互聯(lián)網(wǎng)轉型 中國家電企業(yè)需攻克三大難關

　　家電行業(yè)正揮別高速增長時代，進入到低增速的新常態(tài)中，而互聯(lián)網(wǎng)轉型成了家電制造企業(yè)為應對新形勢找到的新突破口。但這條轉型之路絕非通途大道，注定會是坎坷遍布。

　　在信息消費大潮洶涌而至的大背景下，互聯(lián)網(wǎng)轉型已經(jīng)成為中國家電企業(yè)謀求更長遠發(fā)展的內(nèi)生動力。互聯(lián)網(wǎng)轉型已經(jīng)成為２０１４年家電業(yè)最受矚目的關鍵詞，傳統(tǒng)家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)思維的顛覆與重構下，紛紛進行戰(zhàn)略轉型、業(yè)務調整和運營變革。一年過去，家電企業(yè)聲勢浩大的互聯(lián)網(wǎng)轉型取得什么樣的效果呢？

　　在日前舉辦的《２０１４年家電論壇暨互聯(lián)網(wǎng)轉型報告》發(fā)布活動會上，傳統(tǒng)家電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)代表一起，對家電行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時代的轉型戰(zhàn)略與舉措進行了分析。２０１４年，長虹、ＴＣＬ、海爾、美的等家電龍頭企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉型步伐加速，引領整個家電行業(yè)開啟互聯(lián)網(wǎng)轉型大幕。然而，家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉型的過程中到底該怎么做？

　　對此，與會企業(yè)代表認為，產(chǎn)品、營銷、管理仍然是傳統(tǒng)家電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)轉型的道路上需要攻克的三大難關，家電企業(yè)需要重點在這三方面進行轉型和創(chuàng)新。

　　智能家電大爆發(fā)消費者不買賬

　?。玻埃保茨晔侵袊悄芗译娨?guī)模爆發(fā)的元年。大多數(shù)黑白電各企業(yè)都將智能化作為主攻方向，特別是白電領域智能產(chǎn)品層出不窮，推動了行業(yè)內(nèi)整體智能家電大爆發(fā)。數(shù)據(jù)顯示，２０１４年中國市場智能電視的普及率接近６０％。廚電企業(yè)也積極擁抱互聯(lián)網(wǎng)，力爭開辟“智能廚房”。２０１４年，家電領域還出現(xiàn)了對多個智能家電產(chǎn)品相連的智能家居或者智能社區(qū)的嘗試。

　　智能產(chǎn)品層出不窮，但在市場端，這些智能家電新品大多陷入消費者不買賬的尷尬境地。家電業(yè)內(nèi)專家認為，家電企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)設計思維應該從工程師思維轉為用戶至上。

　　中國電子技術標準化研究院副主任張紅表示，智能家電不吸引人的一個重要原因在于缺乏殺手級的應用，另一個原因在于價格。為此，他提出：“產(chǎn)品設計工程師要從不同角度設計殺手級的應用，這將是決定未來能否抓住用戶的關鍵。”長虹集團副總工程師陽丹則進一步指出，消費者習慣是需要時間的鋪墊、培養(yǎng)，從而進行導向。

　　家電企業(yè)在產(chǎn)品轉型上的另一種嘗試就是定制?！叮玻埃保茨昙译娬搲呋ヂ?lián)網(wǎng)轉型報告》指出，在產(chǎn)品設計和生產(chǎn)制造方面，消費者越來越從原先的被動接受產(chǎn)品的角色變成了現(xiàn)在產(chǎn)品創(chuàng)新的推動者，企業(yè)乃至商家在產(chǎn)品Ｃ２Ｂ定制化這條道路上進行了更多嘗試。與會專家表示，盡管目前家電行業(yè)的個性化定制服務更多停留在外觀定制的初級階段，但是定制模式顛覆了傳統(tǒng)的商品生成和銷售模式，具有無限的想象空間。家電業(yè)內(nèi)獨立評論員包冉表示，在互聯(lián)網(wǎng)時代，用戶至上已經(jīng)成為企業(yè)生產(chǎn)發(fā)展的關鍵所在。用戶在哪里，我們的產(chǎn)品就要到哪里，由用戶定義生產(chǎn)的產(chǎn)品也應運而生，擁有了用戶便擁有了優(yōu)勢。對于企業(yè)來說，用戶如何把握住當前的用戶以及發(fā)展更多的用戶，在當前互聯(lián)網(wǎng)營銷時期至關重要。

　　Ｏ２Ｏ模式將獲實質發(fā)展

　　從２０１３年開始，各大家電企業(yè)就已經(jīng)開始針對未來以互聯(lián)網(wǎng)為核心的消費特色進行品牌重塑，同時在２０１４年強化粉絲的培育，家電企業(yè)借助新媒體、自媒體、在線社區(qū)等平臺開展社會化營銷，效果顯著。

　　對于營銷轉型，創(chuàng)維集團中國區(qū)營銷總部總經(jīng)理彭勁表示，Ｏ２Ｏ模式是傳統(tǒng)家電企業(yè)轉型非常好的商業(yè)模式。

　　在渠道轉型方面，線上線下營銷協(xié)同體系建設正成為終端銷售渠道轉型的重點。家電品牌廠商在原有線下渠道布局的基礎上，或加大自有電子商城建設，或借助京東、天貓、蘇寧易購、亞馬遜等第三方平臺搭建多元化的電商渠道模式。無論是品牌廠商還是渠道商，都積極開展Ｏ２Ｏ線上線下融合嘗試。在２０１４年布局的基礎上，２０１５年我國Ｏ２Ｏ市場將得到實質發(fā)展。同時，家電企業(yè)營銷轉型還應在品牌重塑、粉絲經(jīng)濟和售貨服務創(chuàng)新等方面下功夫。

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)相對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)來說，在物聯(lián)網(wǎng)時代，如何將線上線下的營銷結合，實現(xiàn)全面增長，特別是在今年互聯(lián)網(wǎng)Ｏ２Ｏ模式帶動下，也許將成為傳統(tǒng)企業(yè)實現(xiàn)轉型的契機。就此，彭勁認為：“從彩電行業(yè)目前來看，我們２０１４年國內(nèi)外加起來目標要超千萬，這是一個龐大的數(shù)據(jù)?！彼J為，用戶體驗在企業(yè)未來的營銷中將占據(jù)更多的位置，從現(xiàn)在彩電的消費的情況來看，凡是價位比較高的而且尺寸比較大的產(chǎn)品，線下的消費群體遠遠高于線上。

　　在互聯(lián)網(wǎng)時代，家電企業(yè)與用戶之間已經(jīng)不是單純的買賣關系，家電企業(yè)通過搜尋產(chǎn)品的潛在用戶的行為習慣、使用習慣等來更加詳細的了解用戶，生產(chǎn)出更符合用戶的產(chǎn)品和完善的服務，來增加用戶的黏度，實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展。

　　大數(shù)據(jù)技術成關鍵

　　家電企業(yè)Ｏ２Ｏ模式能否有效落實，取決于企業(yè)的大數(shù)據(jù)分析和處理能力?！按髷?shù)據(jù)怎么搜集、怎么應用是關鍵問題。”與會專家說。

　　除此之外，與會代表還提出，家電企業(yè)應向阿里巴巴、小米、愛奇藝等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)伸出橄欖枝，雙方利用各自優(yōu)勢，共同開辟新的市場。

　　工業(yè)和信息化部電子信息司副司長彭紅兵表示，小米、樂視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的加入，給傳統(tǒng)家電企業(yè)的轉型升級帶來了新的挑戰(zhàn)，但挑戰(zhàn)的同時也存在著機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)向傳統(tǒng)家電行業(yè)的滲透，為整個家電企業(yè)和家電行業(yè)注入了新的互聯(lián)網(wǎng)的思維方式以及互聯(lián)網(wǎng)的方法，“從這個角度來講未必是壞事”。

　　目前，傳統(tǒng)家電企業(yè)中，已有美的、海爾發(fā)布了較為完整、具體的互聯(lián)網(wǎng)轉型計劃。如何有效實現(xiàn)傳統(tǒng)制造與互聯(lián)網(wǎng)的有機結合，各大企業(yè)尚在探索中?？梢詳喽ǖ氖?，家電企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)轉型之路任重而道遠。整體來說家電企業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型還只是剛剛開始，還沒有成熟的模式出現(xiàn)。家電企業(yè)積極的探索，不僅為自身發(fā)展帶來勃勃生機，也可以給其他企業(yè)的轉型提供借鑒。（本報記者 王耀翠報道）

來源：中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報

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