國家質(zhì)檢總局、國家標準委29日發(fā)布了《養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量基本規(guī)范》國家標準，這是我國養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量管理首個國家標準，標志著全國養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量邁入標準化管理的新時代。
（圖片來源：互聯(lián)網(wǎng)） 據(jù)介紹，基本規(guī)范全文共有112條，除去規(guī)范性引用文件、術(shù)語和定義外，共對養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量提出106條要求，主要包括基本要求、服務項目與質(zhì)量要求、管理要求、服務評價與改進等內(nèi)容。
民政部相關(guān)負責人說，過去由于缺乏全國統(tǒng)一的養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量標準，養(yǎng)老機構(gòu)開展服務質(zhì)量建設(shè)缺乏遵循，社會評價養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量也缺乏依據(jù)?；疽?guī)范填補了養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量國家標準空白，健全了養(yǎng)老機構(gòu)標準體系，為進一步規(guī)范養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量提供了指引。此外，基本規(guī)范還明確了全國養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量的基準線、起跑線，為全國養(yǎng)老機構(gòu)服務質(zhì)量提出了最低要求。
該負責人表示，提高養(yǎng)老院服務質(zhì)量，關(guān)系2億多老年人口特別是約4000萬失能半失能老年人的晚年幸福，也關(guān)系他們子女工作生活，是涉及人民生活質(zhì)量的大事。
統(tǒng)計顯示，截至2016年底，全國60周歲以上老年人口有2.3億，占總?cè)丝诘?6.7%，其中失能半失能老年人約4000萬人，占老年人口的18.3%，空巢老年人占老年人口的51.3%。隨著人口老齡化不斷加劇，養(yǎng)老服務需求快速增長，養(yǎng)老機構(gòu)成為老年人社會化養(yǎng)老的重要方式。
據(jù)了解，在近一年的起草過程中，民政部通過網(wǎng)上公開征求意見、座談會、實地調(diào)研等方式，廣泛聽取各方意見，共收到全國23個省份、近100家不同類型養(yǎng)老機構(gòu)和許多個人的449條意見。（記者 王優(yōu)玲）
轉(zhuǎn)自：新華社
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