據(jù)外媒近日報道，2013年成立的小紅書利用口碑傳播，贏得了7000萬年輕用戶。網(wǎng)易考拉海購則以可靠性為武器，在海外產(chǎn)品銷售方面成績突出。
“中國有很多類似網(wǎng)易考拉的電商平臺，它們有著不同的定位，分別針對不同的細(xì)分市場，比如德國、西班牙和南美等地區(qū)。”對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)教授、國際商務(wù)研究中心主任、APEC電子商務(wù)工商聯(lián)盟專家委員會主任委員王健在接受《中國貿(mào)易報》記者采訪時表示。
在電子商務(wù)不斷普及的中國，與阿里巴巴集團和京東集團不同的新興勢力存在感正在提升。雖然大型電商平臺占據(jù)了比較大的市場份額，但現(xiàn)在國民經(jīng)濟不斷發(fā)展、消費不斷升級，電商市場正呈現(xiàn)出百花齊放的局面。
“雖然目前跨境電商市場存在著激烈的競爭，但隨著技術(shù)進步和市場營銷方式的顛覆、消費者體驗的不斷變化，市場空間存在很大的潛力。”王健強調(diào)，新型中小電商平臺的出現(xiàn)是理所當(dāng)然的，這是市場發(fā)展的必然。
王健表示，在市場中，基于客戶體驗的需要，消費者會有不同的選擇，因此大的平臺不可能把市場全部覆蓋、壟斷，市場的多樣性給這些中小品牌帶來了商業(yè)機會。因為市場的多元化符合消費者的心理，剛開始消費的時候，人們普遍存在從眾心理，追趕別人的消費方式，但當(dāng)人們有一定財富的時候，就會想要與眾不同，因此這會給中小型電商平臺帶來機遇。
“只要電商平臺定位清晰，那么它就可以成長。”王健說。但這些平臺的發(fā)展?jié)摿θQ于服務(wù)客戶群體是否穩(wěn)定，是否還有成長的空間。如果有更多的消費者不斷使用這個平臺，這個電商平臺就會在市場中穩(wěn)定成長。就像國內(nèi)很多基于地理特點出現(xiàn)的地方電商平臺，它們針對不同用戶進行推廣，就會形成其獨特的市場渠道。
但大量中小電商企業(yè)也面臨諸多困境。國家發(fā)展改革委對外經(jīng)濟研究所綜合研究室副主任楊長湧認(rèn)為，大多數(shù)平臺的商品同質(zhì)化現(xiàn)象相對嚴(yán)重，一些中小規(guī)模的平臺由于自身品牌、資源、渠道等方面不足，不得不實行低價策略，很容易陷入惡性循環(huán)。
“與以往的商業(yè)模式相比，電商企業(yè)貼近消費者，更了解消費者的偏好、消費行為變化，做到和消費者知己知彼，但這對中小電商企業(yè)來說也是一個挑戰(zhàn)。”王健介紹。如何通過平臺和消費者互動，了解消費者需求的變化，對中小電商企業(yè)來講并不容易，這些電商企業(yè)需要不斷提升技術(shù)水平，進行客戶體驗研究以及尋求市場定位的改進。如果不能很好地為客戶服務(wù)，電商企業(yè)就會失去市場。
除此之外，王健表示，目前，跨境電商領(lǐng)域還面臨流量成本高、平臺審查嚴(yán)格、買賣雙方信任度缺失、人才缺口大、物流配送慢等問題。中國的跨境電商企業(yè)只有增強核心競爭力，盡快解決諸如資金、人才、運營模式、信用風(fēng)險等方面的問題，才能從容面對全球電商競爭的局面。
相關(guān)專家也表示，促進跨境電商發(fā)展需多方面共同努力。一方面，電商企業(yè)要努力提升出口產(chǎn)品質(zhì)量，強化品牌意識，提高“硬實力”。針對物流瓶頸，加快建設(shè)“海外倉”，實現(xiàn)當(dāng)?shù)匕l(fā)貨，加快商品配送和銷售速度。另一方面，政府應(yīng)加強服務(wù)，研究制定與跨境電商發(fā)展相適應(yīng)的監(jiān)管政策，從通關(guān)、稅收、結(jié)匯等方面入手，為跨境電商發(fā)展?fàn)I造良好的“軟環(huán)境”。（記者 周東洋）
轉(zhuǎn)自：中國貿(mào)易報
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