全國最大車管服務(wù)中心今起在京運(yùn)行

截至10月22日，北京機(jī)動車保有量已達(dá)到516.8萬輛，機(jī)動車駕駛?cè)?32.6萬名。北京市交管局車管所今天宣布，全國規(guī)模最大的車管服務(wù)中心——北京車管綜合服務(wù)中心今天正式揭牌投入運(yùn)行，60位咨詢員將隨時(shí)為市民服務(wù)。

　　從今天起，北京市民如有任何涉及車務(wù)手續(xù)、駕照辦理方面的問題，可直接撥打12122電話咨詢。北京市交管局相關(guān)負(fù)責(zé)人在揭牌儀式上表示，截至10月22日，北京機(jī)動車保有量已達(dá)到516.8萬輛，機(jī)動車駕駛?cè)?32.6萬名，針對車輛和駕駛員證照管理方面的咨詢與日俱增，需求量巨大。此前，交管局車管所在114登記的咨詢電話平均每天接到的市民咨詢約6000個(gè)，其中需要人工服務(wù)的有2000個(gè)左右。車管綜合服務(wù)中心正式運(yùn)行后，最大呼入量可達(dá)到45000個(gè)，可以充分滿足市民對車務(wù)手續(xù)的咨詢需求。該熱線只收取市話費(fèi)。

　　據(jù)介紹，新運(yùn)行的車管綜合服務(wù)中心由“車管咨詢服務(wù)中心”和“車管業(yè)務(wù)監(jiān)控中心”兩部分組成，共有41項(xiàng)不同的服務(wù)功能。凡持有北京駕照的司機(jī)，都可撥打“12122”申請遠(yuǎn)程代辦5項(xiàng)車務(wù)手續(xù)，分別是：駕駛證有效期滿換證、遺失補(bǔ)證、損毀換證、補(bǔ)換領(lǐng)機(jī)動車行駛證、委托核發(fā)檢驗(yàn)合格標(biāo)志北京牌照車輛委托外地年檢.

　　負(fù)責(zé)人表示，從去年起，北京交管局車管所已開始免費(fèi)為駕駛員提供有關(guān)車務(wù)手續(xù)的短信提示服務(wù)，至今已發(fā)送300萬條。今后，此項(xiàng)服務(wù)將由車管綜合服務(wù)中心負(fù)責(zé)完成。

　　據(jù)了解，凡擁有北京市牌照機(jī)動車的車主和持有本市駕照的司機(jī)，如希望收到提示短信，只需要提供有效的手機(jī)號碼即可，免費(fèi)而且無需定制。

　　另外，車管服務(wù)中心同時(shí)還具備監(jiān)控各項(xiàng)車管業(yè)務(wù)的功能。在下設(shè)的“車管業(yè)務(wù)監(jiān)控中心”內(nèi)，共設(shè)有15個(gè)監(jiān)控崗位，負(fù)責(zé)監(jiān)督全市駕駛?cè)伺嘤?xùn)和考試、車務(wù)手續(xù)受理窗口、檢測場驗(yàn)車等各個(gè)執(zhí)法環(huán)節(jié)。在6個(gè)車管分所中，還設(shè)有分中心負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的監(jiān)管工作。其中，高峰警情研判，當(dāng)可能遭遇考試、驗(yàn)車等車管業(yè)務(wù)辦理高峰時(shí)，可通過對此前數(shù)據(jù)的分析，提前調(diào)派充足警力，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)順利辦理，減少市民等候時(shí)間。

　　負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，以后市民關(guān)于車務(wù)手續(xù)方面的疑問均可撥打12122熱線咨詢，而關(guān)于交管工作其他方面問題的咨詢、報(bào)警依舊需要撥打122來反映。（杜燕）

來源：中國新聞網(wǎng)

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