在線旅游商價(jià)格戰(zhàn)現(xiàn)后遺癥 部分酒店封殺去哪兒

剛剛過去的周末，不少在線旅游商都不平靜。

　　去哪兒昨日爆料稱，近期發(fā)現(xiàn)攜程利用去哪兒網(wǎng)平臺(tái)的酒店低價(jià)優(yōu)勢(shì)，從去哪兒采購低價(jià)酒店，然后加價(jià)倒賣，而且此行為已持續(xù)一段時(shí)間；去哪兒和淘寶則卷入被300余家酒店集體封殺的傳言；與此同時(shí)，攜程還被指裁減大量地面銷售人員。

　　對(duì)于去哪兒的“倒賣”酒店說法，攜程表示此為炒作不予回應(yīng)，但其坦承，近期的確對(duì)部分二三線城市的地面銷售人員進(jìn)行了相應(yīng)裁減。至于被300余家酒店集體封殺的說法，去哪兒方面表示，確有少數(shù)酒店有封殺做法，但沒有傳言中如此多的數(shù)量。業(yè)界指出，上述一系列風(fēng)波皆因持續(xù)數(shù)月的在線旅游商價(jià)格戰(zhàn)引發(fā)，低價(jià)戰(zhàn)之下，商家需采購低價(jià)酒店、機(jī)票等，而酒店方的價(jià)格體系因此被打亂，為保證直銷和利潤，越來越多的酒店對(duì)在線旅游商價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生抵觸。

　　攜程被指倒賣客房

　　昨日，一直與攜程死磕低價(jià)戰(zhàn)的競爭對(duì)手去哪兒爆料稱，攜程之前上線供應(yīng)商酒店預(yù)訂，價(jià)格比攜程正常預(yù)訂價(jià)格便宜近一半，這些供應(yīng)商酒店預(yù)訂就是攜程從去哪兒網(wǎng)以普通消費(fèi)者身份采購，然后再加價(jià)賣給消費(fèi)者。消費(fèi)者梁國棟化名在攜程上預(yù)訂了上海卓美亞喜馬拉雅酒店豪華房，價(jià)格1021元。去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)中同時(shí)接到一個(gè)名為潘小姐的上海卓美亞喜馬拉雅酒店預(yù)訂訂單，預(yù)訂價(jià)格為900元，酒店入住人也是梁國棟。經(jīng)過去哪兒網(wǎng)查證，潘小姐及其所用的手機(jī)號(hào)在去哪兒網(wǎng)系統(tǒng)中頻繁預(yù)訂酒店。經(jīng)證實(shí)，潘小姐為攜程員工，而梁國棟是從攜程網(wǎng)站上預(yù)訂的酒店，其本人并不知曉自己的預(yù)訂被轉(zhuǎn)移到去哪兒網(wǎng)，更不知悉被攜程加價(jià)100多元倒賣。

　　去哪兒方面表示，攜程網(wǎng)所有有報(bào)價(jià)的酒店中，84%的酒店可在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂到更低價(jià)格，其中96%的五星級(jí)酒店可在去哪兒網(wǎng)上預(yù)訂到更低價(jià)格。去哪兒表示，攜程“倒賣”是批量進(jìn)行，去哪兒有后臺(tái)依據(jù)。

　　去哪兒網(wǎng)酒店事業(yè)部總經(jīng)理者希博表示，去哪兒堅(jiān)決反對(duì)攜程這種將酒店加價(jià)倒賣給消費(fèi)者的行為。

　　而對(duì)于去哪兒的倒賣指責(zé)，攜程方面昨日表示，這是去哪兒的炒作，不予回應(yīng)。

　　“假如去哪兒的上述指責(zé)屬實(shí)，那就說明價(jià)格戰(zhàn)后遺癥出現(xiàn)了。攜程推出大量低價(jià)酒店，貨源從何而來？當(dāng)然會(huì)有愿意合作的酒店，但或許還需要攜程低價(jià)采購部分酒店，于是就出現(xiàn)攜程買入去哪兒低價(jià)酒店的風(fēng)波?！辈辉竿嘎缎彰囊晃恢槿耸糠治觥?/p>

　　低價(jià)戰(zhàn)直接導(dǎo)致攜程利潤下滑，其也在努力開源節(jié)流。同時(shí)，攜程還被指裁掉部分地面銷售人員以削減成本。

　　攜程昨日坦言，的確對(duì)部分二三線城市的機(jī)場、火車站、汽車站的地面銷售人員進(jìn)行了裁員，數(shù)字不便公布。這是攜程對(duì)原有地面銷售渠道優(yōu)化，對(duì)所涉員工，攜程都給予妥善安置。對(duì)愿意留下的員工盡力安排內(nèi)部轉(zhuǎn)崗，在行業(yè)關(guān)聯(lián)公司創(chuàng)造新工作機(jī)會(huì)。對(duì)因地域等沒有轉(zhuǎn)崗的員工，公司根據(jù)國家規(guī)定給予合理補(bǔ)償。

　　酒店封殺在線預(yù)訂商

　　不過，去哪兒在指責(zé)攜程倒賣的同時(shí)或許自己也很頭痛。

　　日前，淘寶上的金冠網(wǎng)店“番茄假期”負(fù)責(zé)人在微博上透露，包括凱悅、香格里拉、萬豪、希爾頓、喜達(dá)屋、雅高及錦江等國內(nèi)外酒店集團(tuán)在內(nèi)的至少300家酒店，拒絕接受來自淘寶網(wǎng)及去哪兒網(wǎng)的訂單，同時(shí)對(duì)已經(jīng)在這些平臺(tái)上裸價(jià)銷售的產(chǎn)品進(jìn)行封殺。

　　杭州有一家高星級(jí)酒店向媒體透露，的確收到了酒店集團(tuán)總部的通知，除了有合作協(xié)議的攜程，酒店不能直接在淘寶或其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上賣客房。不過，對(duì)于從淘寶等其他渠道購買客房的顧客，酒店仍然接收。

　　對(duì)此，淘寶昨日未給予回應(yīng)。而去哪兒則表示，確有少數(shù)酒店有封殺做法，但數(shù)量肯定沒有這么多。

　　記者昨日登錄淘寶和去哪兒網(wǎng)站看到，希爾頓、喜達(dá)屋等多數(shù)國際酒店的產(chǎn)品依舊在線銷售。

　　“這也是低價(jià)戰(zhàn)后遺癥，最初為了低價(jià)，在線旅游商自己掏錢促銷，酒店方一開始欣然接受，畢竟酒店又不花營銷費(fèi)用又可拉升入住率。但隨著低價(jià)戰(zhàn)愈演愈烈，部分酒店的在線客房售價(jià)達(dá)到對(duì)折甚至更低時(shí)，酒店方的直銷受到影響，客人都去在線旅游商處預(yù)訂，使酒店核心直銷能力受挫。最致命的是，在線價(jià)格戰(zhàn)把一些定位中高端的酒店價(jià)格全線降低，這打亂了酒店客房的正常價(jià)格體系，也讓部分高端酒店‘掉價(jià)’，久而久之，很多酒店都對(duì)在線價(jià)格戰(zhàn)產(chǎn)生抵觸情緒。有些酒店可能減少與在線旅游商的合作，有些則可能索性封殺在線銷售渠道?！币患掖笮蛧芯频昶髽I(yè)的市場部負(fù)責(zé)人透露。

　　“歸根結(jié)底都是低價(jià)戰(zhàn)惹的禍，從藝龍、攜程等利潤下滑開始，這種低價(jià)戰(zhàn)的損害性已蔓延到酒店，雖然消費(fèi)者或許能買到更便宜的旅游產(chǎn)品，但這會(huì)增加在線旅游商、酒店等產(chǎn)業(yè)鏈者的風(fēng)險(xiǎn)，假如全行業(yè)都沒錢賺，那屆時(shí)如何收?qǐng)?？”華美首席知識(shí)專家趙煥焱指出。

　　然而，目前各大在線旅游商的價(jià)格戰(zhàn)已“騎虎難下”，因?yàn)槿魏稳送Ｖ箖r(jià)格戰(zhàn)則會(huì)立刻失去客源。

　　“今年是否停戰(zhàn)，將視對(duì)手情況來定。無論升級(jí)還是趨緩，攜程都會(huì)同步跟進(jìn)?！睌y程資深副總裁湯瀾表示，攜程會(huì)在不虧損的前提下，即使降低收益也要求機(jī)票產(chǎn)品在價(jià)格上做到?jīng)]有劣勢(shì)，不惜代價(jià)地爭取更大的商務(wù)及休閑市場份額。（樂琰）

來源：第一財(cái)經(jīng)日?qǐng)?bào)

　　轉(zhuǎn)自：

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀