電商價格戰(zhàn)偃旗息鼓卻難逃罰網(wǎng)

家電電商的價格戰(zhàn)打出“禍”來了。

　　有消息稱，有關(guān)以京東商城、蘇寧、國美為主要參與者的家電電商價格戰(zhàn)存在的相關(guān)問題，國家發(fā)改委價監(jiān)局已經(jīng)介入檢查，并初步認(rèn)定，三大電商在價格戰(zhàn)中存在虛構(gòu)原價即促銷價高于原價、沒有履行價格承諾以及商家實(shí)際有貨，但卻在網(wǎng)店上顯示無貨，欺詐消費(fèi)者等問題。目前三家電商正在按要求自查、整改，發(fā)改委也將對此行為依法懲處，但目前還未有具體結(jié)論及罰款數(shù)額。

　　8月14日，京東商城方面首先宣戰(zhàn)，隨后蘇寧、國美方面迅速做出反應(yīng)，家電電商價格戰(zhàn)正式打響。

　　價格戰(zhàn)炒得熱火朝天，但來的并沒有那么猛烈。數(shù)據(jù)顯示，京東商城價格變化商品數(shù)共959件，占比6.0%；國美電器則共計937件商品變價，占比16.6%；蘇寧電器763件商品變價，占比9.5%。如此比重，很難讓期待在商家降價中受益的消費(fèi)者滿意。

　　價格戰(zhàn)伊始，就有很多消費(fèi)者反映部分商品的價格并沒有真正下調(diào)、部分商品存在沒貨現(xiàn)象、商家也并沒有全部兌現(xiàn)當(dāng)初的承諾等問題，呼吁相關(guān)部門介入調(diào)查的聲音就已出現(xiàn)。價格戰(zhàn)的結(jié)局出乎電商們的意料，本想以價格戰(zhàn)占領(lǐng)更多市場份額，但這場“架”卻因“家長”的出面而告一段落。

　　國家相關(guān)部門的介入對于電子商務(wù)市場的亂象無疑是件好事，中投顧問零售行業(yè)研究員杜巖宏在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時說，“監(jiān)管部門介入電子商務(wù)價格戰(zhàn)能起到規(guī)范市場秩序，警惕電商企業(yè)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的作用。若電商企業(yè)確實(shí)存在虛構(gòu)原價、欺騙消費(fèi)者的行為，這將在短期內(nèi)導(dǎo)致消費(fèi)者信任度的下降，消費(fèi)者理性消費(fèi)意識增強(qiáng)導(dǎo)致電商企業(yè)促銷手段的效應(yīng)下降。”

　　面對相關(guān)部門的調(diào)查結(jié)果，價格戰(zhàn)的主要參與者都做出了回應(yīng)。京東發(fā)表致歉聲明稱，對未完全履行對消費(fèi)者承諾的行為深表歉意，公司已經(jīng)在政府相關(guān)部門的指導(dǎo)下制定了整改方案以完善運(yùn)營管理。蘇寧方面表示，客觀上，在促銷活動實(shí)際執(zhí)行過程中存在一些管理上的瑕疵，但總體來看，蘇寧嚴(yán)格履行了雙倍補(bǔ)差等促銷承諾，蘇寧會對國家發(fā)改委的調(diào)研進(jìn)行積極配合，并會根據(jù)相關(guān)要求積極整改。國美方面則回應(yīng)稱，承認(rèn)在實(shí)際操作過程中客觀上存在執(zhí)行不及時和少數(shù)個人違反企業(yè)規(guī)定的情況。

　　價格戰(zhàn)是市場行為，合理的價格戰(zhàn)可以幫助企業(yè)獲得更多的市場份額，鞏固市場地位。但電商企業(yè)通過價格戰(zhàn)贏得市場的行為是否可靠，一直都是爭論的焦點(diǎn)?！半娚踢M(jìn)行價格戰(zhàn)也屬于無奈之舉，這與國內(nèi)消費(fèi)者網(wǎng)購習(xí)慣有關(guān)。消費(fèi)者網(wǎng)購最關(guān)注的是價格，哪里便宜就往哪去，當(dāng)價格成為消費(fèi)者決定購買一件商品的唯一因素時，那么價格戰(zhàn)自然就不可避免?！彪娮由虅?wù)研究中心分析師莫岱青在接受《中國產(chǎn)經(jīng)新聞》記者采訪時表示。

　　從此次價格戰(zhàn)來看，通過價格戰(zhàn)企業(yè)確實(shí)獲得了不錯的銷售業(yè)績。京東商城僅8月15日半天大家電的銷售額即突破2億元；蘇寧易購實(shí)現(xiàn)了最高日銷售近3億元；國美則稱，17日銷售比平日相比增長4倍以上，整體增長達(dá)415%。華麗銷售業(yè)績的背后更值得注意的是，如今電商企業(yè)仍然沒有實(shí)現(xiàn)盈利。

　　對此，杜巖宏表示，電子商務(wù)價格戰(zhàn)是一場“賠本賺吆喝”的流血戰(zhàn)爭。

　　表面看來，價格戰(zhàn)作為最直接、最有效、最快速、最全面的競爭手段，受到電商企業(yè)的青睞，其作用是不言而喻的。然而價格戰(zhàn)進(jìn)行得過度頻繁，卻讓其刺激消費(fèi)的效應(yīng)逐漸下降。

　　莫岱青認(rèn)為，價格戰(zhàn)電商企業(yè)更應(yīng)該做的是回到傳統(tǒng)零售本質(zhì)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)，把用戶體驗(yàn)放在重要位置。讓用戶不以“價格”為轉(zhuǎn)移，對自己“忠誠”。

來源：中國產(chǎn)經(jīng)新聞報

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