全國服務業(yè)公眾滿意度調研結果揭曉

　　日前，“第四屆全國服務業(yè)公眾滿意度專項調研揭曉新聞發(fā)布盛典大會”在北京召開，交通銀行等近300家單位入選“金牌服務優(yōu)秀典范企業(yè)獎”，《中國服務業(yè)企業(yè)專項調研報告》2013卷同期發(fā)布。

　　此次大會由《經(jīng)濟》雜志社、中國商報社、中國貿(mào)易報社、全國商報聯(lián)合會、中國國際經(jīng)濟技術合作促進會、中國品牌傳播研究中心共同主辦，旨在從政府決策、行業(yè)引導以及企業(yè)自身經(jīng)濟轉型等層面研究和探討中國服務業(yè)的現(xiàn)狀和未來發(fā)展趨勢。通過深度挖掘服務業(yè)領域的技術產(chǎn)品、管理制度、經(jīng)營理念、流通秩序、基礎設施、品牌建設等方面成功經(jīng)驗，來進一步推動服務業(yè)企業(yè)的科學發(fā)展。

　　海爾集團、暴風影音、神州信息、長城人壽等10家單位提交的案例被推選為“全國服務業(yè)優(yōu)秀十佳創(chuàng)新案例”；交通銀行、蘇寧云商集團、港華燃氣、首汽租賃等近300家單位入選“金牌服務優(yōu)秀典范企業(yè)獎”。

　　據(jù)了解，全國服務業(yè)企業(yè)公眾滿意度專項調研活動迄今為止已舉辦三屆，針對行業(yè)企業(yè)的公眾滿意度指數(shù)展開調查，通過收集來自社會公眾、業(yè)界精英及資深專家的第一手資訊，配合自身行業(yè)編輯、專業(yè)媒體記者的調查，全方位、多角度、深層次地對全國服務業(yè)企業(yè)進行大規(guī)模的專業(yè)審視，涉及企業(yè)的服務體系、服務投訴、服務保障等。（王沛）

來源：新華網(wǎng)

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