破解“試衣間”尷尬，零售業(yè)線(xiàn)上線(xiàn)下融合成趨勢(shì)

　　商務(wù)部部長(zhǎng)高虎城近日就商務(wù)領(lǐng)域擴(kuò)大消費(fèi)工作答記者問(wèn)時(shí)表示，如今新興業(yè)態(tài)快速增長(zhǎng)，上半年全國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售額增長(zhǎng)70%，由于電子商務(wù)在市場(chǎng)增長(zhǎng)中發(fā)揮越來(lái)越重要的作用，商務(wù)部出臺(tái)政策大力發(fā)展電子商務(wù)，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。11月份，商務(wù)部公布了《促進(jìn)電子商務(wù)應(yīng)用的實(shí)施意見(jiàn)》以下簡(jiǎn)稱(chēng)《意見(jiàn)》。《意見(jiàn)》指出，到2015年使電子商務(wù)成為重要的社會(huì)商品和服務(wù)流通方式，網(wǎng)絡(luò)零售額相當(dāng)于社會(huì)消費(fèi)品零售總額的10%以上，我國(guó)規(guī)模以上企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)比例達(dá)80%以上。商務(wù)部還出臺(tái)10大扶持新舉措，鼓勵(lì)電商發(fā)展。對(duì)于近年來(lái)日益成為網(wǎng)購(gòu)“試衣間”的百貨商場(chǎng)等傳統(tǒng)零售企業(yè)，商務(wù)部鼓勵(lì)它們“開(kāi)網(wǎng)店”，更好地推進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下融合的O2O模式。

　　破解“試衣間”的尷尬

　　商務(wù)部今年發(fā)布的《中國(guó)零售業(yè)發(fā)展報(bào)告2013》中提到，傳統(tǒng)零售企業(yè)正在經(jīng)歷全面而深刻的調(diào)整與變革。由于網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的迅速發(fā)展，一些傳統(tǒng)百貨商店甚至演變?yōu)槿藗冎豢床毁I(mǎi)的“試衣間”。對(duì)此，商務(wù)部此次出臺(tái)的《意見(jiàn)》中表示，鼓勵(lì)百貨商場(chǎng)等傳統(tǒng)零售企業(yè)“開(kāi)網(wǎng)店”，更好地促進(jìn)線(xiàn)上線(xiàn)下的資源互補(bǔ)，促進(jìn)電商與零售業(yè)的融合。

　　記者從中國(guó)連鎖協(xié)會(huì)了解到，近年來(lái)我國(guó)傳統(tǒng)零售企業(yè)增速放緩，經(jīng)營(yíng)壓力日益增大。中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)郭戈平表示，根據(jù)上市零售企業(yè)2013年上半年年報(bào)，80%以上的企業(yè)銷(xiāo)售費(fèi)用和管理費(fèi)用上漲，上市公司的毛利率絕大多數(shù)下降，企業(yè)銷(xiāo)售的增幅慢于成本漲幅。而無(wú)論是去年還是今年的“雙十一”，都呈現(xiàn)出網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)績(jī)喜人的局面。因此，傳統(tǒng)零售業(yè)迫切需要轉(zhuǎn)型。郭戈平認(rèn)為，其中O2O是傳統(tǒng)零售商的重要發(fā)展方向。

　　傳統(tǒng)連鎖業(yè)的困境和電商的成功也使得政府開(kāi)始關(guān)注新形勢(shì)下的零售業(yè)轉(zhuǎn)型?！兑庖?jiàn)》中肯定了“雙十一”這類(lèi)促銷(xiāo)方式，稱(chēng)將組織電商和傳統(tǒng)零售企業(yè)開(kāi)展以促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)為目的的各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物推介活動(dòng)。

　　O2O模式符合發(fā)展趨勢(shì)

　　傳統(tǒng)零售業(yè)面臨困境有目共睹，而事實(shí)上，傳統(tǒng)電商也并非都是一帆風(fēng)順，畢竟“雙十一”一年只有一次，從全年的業(yè)態(tài)發(fā)展和整體情況看，傳統(tǒng)電商所占的市場(chǎng)份額并不高，面臨的壓力也非常大。

　　蘇寧控股集團(tuán)董事長(zhǎng)張近東在第三屆中國(guó)上市公司領(lǐng)袖峰會(huì)上發(fā)言時(shí)表示，當(dāng)前B2C獨(dú)立電商幾乎沒(méi)有盈利企業(yè)，依托平臺(tái)的網(wǎng)上商戶(hù)，有80%以上處于虧損狀態(tài)。張近東認(rèn)為，在沒(méi)有建立起零售業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力的情況下，即使通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)建立起了銷(xiāo)售前臺(tái)，傳統(tǒng)電商也缺乏長(zhǎng)期可持續(xù)的盈利模式。而且，傳統(tǒng)電商模式很難實(shí)現(xiàn)物流、資金流與信息流的充分整合，必須進(jìn)一步變革和轉(zhuǎn)型。

　　雖然如今傳統(tǒng)電商已經(jīng)對(duì)實(shí)體零售形成了一定的沖擊，并使消費(fèi)群體產(chǎn)生分流，但張近東認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)本質(zhì)只是一種工具，電子商務(wù)終究不可能完全替代實(shí)體經(jīng)營(yíng)，將來(lái)融合線(xiàn)上線(xiàn)下的O2O模式才是真正符合行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和消費(fèi)者需求的。

　　對(duì)此，天虹商場(chǎng)股份公司董事總經(jīng)理高林生也持相同看法。高林生稱(chēng)：“電子商務(wù)和實(shí)體零售一定會(huì)融合在一起，不是說(shuō)線(xiàn)上線(xiàn)下多種渠道，而是通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的融合能夠形成更加滿(mǎn)足未來(lái)消費(fèi)需求的新型渠道。我們講電子商務(wù)也好，講實(shí)體店也好，事實(shí)上都是渠道本身。零售的本質(zhì)，更多的應(yīng)該體現(xiàn)在渠道里面，我們提供什么樣的東西。比如我們的商品，我們的服務(wù)，這個(gè)服務(wù)所創(chuàng)造的價(jià)值是不是會(huì)越來(lái)越好，越來(lái)越能滿(mǎn)足顧客的需求?！?/p>

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