在市場競爭日益激烈的形勢下，面對同一塊“蛋糕”，企業(yè)間的競爭手法變得花樣翻新，但無論如何，遵守市場經(jīng)濟法則，是基本的要求。對于對手，老死不相往來不行，亦步亦趨不行，“拿來主義”搞假冒不行，彼此打壓打黑槍更不行。對于今天的中國企業(yè)來說，面對強大的國外競爭對手，打開眼界、互相學習、創(chuàng)新創(chuàng)造、共同提升、做大做強，并促進行業(yè)的健康發(fā)展方為上策。今天的企業(yè)家們應該對競爭法則做出新思考了。
時下，由于市場規(guī)則變得更加規(guī)范，同行間多持“大路朝天各走一邊”的態(tài)度，也不乏互相切磋琢磨、合作雙贏多贏的謙謙君子，但明槍暗箭乃至拳腳相加的事依然時有耳聞。最近家紡行業(yè)里就發(fā)生了一場不大不小的“恩怨”。
躺著中槍
前不久，在“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”三個微信公眾平臺上，出現(xiàn)一條題為《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的信息。此信息開頭顯示來源于紅網(wǎng)，正文顯示：“昨日，北京市消費者協(xié)會發(fā)布床上用品比較試驗結果，41種床單、被套、枕套等被檢床上用品中有26個樣品質(zhì)量指標不符合國家標準要求，超六成產(chǎn)品被測出不達標，其中恒源祥、迪士尼、ESPRITE、夢潔和宜家、特力屋、沃爾瑪?shù)戎放坪蜕碳揖诤诎裰?。”該信息中還特別強調(diào)了“夢潔、恒源祥等品牌產(chǎn)品同樣存在質(zhì)量問題”。
次日，在富安娜的一個微信公眾平臺“常寧富安娜”上面也出現(xiàn)了同樣的消息。由于時值消費者對質(zhì)量敏感的“3·15”時期，這種消息自然引人注目關注。
令人意外的是，相關被曝光廠商卻給出了令人震驚的說法。夢潔家紡品牌中心公關總監(jiān)皮世明稱，經(jīng)公司查證，羅萊、富安娜微信平臺發(fā)布的“2014年3月15日17：31，紅網(wǎng)長沙3月15日訊”的信息，紅網(wǎng)根本就沒有。此前，紅網(wǎng)曾于2013年9月16日發(fā)表的類似文章，但已因為不實而刪除了。
皮世明指出，微信文章中描述內(nèi)容來源紅網(wǎng)，而事實在紅網(wǎng)中并沒有相關文章體現(xiàn)，運用3·15關鍵詞和利用消費者對質(zhì)量敏感的3·15時段，發(fā)布對夢潔家紡不利的信息，已經(jīng)違反《反不正當競爭法》第十四條規(guī)定：經(jīng)營者不得捏造、散布虛偽事實，損害競爭對手的商業(yè)信譽、商品聲譽?！皩τ诟偁庩犛烟摌嬍聦?、惡意中傷，我們觀望此事件發(fā)展，保留追究其法律責任的權利；同時，夢潔家紡呼吁競爭隊友能夠堅守住必要的道德底線?！?/p>
另據(jù)恒源祥的一消費者透露，在看到微信公眾平臺的信息后，聯(lián)系恒源祥公司，詢問是否可以將相關產(chǎn)品退貨。恒源祥官方給出了以下答復：“被轉(zhuǎn)發(fā)的這些信息里提及的內(nèi)容，實為2013年9月發(fā)生的事件，并非今年3月15日；在2013年9月我公司得知此事件后，已經(jīng)和有關單位聯(lián)系，通過檢測我公司的產(chǎn)品為合格產(chǎn)品。被轉(zhuǎn)發(fā)的這些信息經(jīng)過我公司與有關單位聯(lián)系，因為已經(jīng)發(fā)出而無法撤銷”。
從夢潔和恒源祥方面的回應不難看出，這條《3·15家紡不合格品牌，看看你家的床品合格嗎》的消息，其實是一條虛假信息。
誰在使絆
那么，這一虛假信息真是羅萊家紡、富安娜在微信平臺上發(fā)布的嗎？
羅萊家紡官方微信負責人針對此事回應稱，“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些都不是羅萊家紡的官方微信，均系假冒微信平臺。羅萊家紡目前僅有一個名為“羅萊家紡”的官方微信，該官方微信平臺從未發(fā)布過上述虛假信息。那些信息從哪里推出來的他也不知道。
該負責人表示，現(xiàn)在微信平臺認證非常簡單是導致假冒企業(yè)微信平臺泛濫的主要原因。他們此前已跟騰訊相關部門進行了溝通，但無奈解決起來程序上比較麻煩。“我們也希望關掉一些假冒微信平臺，因為確實對企業(yè)品牌影響不好。公司方面也著手在打擊這些，但這不是我們單方面努力就能做到的，需要騰訊來協(xié)助?！?/p>
有專業(yè)人士稱，三個微信公眾平臺發(fā)布的是同一條虛假消息，人為操作痕跡很明顯，如果是三個地方經(jīng)銷商或者銷售經(jīng)理“心有靈犀”，顯得過于巧合。按照騰訊官方微信開通程序，是需要較為嚴格的認證手續(xù)的，甚至需要出具身份材料證明的。如果說這三個官方微信平臺與羅萊沒有什么關系，似乎難以說得過去。
那些打著羅萊家紡旗號的假冒微信平臺為何散布虛假信息？該負責人表示不太清楚，只能說什么人都有吧。品牌越大，山寨貨越多。他強調(diào)，品牌到了一定高度，沒有必要利用這種手段打擊競爭對手。
那么，“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡、天津羅萊家紡”這些打著羅萊家紡旗號的假冒微信平臺到底來自何方呢？通過用手機關注“天津羅萊家紡”微信后，系統(tǒng)會自動發(fā)送歡迎詞“感謝您關注天津羅萊官方微信，地址為***，電話：***”。再撥通羅萊上海總部的招商熱線，客服明確告之上述地址和電話確實為其天津加盟店所有。
在此次假信息事件中，“常寧富安娜”也出現(xiàn)了同樣的信息，富安娜方面又做何解釋呢？富安娜深圳總部前臺工作人員轉(zhuǎn)述其公司官方微信平臺負責人回應稱，富安娜官方微信平臺沒有發(fā)布過任何關于3·15的信息。常寧富安娜微信平臺上發(fā)布的信息是其加盟商發(fā)布的，加盟商只是轉(zhuǎn)發(fā)了網(wǎng)上的信息，和富安娜沒有任何關系。
目前“天津羅萊家紡、常寧富安娜”微信平臺上的虛假信息依然存在，“羅萊家紡平臺、溫嶺羅萊家紡”平臺上的虛假信息已經(jīng)被刪除。
據(jù)了解，羅萊家紡、夢潔家紡、富安娜均為A股上市公司，業(yè)內(nèi)稱之為家紡“三巨頭”。近日，富安娜發(fā)布了2013年財報，此前羅萊家紡、夢潔家紡先后公布了2013年度業(yè)績快報，三大家紡企業(yè)的業(yè)績呈現(xiàn)出較為明顯的分化：羅萊家紡2013年營業(yè)收入為25.24億元，凈利潤3.32億元，分別同比下降7.37%和13.2%；富安娜的營收和凈利潤增幅分別為4.89%、21%；夢潔家紡則分別大漲18.04%和66.41%。數(shù)字顯示，雖然夢潔在規(guī)模上與羅萊有差距，但此消彼長之間，雙方差距在迅速縮小。從三家家紡企業(yè)的業(yè)績中，或許不難發(fā)現(xiàn)假信息后的某些真實原因。
其實，類似家紡品牌發(fā)生的假信息事件，在目前其他行業(yè)也不難看到。很多事辨出誰真誰假誰是誰非，一時還難，也并不重要，因為隨著時間的推移，市場和消費者會做出評判。重要的是，今天的企業(yè)家們應該對競爭法則做出新思考了。
在市場競爭日益激烈的今天，面對同一塊“蛋糕”，企業(yè)間的競爭手法變得花樣翻新，但無論如何，遵守市場經(jīng)濟法則，是基本的要求?？梢哉f，只要進入任何一個行業(yè)，就會遇到競爭對手。對于對手，老死不相往來不行，亦步亦趨不行，“拿來主義”搞假冒不行，彼此打壓打黑槍更不行。對于今天的中國企業(yè)來說，面對強大的國外競爭對手，打開眼界、互相學習、創(chuàng)新創(chuàng)造、共同提升、做大做強，并促進行業(yè)的健康發(fā)展方為上策。
競爭要用實力來說話，同行不是天生的冤家。
來源：中華工商時報
轉(zhuǎn)自：中華工商時報
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