盡管今年的央視3.15晚會并未觸及深受詬病的電商領(lǐng)域，但并不妨礙近期化妝品電商成為了眾矢之的。先是中消協(xié)透露去年網(wǎng)購化妝品售假問題嚴(yán)重，隨后麗人麗妝CEO黃韜爆料稱網(wǎng)售化妝品八成屬假貨。不少網(wǎng)友在表達(dá)震驚的同時(shí)，也對網(wǎng)購化妝品再度產(chǎn)生擔(dān)憂?！鞍顺杉儇洝钡降资锹柸寺犅?，還是殘酷的現(xiàn)實(shí)，在很多人心中不免打上了大大的問號。
網(wǎng)售化妝品背后的貓膩：正品勾兌屬常態(tài)
目前，國內(nèi)的化妝品網(wǎng)購市場魚龍混雜，假貨、劣貨、水貨充斥。不少網(wǎng)友在貪圖便宜的購買之后，卻往往失去了“心安”。網(wǎng)友“真沒有昵稱好不”透露，剛用完一瓶去年從京東買的絲塔芙洗面奶，再和從國外剛帶回的同品對比，發(fā)現(xiàn)京東買的比國外的稀很多，去國內(nèi)專柜看眼，跟國外產(chǎn)品粘稠度類似。之前就聽說京東促銷商品兌水，雖然說兌水不科學(xué)，但是質(zhì)量不一樣是肯定的。網(wǎng)友“小豬豬臭”則在微博上聲討聚美優(yōu)品稱，你家阿芙薰衣草精油是這個(gè)質(zhì)地的呀？跟水管子一樣滴答滴，這是油的質(zhì)地嗎？太稀了吧？
中新網(wǎng)IT頻道觀察發(fā)現(xiàn)，不少網(wǎng)友聲討一些電商如京東、聚美優(yōu)品、樂蜂網(wǎng)等網(wǎng)站化妝品售假的理由通常為粘稠度過低。而在中新網(wǎng)IT頻道登錄百度化妝品相關(guān)話題的貼吧中發(fā)現(xiàn)，“高價(jià)回收各大品牌化妝品空瓶”、“歡迎各柜臺小姐和我取得聯(lián)系，長期大量收購”等文字頻繁出現(xiàn)，甚至有些淘寶賣家的店主公開出售LAMER、雅詩蘭黛等一線化妝品空瓶。
有業(yè)內(nèi)人士曝出，不少電商企業(yè)拿到原樣的化妝品之后，往往采用1:5，甚至1:9的比例稀釋已成常態(tài)。部分團(tuán)購網(wǎng)站的名牌化妝品95%以上是高仿假貨，因此部分產(chǎn)品即使低至一折，仍有驚人利潤。而《南方都市報(bào)》記者采訪中國化妝品市場營銷研究中心副主任馮建軍時(shí)，他透露稱，網(wǎng)購的商家要把消費(fèi)者吸引過去，最直接的方法就是拼價(jià)格，把價(jià)格做得比實(shí)體店還便宜。但對做網(wǎng)購的商家來說，幾乎很難從官方渠道拿到5折的貨源。在這樣的情況下，通過回收真瓶摻假，真假混賣就成了部分不良淘寶賣家的生存之道。
專家：“八成系假貨”論過于夸張
昨日，麗人麗妝CEO黃韜的“網(wǎng)上銷售的化妝品80%都是假貨”之說，在微博上引發(fā)網(wǎng)友的熱議。結(jié)合著此前中消協(xié)會公布的去年網(wǎng)購統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，網(wǎng)售化妝品假貨現(xiàn)象普遍。讓不少網(wǎng)友開始打消網(wǎng)購化妝品的念頭。網(wǎng)友“小眾店”表示，網(wǎng)購化妝品很不靠譜，尤其是網(wǎng)購從來沒有用過的化妝品包括小樣，要想知道真假除了去專柜，就是在網(wǎng)上搜辨別真假的貼子?；瘖y品每個(gè)批次不一樣，比如09年的貼子被你翻出來，對比現(xiàn)在手里的化妝品，即便手里的是真的，也跟貼子里面講得不一致。與其這樣，還不如去實(shí)體店買。
電商觀察員魯振旺在接受中新網(wǎng)IT頻道采訪時(shí)表示，八成為假貨有些言過其詞。他解釋道，在國內(nèi)化妝品網(wǎng)購市場，中低端化妝品及網(wǎng)絡(luò)自主品牌占據(jù)主流位置，這部分假貨還是很少的。網(wǎng)售化妝品假貨主要集中在高端化妝品，比如雅詩蘭黛、蘭蔻、迪奧等國際大牌產(chǎn)品。
他介紹稱，實(shí)體店的化妝品專柜最低折扣也就八折左右，而化妝品的關(guān)稅一般在40%-50%之間。因此，網(wǎng)售化妝品的最低折扣也就到四折，再低的話假貨的幾率便會大增。
魯振旺還透露，化妝品售假主要跟利益掛鉤。假貨的毛利可以達(dá)到七成左右，而真會的毛利只有一成多，正是由于其中的巨大差價(jià)，才使得不少商家愿意鋌而走險(xiǎn)。
有業(yè)內(nèi)人士也透露稱，越是大牌的商品利潤越低。如果全部賣正品，那么毛利只有20%，根本無法存活。美妝B2C進(jìn)口關(guān)稅較高，導(dǎo)致中國的專柜行貨與原產(chǎn)國的產(chǎn)品價(jià)格有30%~50%的差價(jià)。消費(fèi)者的消費(fèi)心理是以低廉價(jià)格購買正品，對于一線大牌來說，低價(jià)與正品本身就是矛盾的。
聚美優(yōu)品成立真品聯(lián)盟亦難洗白
2007年以來，作為全球第三大化妝品市場，中國化妝品護(hù)膚品市場以每年15%左右的速度發(fā)展，2011年突破了2000億元大關(guān)。其中，2011年化妝品網(wǎng)購規(guī)模達(dá)372.6億元，增幅為66.6%。預(yù)計(jì)到2015年，化妝品網(wǎng)購交易規(guī)模將超過1200億元。
在化妝品電商巨大的市場背后，一旦消費(fèi)者在網(wǎng)上購買“疑似假貨”的產(chǎn)品后，只能選擇投訴，卻最終未必能夠獲得妥善解決，往往最終因?yàn)闊o證據(jù)、怕麻煩和投訴無門而不了了之。而像京東、聚美優(yōu)品等大型電商的投訴結(jié)果就是退貨。十倍賠償、商家道歉等訴求，對于網(wǎng)購買家而言，簡直比登天還難。
本月初，聚美優(yōu)品聯(lián)合多家美妝品牌簽署《中國化妝品電商真品聯(lián)盟自律倡議書》，希望借此達(dá)到100%正品的承諾保證。但魯振旺卻認(rèn)為，企業(yè)自律的本質(zhì)就是誰愿意賣正品就賣，行業(yè)現(xiàn)狀無法得到改觀。
他認(rèn)為，政府部門不介入監(jiān)管，就很難制定出一套規(guī)則去鑒定產(chǎn)品的真?zhèn)?，這是網(wǎng)友投訴無門的主要原因?！敖⒄嫫仿?lián)盟也好，做其他保證也好，只有逐漸地去凈化渠道，清理自己渠道的假貨，這樣做才是對自己有利的。如果電商不能控制供貨渠道或者保證產(chǎn)品質(zhì)量的話，那么肯定不是一個(gè)發(fā)展的長久之計(jì)，最終會傷害到渠道的銷售。”魯振旺補(bǔ)充道。
來源：中國新聞網(wǎng)
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