8月12日，由中國法學會消費者權(quán)益保護法研究會指導、北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院聯(lián)合主辦的第二屆中國3.15互聯(lián)網(wǎng)消費論壇暨分享經(jīng)濟輿情大數(shù)據(jù)報告（2017）發(fā)布會在云南昆明舉辦。論壇發(fā)布的《分享經(jīng)濟輿情大數(shù)據(jù)報告（2017）》顯示，在分享經(jīng)濟領域，安全保障、服務質(zhì)量、價格壟斷、個人隱私4方面的負面輿情事件數(shù)量較多。其中，服務質(zhì)量、價格壟斷等方面的負面輿情事件主要經(jīng)自媒體渠道傳播，安全保障等方面的負面輿情事件較受新聞媒體關(guān)注。
安全保障類負面輿情主要涉及分享產(chǎn)品或服務安全沒有保證或存在安全隱患等。其中，通過自媒體傳播的占32.08%，而通過新聞介入傳播的占67.92%。個別事件經(jīng)媒體報道傳播后引發(fā)輿論關(guān)注，熱點輿情事件如“男童騎共享單車致死索賠700萬元”“央視3.15曝光公共手機充電樁存在重大安全隱患”等。
“尤為值得關(guān)注的是，部分企業(yè)或個人打著分享的名義虛假經(jīng)營，甚至變相非法融資，不僅違背了‘分享’的本意，造成社會資源浪費，且容易滋生金融詐騙亂象，引發(fā)群體性投訴事件。”中國消法研究會副秘書長、北京陽光消費大數(shù)據(jù)技術(shù)研究院首席分析師陳音江分析說。
服務質(zhì)量類負面輿情主要集中在網(wǎng)民對分享產(chǎn)品或服務提供人員的服務態(tài)度、工作效率以及業(yè)務能力的抱怨方面。其中，通過自媒體傳播的占67.61%，通過新聞介入傳播的占32.39%。此類輿情雖然數(shù)量較多，但由于內(nèi)容相對零散，且多發(fā)生在自媒體領域，介入報道的媒體較少，單個負面輿情事件熱度較低，造成的負面影響較小。
價格壟斷類負面輿情事件主要涉及分享產(chǎn)品或服務的費用高、臨時加價、天價計費等方面，如“致滴滴，一個讓我的出行變得不美好的互聯(lián)網(wǎng)平臺”“知名作家炮轟滴滴動態(tài)加價”等。此類輿情通過自媒體傳播的較多。其中，通過自媒體傳播的占59.68%，通過新聞介入傳播的占40.32%。
個人隱私類負面輿情主要涉及用戶個人隱私遭竊取、產(chǎn)品或服務提供人員威脅用戶和騷擾用戶等。其中，通過自媒體傳播的占40.00%，而通過新聞介入傳播的占60.00%。個別事件經(jīng)媒體報道傳播后引發(fā)輿論關(guān)注，如“乘客取消滴滴訂單被騷擾一晚收到近百條驗證碼”等。
“當前，我國分享經(jīng)濟發(fā)展迅猛，為社會創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益，也給人們的生活帶來了巨大便利。但從上述4方面負面輿情來看，共享經(jīng)濟領域還有許多有待改進的地方，因此，對分享經(jīng)濟進行有效的監(jiān)管顯得非常重要。”陳音江說。
最近，有關(guān)部門出臺的分享經(jīng)濟指導意見，要求堅持“包容審慎”原則，審慎出臺新的準入和監(jiān)管政策。
陳音江表示，對于分享經(jīng)濟這樣的新生事物，在監(jiān)管方面毫無經(jīng)驗可循，如何做到既管得住又放到位的“包容審慎”原則，確實考驗著監(jiān)管部門與全社會的智慧。包容不是縱容，審慎不等于放棄監(jiān)管。對于監(jiān)管部門而言，一方面要堅持底線思維，增強安全意識，對于與人民生命財產(chǎn)安全、社會穩(wěn)定、文化安全等密切相關(guān)的業(yè)態(tài)和模式，嚴格規(guī)范準入條件；另一方面，要科學合理界定平臺企業(yè)、資源提供者和消費者的權(quán)利、責任及義務，明確追責標準和履責范圍，促進行業(yè)規(guī)范發(fā)展。（記者曾祥素）
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
