家電市場應(yīng)由“制造”向“智造”轉(zhuǎn)變

40年前，我國還不存在真正意義上的家電市場；30年前，家電市場雛形漸成，而消費品短缺讓家電成為一種奢侈品；20年前，家電產(chǎn)品同10年前的變化并不太大，然而消費者開始出現(xiàn)了對服務(wù)、售后等各方面的訴求，即用戶開始追求購物體驗；10年前，大規(guī)模生產(chǎn)制造模式促使產(chǎn)品價格進一步下降，在一定程度上給消費者帶來了實惠；如今，在智能化、互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，我國的家電市場又迎來一股轉(zhuǎn)型改革浪潮。

　　縱觀中國家電市場40年，不難發(fā)現(xiàn)，在早期的市場競爭中，價格是一個很容易做“文章”的點，于是很多企業(yè)利用價格戰(zhàn)成功地站穩(wěn)了腳跟，并且占領(lǐng)了很大一部分的市場份額，成為中國制造的驕傲。例如我國某著名的微波爐企業(yè)，當(dāng)年其高舉“價格屠夫”的利器，在微波爐這一品類上干掉了洋對手，一時成為業(yè)內(nèi)的佳話。

　　“價格戰(zhàn)”將作古

　　然而“成也蕭何敗也蕭何”。在新媒體、大數(shù)據(jù)時代，價格戰(zhàn)已不能成為解決問題的“萬能鑰匙”，甚至有悖于消費需求和市場環(huán)境，一味地夸大“價格戰(zhàn)”，管理問題、盈利問題、成本問題等各種各樣的問題也逐漸暴露。還以該微波爐企業(yè)為例，該企業(yè)設(shè)立在廣東中山的工廠員工近日同企業(yè)管理層發(fā)生勞資矛盾，起因就是公司為控制成本降低員工福利而招致的不滿。

　　所以，家電企業(yè)要清醒地認(rèn)識到，當(dāng)消費者收入水平普遍較低的時候，價格會成為他們選購產(chǎn)品的第一考慮要素；相反，當(dāng)消費者收入水平普遍提高后，使用體驗、使用感受起到的決定性作用會越來越大。

　　毋庸置疑，如今消費者收入已大幅提高，消費者對產(chǎn)品的選擇心理也發(fā)生了相應(yīng)的改變，從只比較價格到開始比較品牌影響力、產(chǎn)品功能、工藝設(shè)計、科技含量等因素，說明決定消費者購買與否的關(guān)鍵已不再是單純的價格了。

　　當(dāng)然，消費者們也很欣喜地看到，以長虹、海爾、TCL為代表的中國家電企業(yè)，早就開始轉(zhuǎn)變思維，積極地迎合市場的需求了，它們投入更多的力量去聆聽消費者的意見，研發(fā)符合用戶需求的新產(chǎn)品、新功能，這就是中國家電市場中消費者和企業(yè)最新一輪的“博弈”，這場博弈讓對陣雙方都能獲益，只有不敢正面“接招”的，才是輸家。

　　應(yīng)向“中國智造”轉(zhuǎn)變

　　中國制造，國人驕傲。的確是這樣，回顧改革開放30年的發(fā)展歷程，“中國制造”對于整個中國乃至世界的經(jīng)濟發(fā)展都起到了至關(guān)重要的作用，它不僅解決了中國大量剩余勞動力的就業(yè)問題，而且在一定程度上支撐了中國經(jīng)濟的高速增長，創(chuàng)造了世界公認(rèn)的“中國奇跡”。

　　然而，隨著新世紀(jì)的到來，無論市場環(huán)境，還是競爭模式，都發(fā)生了巨大的變化，中國制造業(yè)開始面臨各種各樣的新問題。其中，最為突出的就是“中國制造”的成本問題?！坝霉こ杀疽恢痹谔岣?，每年至少10%?！庇衅髽I(yè)代表如是說。

　　事實上，用工成本的增加是國內(nèi)加工制造業(yè)最近幾年面臨的巨大挑戰(zhàn)，無論企業(yè)效益如何，每年都要保障員工待遇有明顯提高，否則可能就會面臨用工荒。如近日某電子部件企業(yè)員工接連發(fā)生意外、某空調(diào)巨頭企業(yè)被爆血汗工廠以及最近鬧得沸沸揚揚的一貫奉行低價戰(zhàn)略的某家電企業(yè)發(fā)生的勞資矛盾，都是很明顯的例子。

　　其實，類似事件不僅僅局限在上述這樣的大企業(yè)，近來，多地、多工廠發(fā)生員工罷工，這說明什么？企業(yè)和工人的生存壓力都到了極限，企業(yè)加薪企業(yè)死，不加薪工人活不下去。

　　面對用工成本的增加，中國制造企業(yè)是時候該轉(zhuǎn)型了。對此，有專家指出，無論是對當(dāng)前深陷困境的中國企業(yè)來講，還是從中國經(jīng)濟長期地可持續(xù)發(fā)展來講，唯有實現(xiàn)從“中國制造”向“中國智造”轉(zhuǎn)型，才是唯一的出路。

　　實現(xiàn)這一點，最終需要企業(yè)通過提升自主創(chuàng)新的能力來完成。對于現(xiàn)在的消費者而言，他們不再注重產(chǎn)品的低價格，而是越來越關(guān)心產(chǎn)品的使用價值，這都需要企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品升級來完成。如果沒有創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的能力，轉(zhuǎn)型不過是一句空話。

來源：中國質(zhì)量報

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