五一小長(zhǎng)假的最后一天,多名乘客網(wǎng)絡(luò)發(fā)文稱,其在乘坐火車(chē)時(shí),車(chē)上廣播稱列車(chē)不辦理延長(zhǎng)補(bǔ)票,如乘客執(zhí)意越站乘車(chē),到站后車(chē)站將根據(jù)鐵路旅客規(guī)程,除補(bǔ)票外還將加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。5月5日下午,北京青年報(bào)記者通過(guò)12306客服證實(shí)了這一消息,工作人員稱:“我們關(guān)注到五一期間一些持票乘客無(wú)法乘車(chē)的情況,在實(shí)施這一措施的同時(shí),我們還將出臺(tái)其他辦法,執(zhí)意越站乘車(chē)或?qū)⒂绊憘€(gè)人信用,影響出行。”中國(guó)鐵路總公司昨天表示,如果旅客沒(méi)有按規(guī)定補(bǔ)票強(qiáng)行越站乘車(chē),到站后鐵路部門(mén)將加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。
廣播提醒 越站乘車(chē)將加收50%票款
5月4日,有乘客網(wǎng)絡(luò)發(fā)文稱,其在乘坐火車(chē)時(shí),列車(chē)上的廣播曾提醒乘客稱該列車(chē)不辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù),如乘客執(zhí)意越站乘車(chē),到站后車(chē)站將根據(jù)鐵路旅客規(guī)程,除補(bǔ)票外加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。
5月4日,劉先生從浙江的建德市返程回松江南站,由于此前沒(méi)有買(mǎi)到火車(chē)票,出發(fā)當(dāng)日,他在建德火車(chē)站買(mǎi)了一張站臺(tái)票,打算上車(chē)補(bǔ)票。順利登上G7318次列車(chē)以后,劉先生聽(tīng)到車(chē)上通知,他所乘坐的火車(chē)無(wú)法辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù),乘客如果無(wú)票或者是延長(zhǎng)乘車(chē),出站時(shí)在補(bǔ)齊票款的同時(shí),車(chē)站工作人員還將加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。最終,劉先生在松江南站出站時(shí)補(bǔ)票,除了117元票價(jià)和2元手續(xù)費(fèi),他還補(bǔ)交了58.5元的加收票價(jià)。
5月5日下午,北青報(bào)記者通過(guò)12306客服證實(shí)了這一消息,工作人員透露,他們接到通知,五一期間由于有些乘客無(wú)票上車(chē)或“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”,導(dǎo)致一些持票乘客無(wú)法正常乘車(chē),決定對(duì)執(zhí)意越站乘車(chē)的乘客加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款,“在列車(chē)有能力運(yùn)行的情況下,工作人員會(huì)為無(wú)票乘客或短途乘客辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)。但如果列車(chē)超載,工作人員無(wú)法辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)。如果有乘客執(zhí)意越站乘車(chē),除了補(bǔ)齊票價(jià),其還將在出站時(shí)被車(chē)站工作人員加收應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款”。12306工作人員告訴北青報(bào)記者,后續(xù)還將出臺(tái)其他解決辦法,執(zhí)意越站乘車(chē)或?qū)⒂绊憘€(gè)人信用,影響出行。
鐵總回應(yīng)
視客流情況決定是否辦理越站補(bǔ)票
昨天,中國(guó)鐵路總公司回應(yīng),為確保列車(chē)運(yùn)行安全和秩序,在客流高峰期的重點(diǎn)列車(chē)、重點(diǎn)區(qū)段,如果列車(chē)沒(méi)有運(yùn)輸能力,將停止辦理越站補(bǔ)票手續(xù)。
鐵路總公司表示,為確保鐵路運(yùn)輸安全秩序,維護(hù)良好旅行環(huán)境,鐵路部門(mén)會(huì)根據(jù)客流情況,決定是否辦理越站補(bǔ)票手續(xù)。
按照《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》規(guī)定,在有運(yùn)輸能力的情況下列車(chē)為有需求的旅客辦理越站補(bǔ)票,鐵路工作人員在辦理旅客列車(chē)越站補(bǔ)票手續(xù)前,會(huì)根據(jù)當(dāng)前車(chē)內(nèi)人數(shù)、前方站預(yù)售車(chē)票情況,判斷本車(chē)是否還有富余運(yùn)輸能力。
為確保列車(chē)運(yùn)行安全和秩序,在客流高峰期的重點(diǎn)列車(chē)、重點(diǎn)區(qū)段,如果列車(chē)沒(méi)有運(yùn)輸能力,將停止辦理越站補(bǔ)票手續(xù),并引導(dǎo)旅客按車(chē)票票面標(biāo)明的車(chē)次、區(qū)段、座號(hào)乘車(chē),防止出現(xiàn)嚴(yán)重超員情況,影響后續(xù)旅客乘車(chē)。
如果旅客沒(méi)有按規(guī)定補(bǔ)票強(qiáng)行越站乘車(chē),到站后鐵路部門(mén)將加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款。鐵路部門(mén)呼吁廣大旅客不要“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”、越站乘車(chē),共同維護(hù)良好旅行環(huán)境,也避免給個(gè)人造成損失。
北青報(bào)記者了解到,“到站后鐵路部門(mén)將加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款”并非“新規(guī)”。在《鐵路旅客運(yùn)輸規(guī)程》第二章第十節(jié)第四十四條中規(guī)定,有下列行為時(shí),除按規(guī)定補(bǔ)票,核收手續(xù)費(fèi)以外,鐵路運(yùn)輸企業(yè)有權(quán)對(duì)其身份進(jìn)行登記,并須加收已乘區(qū)間應(yīng)補(bǔ)票價(jià)50%的票款:無(wú)票乘車(chē)時(shí),補(bǔ)收自乘車(chē)站(不能判明時(shí)自始發(fā)站)起至到站止車(chē)票票價(jià)。持失效車(chē)票乘車(chē)按無(wú)票處理。
“五一小長(zhǎng)假,單日旅客客流激增,在乘坐動(dòng)車(chē)時(shí),我們會(huì)特別提醒買(mǎi)短乘長(zhǎng)的旅客及時(shí)下車(chē),為了列車(chē)的安全不能超員,一旦超員,列車(chē)上就不能補(bǔ)票。
旅客只能到目的地車(chē)站進(jìn)行出站補(bǔ)票,而根據(jù)鐵路規(guī)定,被列車(chē)長(zhǎng)拒絕補(bǔ)票的,將被視為無(wú)票乘車(chē),到達(dá)車(chē)站除補(bǔ)票外還將加收50%的票款。”一位工作在鐵路客運(yùn)一線的工作人員告訴北青報(bào)記者。
“經(jīng)過(guò)我們的提醒,有部分旅客及時(shí)下車(chē),改乘其他列車(chē)趕往目的地,但是仍有旅客堅(jiān)持不下車(chē),我們列車(chē)員沒(méi)有強(qiáng)制讓旅客下車(chē)的權(quán)利,就只能按照到站補(bǔ)票的相關(guān)規(guī)定處理,不能為其在車(chē)上補(bǔ)票。”該工作人員表示。(記者 張香梅 王薇)
轉(zhuǎn)自:北京青年報(bào)
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