將于10月份正式實施的《中華人民共和國旅游法》以下簡稱旅游法已經(jīng)發(fā)揮攪動中國旅游市場的作用。面對明令禁止的“零負(fù)團(tuán)費”新規(guī)，部分旅行社憂心忡忡，一些出境游線路報價上漲，甚至有游客期望趕在旅游法出臺前搭上所謂“低團(tuán)費”的末班車。
“目前部分游客趕在漲價前扎堆報團(tuán)的現(xiàn)象實則反應(yīng)游客不成熟的消費心理。”山東大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院旅游管理系主任、教授王德剛認(rèn)為，鑒于中國旅行社依靠“價格戰(zhàn)”的戰(zhàn)術(shù)爭奪客源，導(dǎo)游吃回扣拿工資的不正常現(xiàn)象，旅游法的實施對整個旅游市場長遠(yuǎn)發(fā)展利大于弊。
不得組織不合理的低價旅游活動，不得指定具體購物場所，不得安排另行付費旅游項目、不得收取游客購物回扣……旅游法的明確規(guī)定得到了急盼旅游行業(yè)重新洗牌的部分旅行社歡迎。
“強(qiáng)制游客消費收取回扣成了一些旅行社的‘顯規(guī)則’，這本來就是非常不合理的現(xiàn)象，有些旅行社靠‘零團(tuán)費’的幌子誘騙消費者，引發(fā)糾紛，也擠占了正規(guī)旅行社的經(jīng)營空間。期盼著《旅游法》的實施能夠懲治這種市場亂象?！迸钊R閣文化旅游集團(tuán)下屬蓬萊閣國際旅行社濟(jì)南辦事處經(jīng)理石英杰說。
山東省中國青年旅行社出境部工作人員韓笑同樣認(rèn)為，旅游法就像旅游市場迫切需要的凈化器，將利于正規(guī)旅行社的發(fā)展。
“旅游法的實施必然督促旅行社適應(yīng)新規(guī)則，調(diào)整經(jīng)營方式、產(chǎn)品價格和服務(wù)內(nèi)容，讓游客享受玩得徹底、游得順心的旅行線路，最大的贏家當(dāng)然是游客，他們對團(tuán)費有更透明的知情權(quán)?！蓖醯聞傉f。
但也有一些旅行社負(fù)責(zé)人則對不可抑制的報價上漲憂心忡忡。
山東濟(jì)南一家不愿意透露姓名的旅行社經(jīng)理透露，從他剛?cè)胄凶鰧?dǎo)游開始，工資的三分之一收入就來源于游客的購物回扣，在自己定期跑的一線旅游線路積累了固定的購物地點資源。“頂風(fēng)違紀(jì)估計會受到處罰，所以我們在10月份之后肯定不敢按照之前的盈利模式招攬游客?？墒侨绻唤档蛨F(tuán)費標(biāo)準(zhǔn)，貨比三家的游客往往會選擇大旅行社，我們小旅行社要怎么在夾縫中活下去呢？”王斌說。
因為工作關(guān)系長期負(fù)責(zé)安排旅行團(tuán)線路的山東大學(xué)的桂老師說：“每次帶團(tuán)去旅行必然因為價格優(yōu)惠跟旅行社合作，在實際過程中卻往往要斗智斗勇，生怕被導(dǎo)游‘忽悠’了，產(chǎn)生預(yù)算外的額外花費不說，還給團(tuán)內(nèi)的海內(nèi)外客人留下刻意安排購物消費的不良印象?！?/p>
王德剛認(rèn)為，國內(nèi)旅行社行業(yè)魚龍混雜風(fēng)氣不正的原因之一就是旅行社進(jìn)入的門檻太低，幾十萬元就可以開一家旅行社，優(yōu)勝劣汰符合市場規(guī)則，習(xí)慣暗箱操作的旅行社自然會面臨破產(chǎn)倒閉。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，旅游法將促使旅游市場走向秩序化，即便短期內(nèi)的出境游等價格上升引起部分消費者不解，但仍可以促進(jìn)旅游行業(yè)吹起“正風(fēng)”。
“即便有些中國游客喜歡購物，也不能成為旅行社吃回扣的理由，這完全是兩碼事?！蓖醯聞傉J(rèn)為，中國游客應(yīng)端正不成熟的消費觀念，不完全憑價格來判斷旅行社的品質(zhì)，面對“零負(fù)團(tuán)費”時不產(chǎn)生僥幸心理，才能享受品質(zhì)高的旅行服務(wù)。
“雖然這段時期國內(nèi)游受影響較大。但中秋節(jié)期間出境游業(yè)務(wù)受到的影響并不大，相信會在十一期間繼續(xù)顯現(xiàn)出來。”韓笑認(rèn)為，從游客角度出發(fā)，堅持品質(zhì)旅游，從提升服務(wù)檔次等方面入手吸引客源，才是創(chuàng)造行業(yè)內(nèi)信譽度的唯一方法。
王德剛認(rèn)為，貪圖便宜的游客疏忽了‘羊毛出在羊身上’的道理。即便法規(guī)的出臺會造成短期內(nèi)旅游市場的震蕩，但他認(rèn)為從長期來看，這種改變?nèi)允怯邪倮鵁o一害的。
來源：新華網(wǎng)
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