快遞業(yè)不能帶病發(fā)展，也已非一紙“要求”即可醫(yī)治

　　發(fā)生在山東濰坊的“奪命快遞”再次讓公眾意識(shí)到在工作生活中幾乎須臾不可離的快遞的安全問題。事實(shí)上，在此之前，日益壯大的快遞業(yè)管理混亂、法律缺失、監(jiān)管不到位等問題已經(jīng)接連浮出水面。

　　以此次因化學(xué)品泄漏導(dǎo)致人員傷亡的安全事件來看，相關(guān)法律明確要求快遞公司，建立并嚴(yán)格執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度。而對(duì)不能確定安全性的可疑物品，規(guī)定“應(yīng)當(dāng)要求用戶出具相關(guān)部門的安全證明”，“用戶不能出具安全證明的，不予收寄”。但這樣的規(guī)定，實(shí)際執(zhí)行中，遭到漠視，形同虛設(shè)。事實(shí)上，在上述不幸事件發(fā)生之后，在相關(guān)部門嚴(yán)厲重申“收寄驗(yàn)視”要求的情況下，媒體記者體驗(yàn)調(diào)查，仍然出現(xiàn)有快遞人員不查驗(yàn)、抬價(jià)攬收禁寄物品的現(xiàn)象。

　　快遞行業(yè)在快速發(fā)展中累積的病端，已經(jīng)不是一紙“要求”即可以醫(yī)治的了。

　　門檻較低的快遞業(yè)在電子商務(wù)迅猛發(fā)展的帶動(dòng)下，快速壯大，經(jīng)過幾番角逐整合，雖然目前已經(jīng)形成順豐、圓通等幾大公司占據(jù)主要市場(chǎng)份額的格局，但規(guī)模的擴(kuò)大，并沒有帶來相應(yīng)的快遞行業(yè)整體管理水平的提升。尤其在粗放式的加盟擴(kuò)張下，競(jìng)爭(zhēng)嚴(yán)重同質(zhì)化，深陷價(jià)格戰(zhàn)的泥潭，還沒有變強(qiáng)就已經(jīng)處于微利之中。

　　在這樣的行業(yè)發(fā)展背景之下，一些網(wǎng)點(diǎn)辦公和倉庫擠在一個(gè)房間內(nèi)，一些網(wǎng)點(diǎn)甚至占道經(jīng)營，沒有任何的分揀、安檢設(shè)備，收件完全憑快遞員自行分辨是否為違禁品；從快遞員來看，收入按件計(jì)算，收得多即賺得多，除去有意收寄違禁品的情況，也會(huì)有蘿卜快了不洗泥的情況發(fā)生；本該承擔(dān)快遞安檢最重要“守門”角色的中轉(zhuǎn)分撥中心，也存在一些中心設(shè)備落后，人員素質(zhì)參差不齊，以工作量大為由漏過安檢的情況發(fā)生。

　　人員分散，業(yè)務(wù)量大，服務(wù)質(zhì)量下滑，管理部門缺少有效的監(jiān)管手段，監(jiān)管難度大已經(jīng)成為阻礙快遞行業(yè)發(fā)展壯大的攔路虎。對(duì)陷入利潤越低、服務(wù)越差、違法行為越多惡性循環(huán)的快遞行業(yè)來說，僅僅運(yùn)動(dòng)式的檢查、突擊抽查，顯然是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的?？爝f業(yè)亟須強(qiáng)化規(guī)范。從改革快遞業(yè)經(jīng)營模式、完善安檢系統(tǒng)、出臺(tái)完善相關(guān)法律法規(guī)等方面入手，逐步實(shí)現(xiàn)規(guī)范管理。在這個(gè)過程中，必須多部門協(xié)作形成監(jiān)管合力，除了行業(yè)主管部門，還應(yīng)加強(qiáng)公安、安監(jiān)等市場(chǎng)監(jiān)管部門的監(jiān)管力度。加強(qiáng)行業(yè)自律，提高違規(guī)成本，加快物流法等的制定。（文/荊棘）

來源：瞭望新聞周刊

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