人民時評：讓新型消費(fèi)健康成長

　　智能電視開機(jī)廣告能否一鍵關(guān)閉？時長多少合適？收集用戶數(shù)據(jù)行為如何規(guī)范？這些問題都應(yīng)做到有章可依、有矩可循

　　打開智能電視，以為馬上就能享受海量視聽資源，沒想到，總有一段無法跳過的廣告。這樣的情形，很多人都遇到過。近日，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在家電市場想找到不帶開機(jī)廣告的智能電視，還真有點兒費(fèi)勁。對此，一些智能電視品牌的客服直接回應(yīng)：“無法取消廣告。”

　　不事先告知、強(qiáng)迫用戶看開機(jī)廣告，廠家的做法能否站得住腳？很顯然，不能。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。不明確告知電視開機(jī)帶有廣告，侵犯了消費(fèi)者知情權(quán)；按照《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》，在互聯(lián)網(wǎng)頁面以彈出等形式發(fā)布的廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉。

　　既然如此，廠家為何要冒著得罪用戶、違反法律的風(fēng)險去植入廣告呢？背后還有一層原因：國內(nèi)電視機(jī)行業(yè)競爭非常激烈，打價格戰(zhàn)是常見做法，硬件的利潤很薄。按業(yè)界說法，“原來賣上萬元的智能電視，現(xiàn)在兩三千元就買到了”“智能電視價格持續(xù)走低，一方面是技術(shù)迭代的結(jié)果，另一方面也是廠商把開機(jī)廣告收入補(bǔ)貼到了價格中”?？雌饋?，廠家是把一道選擇題交給了用戶：在高價無廣告與低價有廣告之間，選哪一個？

　　商業(yè)的本質(zhì)是共贏。商品有價值與使用價值雙重屬性，“物美價廉”是最好的結(jié)合點。用戶總希望以更便宜價格買到電視，可電視的使用價值不應(yīng)打折。此外，除了廣告時長影響體驗，一些智能電視根據(jù)用戶習(xí)慣精準(zhǔn)投放廣告的做法，也引發(fā)了對個人隱私泄露的潛在擔(dān)憂。總體來看，若智能電視行業(yè)只瞄準(zhǔn)“價格”，忽視“體驗”，久而久之也難免讓用戶去轉(zhuǎn)而尋找替代品。

　　其實，接入互聯(lián)網(wǎng)的智能電視，已不僅僅是一臺傳統(tǒng)意義上的電視機(jī)，它是提供內(nèi)容的智能終端，也正成為智能家居的流量入口，賣的早已不僅僅是硬件，更是軟件和信息流，做的是“注意力”經(jīng)濟(jì)。正如經(jīng)濟(jì)學(xué)家所言，數(shù)字經(jīng)濟(jì)有顯著的“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”，價值會隨著加入者的增加而增長。也正是在這個意義上，一臺智能電視機(jī)與諸多免費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的底層邏輯已越來越相似。然而，聰明的商業(yè)模式總能在服務(wù)用戶與盈利之間找到平衡。除了用開機(jī)廣告補(bǔ)貼電視機(jī)價格，廠家們并非沒有其他“選擇鍵”。比如，通過軟硬件深度結(jié)合，提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容訂閱增值服務(wù)，培養(yǎng)用戶支付習(xí)慣等，以會員經(jīng)濟(jì)提升智能電視體驗。

　　消費(fèi)是最終需求，既是生產(chǎn)的最終目的和動力，也是人民美好生活需要的直接體現(xiàn)。去年，中共中央國務(wù)院發(fā)布了《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》，提出“升級智能化、高端化、融合化信息產(chǎn)品，重點發(fā)展適應(yīng)消費(fèi)升級的中高端移動通信終端、可穿戴設(shè)備、超高清視頻終端、智慧家庭產(chǎn)品等新型信息產(chǎn)品”。長遠(yuǎn)來看，智能電視要跨過無序生長階段，逐步走向規(guī)范，廠家需要形成新的商業(yè)規(guī)則和倫理，管理部門也要更新監(jiān)管細(xì)則。廣告能否一鍵關(guān)閉？時長多少合適？收集用戶數(shù)據(jù)行為如何規(guī)范？這些問題都應(yīng)做到有章可依、有矩可循。也只有解決了這些問題，我們才能推動基于網(wǎng)絡(luò)平臺的新型消費(fèi)成長，優(yōu)化線上線下協(xié)同互動的消費(fèi)生態(tài)。

　　轉(zhuǎn)自：人民日報

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