huì)被“天價(jià)蝦”之類的負(fù)面事件所抵消掉。

　　另外，“一只38元蝦抵掉幾億廣告”還使山東損失巨大：不僅是之前的幾億廣告投入打了水漂，今后還要花費(fèi)更多的人力、財(cái)力來(lái)重塑山東旅游業(yè)形象，山東旅游業(yè)對(duì)GDP貢獻(xiàn)也可能會(huì)受到一定影響。

　　雖然此次沒(méi)有提及其他事件、其他地方，但筆者以為，“一只38元蝦抵掉幾億廣告”也是在提醒其他省份，別以為“天價(jià)蝦”事件與自己無(wú)關(guān)。如果不從這一事件中吸取教訓(xùn)，其他地方也會(huì)發(fā)生類似事件，也會(huì)抵掉幾億廣告。假如山東早從海南三亞宰客事件中吸取教訓(xùn)，也許就不會(huì)發(fā)生“天價(jià)蝦”事件了。

　　顯然，“天價(jià)蝦”事件暴露出監(jiān)管碎片化、執(zhí)法不作為等問(wèn)題。而李金早之前建議三亞市設(shè)立旅游警察分局，無(wú)疑是加強(qiáng)執(zhí)法的有效辦法之一。不過(guò)，如何防止類似事件重演，還需要國(guó)家層面理順旅游業(yè)監(jiān)管體制機(jī)制，而解決政出多門、職能交叉、權(quán)責(zé)脫節(jié)等體制問(wèn)題，還需要更高的決策層來(lái)推動(dòng)。（馮海寧）

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