“私人訂制”不是口號

　　近年來，為了滿足客戶更多個性化、多元化的需求，一些鋼鐵企業(yè)為客戶打造“私人訂制”服務(wù)，以求占領(lǐng)市場份額?！八饺擞喼啤碑a(chǎn)品與服務(wù)，正在以其特有的魅力受到客戶的歡迎和企業(yè)管理層的重視，逐漸成為提高企業(yè)效益的利器。

　　我們知道，即使是最資深的市場營銷經(jīng)理，也無法全部掌握每一位客戶的心理；即使是最細(xì)分客戶的營銷方案，也不能滿足客戶不斷變化的需求。與其說服客戶接受我們的產(chǎn)品，倒不如給客戶參與設(shè)計的主動權(quán)，給予客戶一種身份認(rèn)同和煥然一新的體驗。這樣，產(chǎn)品創(chuàng)新與客戶需求的吻合度更高。

　　“私人訂制”要想在企業(yè)最大程度地發(fā)揮作用，那還需要員工提升自身的素質(zhì)。我們需要的不僅僅是將“私人訂制”的口號吹入客戶的耳朵，更需要將這樣的理念貫穿到工作中去，讓員工明白身上的責(zé)任，理解企業(yè)賦予的使命，實實在在地落實到每一項服務(wù)中，打動每一位客戶的心。只有實現(xiàn)從經(jīng)營產(chǎn)品到經(jīng)營客戶的轉(zhuǎn)變，企業(yè)才能保持市場競爭優(yōu)勢，才能引領(lǐng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，才能在未來的激烈競爭中取得新成績，開辟新局面。

來源：中國冶金報

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