電商崛起緊逼傳統(tǒng)零售業(yè)觸網(wǎng)轉(zhuǎn)型

盤點(diǎn)2013年“雙11”戰(zhàn)績，支付寶交易額達(dá)350.19億元。這相當(dāng)于中國日均社會零售總額的5成；總成交筆數(shù)達(dá)到1.71億，支付寶實(shí)現(xiàn)成功支付1.88億筆，再次刷新了去年同期1億零580萬筆的全球紀(jì)錄，最高每分鐘支付79萬筆。其他各家零售平臺也是賺得盆滿缽滿。

面對來勢洶洶的線上零售強(qiáng)敵，線下市場確實(shí)出現(xiàn)疲于應(yīng)戰(zhàn)的狀況。根據(jù)中國連鎖經(jīng)營協(xié)會發(fā)布的《傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售研究報(bào)告》顯示，在網(wǎng)絡(luò)零售爆發(fā)式增長的2012年，傳統(tǒng)零售商開展網(wǎng)絡(luò)零售的情況卻不樂觀，之前已經(jīng)出現(xiàn)數(shù)家試水電商的傳統(tǒng)零售商最終遭遇失敗，如物美、卜蜂蓮花等，早先聲勢浩大的國美在線，至今已不復(fù)往日的氣勢，10月30日國美在京舉辦“2013中國冰箱洗衣機(jī)趨勢研討會”的會上，直述“店面才是國美的核心”，可見其發(fā)展電商的野心早已消退。

伴隨著在線零售市場規(guī)模的爆發(fā)性增長，人們的消費(fèi)習(xí)慣出現(xiàn)了質(zhì)的轉(zhuǎn)變。根據(jù)CNNIC發(fā)布的《2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示有65%的用戶表示自己通過網(wǎng)上購物減少了外出購物頻率，另有55%的用戶表示通過在網(wǎng)上購物，的確節(jié)約了日常購物花費(fèi)，包括交通費(fèi)用和商品價(jià)格等。為了應(yīng)對這種沖擊，傳統(tǒng)零售無論是“主動找死”還是“被迫去死”，都在絞盡腦汁成為生存之路上的“幸存者”。

盡管在線零售步步緊逼，不過傳統(tǒng)零售商仍大有一番作為。除了“觸電”以外，筆者認(rèn)為比較成功的另一個(gè)應(yīng)對案例是新世界百貨代表的“店慶”活動。

新世界百貨是全國連鎖大型百貨商場，其中北京新世界百貨商場在2004年第一次開展“60小時(shí)不打烊”的大型促銷活動，名噪京城，當(dāng)時(shí)少有擁堵路段的北京城，竟然在深夜出現(xiàn)了圍繞新世界百貨面積不小的嚴(yán)重?fù)矶?。根?jù)當(dāng)時(shí)的報(bào)道，活動當(dāng)天從晚上6時(shí)到晚上10時(shí)的銷售額就有1000萬元，比平時(shí)一天的銷售額還要多；同期，根據(jù)公開報(bào)道，淘寶網(wǎng)9月份單日最高銷售額只有700萬。時(shí)隔多年，北京新世界百貨在2012年重啟這一活動，60個(gè)小時(shí)的銷售額保守估計(jì)有3億元。不僅新世界百貨，翠微15周年店慶日客流達(dá)7萬人次，銷售額也達(dá)到了5.43億元。盡管從數(shù)字上來說，店慶活動的影響力遠(yuǎn)不如淘寶天貓，不過僅從入住商戶數(shù)量、商品品類甚至是用戶體驗(yàn)上來講，實(shí)體店慶活動單位成本的產(chǎn)出并不遜于電商的大促活動。

蘇寧是目前國內(nèi)傳統(tǒng)零售商開展在線銷售最成功的企業(yè)之一。根據(jù)CNNIC的相關(guān)報(bào)告顯示，2011年蘇寧易購的使用率為6.8%，到2012年，這一比例大幅上升至14.3%，市場份額也不斷上升，已經(jīng)成為自主銷售B2C市場重要的一部分。有關(guān)商業(yè)模式等方面的討論已經(jīng)很多了，除此以外，筆者認(rèn)為相比其他觸電的傳統(tǒng)零售商，蘇寧易購的成功，某種程度上可以歸于蘇寧在做電商時(shí)有更堅(jiān)定的決心，沒有把簡單地電商當(dāng)作一種銷售渠道或者某一個(gè)業(yè)務(wù)部門的工作。

除了自身的修煉，傳統(tǒng)零售商還可以選擇與電商平臺進(jìn)行聯(lián)合。今年，天貓“雙11”大促，開創(chuàng)性地推廣O2O模式，聯(lián)合線上線下商家、重整交易規(guī)則，進(jìn)一步將電子商務(wù)的影響力擴(kuò)大。不過，天貓“雙11”活動重頭戲家裝O2O，遭遇傳統(tǒng)家具賣場、銀行、銀聯(lián)的聯(lián)合狙擊，在預(yù)熱活動已經(jīng)準(zhǔn)備好時(shí)無奈宣布破產(chǎn)。

可以看出，傳統(tǒng)零售商在電子商務(wù)意識上還需要很長的轉(zhuǎn)變過程。隨著新技術(shù)、新模式和宏觀環(huán)境的改善，傳統(tǒng)零售的觸網(wǎng)還會越來越多，成功案例也會紛紛涌現(xiàn)出來。

來源：中國質(zhì)量報(bào)

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