堅(jiān)守質(zhì)量“底線”不能只靠“3·15”

　　“3·15”對(duì)中國(guó)人來(lái)說(shuō)，不單純是表示時(shí)間概念的一組數(shù)字，也是全國(guó)消費(fèi)者的維權(quán)日，是消費(fèi)者向不法商家“要說(shuō)法”、“討公道”的大日子。這一天在中國(guó)人心目中的分量有多重？或許可以從每年央視“3·15”晚會(huì)的收視率中窺見(jiàn)端倪。

　　調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2013年“3·15”晚會(huì)收視率堪比春晚。一臺(tái)普通的晚會(huì)為何會(huì)產(chǎn)生如此巨大的影響？筆者看來(lái)，這和消費(fèi)者“弱勢(shì)群體”的“標(biāo)簽”是分不開(kāi)的。

　　在進(jìn)行市場(chǎng)交易過(guò)程中，消費(fèi)者或多或少都遭遇過(guò)侵權(quán)行為，消費(fèi)者迫切希望了解更多的維權(quán)案例，掌握更多的維權(quán)信息，并通過(guò)曝光假貨和欺騙消費(fèi)者的新聞，積累消費(fèi)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)而和不法商家“斗智斗勇”，避免再次上當(dāng)。

　　俗話說(shuō)，一朝被蛇咬，十年怕井繩。消費(fèi)者大費(fèi)周章“未雨綢繆”，歸根結(jié)底還是產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題不得根治。

　　以林產(chǎn)品為例，每年都會(huì)有不少商家踏過(guò)質(zhì)量安全“底線”，相關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量不合格的負(fù)面新聞不時(shí)見(jiàn)諸報(bào)端。盡管消費(fèi)者“打假”聲此起彼伏從未間斷，但林產(chǎn)品質(zhì)量安全問(wèn)題仍舊層出不窮。林產(chǎn)品作為社會(huì)商品中的一個(gè)門(mén)類尚且如此，更何況是其他商品。

　　對(duì)于不法商家來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者權(quán)益日是“雷池”，不可逾越；對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者權(quán)益日是“保護(hù)傘”，可以維權(quán)。每逢“3·15”，不少不法商家噤若寒蟬。然而“3·15”一過(guò)，不法商家仿佛度過(guò)了“危險(xiǎn)期”，質(zhì)量不合格產(chǎn)品又?jǐn)[上了市面，各種侵權(quán)手段又開(kāi)始往消費(fèi)者身上“招呼”，侵權(quán)行為時(shí)有發(fā)生。

　　產(chǎn)品質(zhì)量安全是企業(yè)的“底線”，也是企業(yè)生存發(fā)展的“生命線”。堅(jiān)守產(chǎn)品質(zhì)量“底線”，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，不能只靠“3·15”。對(duì)企業(yè)而言，每天都應(yīng)該是消費(fèi)者權(quán)益日。

　　無(wú)論是企業(yè)的“逢場(chǎng)作戲”，還是監(jiān)管部門(mén)的“嚴(yán)抓嚴(yán)打”，一切行為似乎只是為了迎合"3·15"這個(gè)特殊日子，而忽略了產(chǎn)品質(zhì)量安全所承載的意義本身。筆者看來(lái)，產(chǎn)品質(zhì)量安全不僅關(guān)乎企業(yè)的生存發(fā)展，更直接影響著整個(gè)行業(yè)的興衰榮辱。

　　曾幾何時(shí)，“安信毒地板”的新聞一經(jīng)曝光，引發(fā)的不僅是對(duì)個(gè)別企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的聲討，更是消費(fèi)者對(duì)整個(gè)地板行業(yè)的信任危機(jī)。筆者認(rèn)為，企業(yè)維護(hù)產(chǎn)品質(zhì)量安全，不應(yīng)該是被動(dòng)行為，應(yīng)該主動(dòng)出擊。生產(chǎn)產(chǎn)品時(shí)以次充好，偷工減料，只顧貪圖眼前蠅頭小利，而忽視企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久大計(jì)的做法十分不可取，應(yīng)該被企業(yè)所摒棄。

　　盡管質(zhì)量安全是個(gè)老生常談的問(wèn)題，但也恰恰說(shuō)明了“質(zhì)量安全”4個(gè)字的重要性。企業(yè)嚴(yán)把“質(zhì)量關(guān)”，不能單純依靠某一天的集中監(jiān)管，而應(yīng)該嚴(yán)以自律，變被動(dòng)為主動(dòng)，守住企業(yè)、行業(yè)發(fā)展的“生命線”。

來(lái)源：中國(guó)綠色時(shí)報(bào)

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