商務(wù)部出臺(tái)辦法規(guī)范家電維修業(yè)

商務(wù)部11日在其網(wǎng)站上公布了新出臺(tái)的《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》，規(guī)定家電維修經(jīng)營(yíng)者和從業(yè)人員不得冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)，情節(jié)嚴(yán)重的，可處三萬(wàn)元以下罰款。

　　辦法規(guī)定，家電維修從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)具備從事相應(yīng)維修活動(dòng)的職業(yè)、技術(shù)資質(zhì)。從事高處作業(yè)、焊接與熱切割作業(yè)、制冷與空調(diào)作業(yè)、電工作業(yè)、危險(xiǎn)化學(xué)品安全作業(yè)等特種作業(yè)的人員，應(yīng)具備國(guó)家規(guī)定的特種作業(yè)資格，執(zhí)證上崗。

　　辦法同時(shí)規(guī)定，家電維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置懸掛營(yíng)業(yè)執(zhí)照，明示服務(wù)項(xiàng)目和家電配件的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量規(guī)范、質(zhì)保期限以及投訴電話。從事特約維修的，須取得商標(biāo)權(quán)人授權(quán)，并在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所顯著位置明示有效期內(nèi)的授權(quán)證明。此外，家電維修經(jīng)營(yíng)者應(yīng)通過(guò)企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)站、電話等形式向消費(fèi)者提供本企業(yè)維修服務(wù)人員身份資質(zhì)查驗(yàn)，應(yīng)為上崗工作人員配制職業(yè)資質(zhì)標(biāo)識(shí)，要求在崗工作時(shí)佩戴或向消費(fèi)者出示。

　　根據(jù)辦法，家電維修經(jīng)營(yíng)者在提供維修服務(wù)前應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者明確告知維修方案及需注意和配合的事項(xiàng)，尊重消費(fèi)者選擇。

　　辦法明確，各級(jí)商務(wù)主管部門對(duì)于違反本辦法的家電維修經(jīng)營(yíng)者可以予以警告，責(zé)令限期改正；拒不改正的，可以向社會(huì)公告。對(duì)于虛列、夸大、偽造維修服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；隱瞞、掩飾因維修服務(wù)導(dǎo)致用戶產(chǎn)品損毀的事實(shí)；虛報(bào)故障部件，故意替換性能正常的部件；冒用家電生產(chǎn)者商標(biāo)或特約維修標(biāo)識(shí)的行為，情節(jié)嚴(yán)重的，可處三萬(wàn)元以下罰款。對(duì)依有關(guān)法律、法規(guī)應(yīng)予以處罰的，各級(jí)商務(wù)主管部門應(yīng)提請(qǐng)有關(guān)部門依法處罰。

　　《家電維修服務(wù)業(yè)管理辦法》自2012年8月1日起施行。

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