中國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫“手術(shù)”需從多方面開刀

再一次來到中越邊境的德天瀑布，何雨菡的情緒十分復(fù)雜：２００２年，在德天瀑布還是曾經(jīng)的“處女地”時，她就造訪過這里，為瀑布的氣勢所震撼；１１年后，當(dāng)她再次面對這個橫跨中越兩國，被稱為世界第四大、亞洲第一大的跨國瀑布時，心里夾雜著開心和失望。

　　“１１年過去了，德天瀑布的水還是那樣清澈、瀑布還是那樣氣勢滂沱?！焙斡贻崭锌?。

　　然而，１１年后，德天瀑布與她心中理想的旅游目的地還相差甚遠——從北京飛抵南寧后，雖然有直達德天瀑布的班車，但是在二級公路上幾個小時的顛簸仍讓她疲憊不已；在景區(qū)內(nèi)部，除了兜售越南香水、食品的小商販成倍增長外，何雨菡甚至找不到一個像樣的休息區(qū)。無奈之下，在２個多小時的游覽之后，何雨菡不得不選擇回到路途較遠的碩龍鎮(zhèn)用餐。

　　“交通基礎(chǔ)設(shè)施是個大問題?！钡绿炱俨妓诘膹V西大新縣一位官員坦言，由于經(jīng)濟能力等方面原因，投入到旅游方面的資金較為有限，大新縣的基礎(chǔ)設(shè)施一直跟不上?！皬目h城到景區(qū)，班車不過幾十塊，但是由于沒有統(tǒng)一的管理，不少散客只能高價包車去看瀑布，收費６００元是常有的事情?！边@位官員說。

　　交通基礎(chǔ)設(shè)施僅僅是一方面，大新縣目前還面臨旅游相關(guān)產(chǎn)業(yè)不發(fā)達，景點單一等問題。

　　實際上，大新縣僅是目前中國許多旅游城市面臨基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)滯后、服務(wù)水品不高、接待能力不足等問題的縮影，中國旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。

　　素有“天下第一灘”美譽的廣西北海銀灘不久前曾再次遭遇“垃圾圍灘”——兩天內(nèi)連續(xù)幾場７級大風(fēng)給銀灘帶來了近６０噸垃圾，“天下第一灘”幾近變成“天下第一垃圾灘”。然而，“垃圾圍灘”并非偶然，海南、福建、山東等多個省區(qū)的海濱城市，都面臨的這一尷尬。

　　近幾年來，游客破壞旅游景區(qū)自然、人文景觀的新聞也常見于報端。另外，長假期間各個景點人滿為患，景區(qū)接待能力不足也讓游客對旅游望而卻步。在中國許多旅游城市，黑導(dǎo)游的存在造成旅游秩序混亂，常常令游客對景區(qū)印象大減，景區(qū)秩序受到破壞。

　　不少旅游專家認(rèn)為，中國許多旅游城市，尤其是中小型旅游城市，環(huán)境被污染、文物被破壞、旅游區(qū)管理混亂等問題突出，自然環(huán)境、游客素質(zhì)以及景區(qū)管理水平等都是原因。

　　“與旅游發(fā)達國家相比，中國還面臨著旅游資源開發(fā)挖掘不夠，旅游精品和高端項目不多，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不大，旅游品牌知名度不響，旅游市場競爭力不強等問題?！敝醒朊褡宕髮W(xué)管理學(xué)院旅游管理專業(yè)副教授李燕琴說，中國旅游業(yè)在發(fā)展現(xiàn)代旅游業(yè)的理念和意識上與先進地區(qū)還存在較大差距。

　　旅游業(yè)長期以來存在的種種“亂象”，使得人們對中國第一部旅游法抱有厚望。在旅游業(yè)界看來，１０月起全面實施的旅游法，除了能保護旅游者和旅游經(jīng)營者合法權(quán)益，規(guī)范旅游市場秩序的同時，還將為旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級注入催化劑。

　　“中國旅游市場將從更加看重眼前效益的‘戰(zhàn)術(shù)型’向更加注重可持續(xù)發(fā)展的‘戰(zhàn)略型’方向發(fā)展?！北本┑诙鈬Z學(xué)院旅游管理學(xué)院旅游管理系主任、中國旅游經(jīng)濟研究中心主任厲新建說，旅游法將推動中國旅游市場向更加系統(tǒng)化的市場去轉(zhuǎn)變。

　　盡管如此，中國旅游業(yè)轉(zhuǎn)型“手術(shù)”仍需從多方面開刀。一些業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，目前一些景區(qū)高昂的票價需要降下。北京大學(xué)光華管理學(xué)院應(yīng)用經(jīng)濟學(xué)博士后傅帥雄認(rèn)為，在各地旅游轉(zhuǎn)型的過程中，首先應(yīng)改變景區(qū)僅靠門票支撐的現(xiàn)狀，其中一個途徑是通過規(guī)模化發(fā)展，對旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)，如住宿、餐飲、娛樂等項目進行優(yōu)化整合，打造“大旅游”的發(fā)展格局，形成更為合理的盈利發(fā)展模式。

　　其次，需要大刀闊斧改革的是各地的營銷手段。業(yè)內(nèi)人士建議，各地在進行旅游產(chǎn)品營銷的時候，還需加大整合力度，打破地區(qū)、部門和企業(yè)界限，協(xié)調(diào)統(tǒng)一，形成合力，建立促銷聯(lián)盟，共同提升旅游整體形象。（記者鐘群、翁曄、張捷）

來源：新華網(wǎng)

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