電器售后“正規(guī)軍”在京嘗試連鎖

修電器遭遇“李鬼”、亂收費等問題對于消費者并不陌生，如今這一問題有望得到緩解。昨日，由“正規(guī)軍”組成的“全國售后服務(wù)維修聯(lián)盟”成立。依托此聯(lián)盟，北京將建立連鎖維修城，每個區(qū)將至少擁有一家。

　　消費電子的售后問題一直被詬病。根據(jù)中國消費者協(xié)會公布的2012年消費投訴調(diào)查，家電類產(chǎn)品高居投訴榜首位。這與電子產(chǎn)品的人均保有量較高密不可分，更與售后維修服務(wù)參差不齊、雜牌軍大行其道有直接關(guān)系。

　　據(jù)統(tǒng)計，目前平均每個家庭電子產(chǎn)品的保有量為12-30件，日常使用過程中難免會遇到產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)問題。但是，現(xiàn)實生活中不少沒有正式資質(zhì)的維修點經(jīng)常打著正牌軍的旗號招攬生意，甚至安裝400電話，誘騙消費者。

　　針對家電維修行業(yè)魚龍混雜、費用標準不一致等弊病，中國電子商會、中國家用電器維修協(xié)會將聯(lián)同第四方電子電器城，在北京16個區(qū)縣建立超過16家連鎖維修城，覆蓋北京東南西北地區(qū)。（吳文治）

來源：北京商報

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