傳統(tǒng)百貨踏入“無電不商”時(shí)代

　　傳統(tǒng)零售巨頭做電商做得最好的是蘇寧易購(gòu)和銀泰網(wǎng)等，都是將價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力放在重要位置。反觀一味追求高端定位的百盛網(wǎng)和改版前的賽特春天等電商，都難逃無人問津的尷尬局面。

　　傳統(tǒng)零售業(yè)與網(wǎng)購(gòu)的博弈

　　進(jìn)入2013年，傳統(tǒng)零售業(yè)還繼續(xù)在低迷中前行。據(jù)中華全國(guó)商業(yè)信息中心最新發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2013年春節(jié)黃金周百家零售企業(yè)零售額增長(zhǎng)14.4%，增速比2012年下降1.3個(gè)百分點(diǎn)，僅高于金融危機(jī)影響下的2009年春節(jié)，創(chuàng)近四年來的新低。

　　對(duì)此，一直研究百貨業(yè)發(fā)展的暨南大學(xué)現(xiàn)代流通中心執(zhí)行主任、教授陳海權(quán)頗有體會(huì)，他指出，改革開放以來，中國(guó)零售業(yè)演繹出獨(dú)特的發(fā)展軌跡：在與國(guó)外零售企業(yè)的碰撞和交匯中，伴隨著新的理念和業(yè)態(tài)的引入和推廣，中國(guó)零售業(yè)進(jìn)行著一次又一次的創(chuàng)新，中國(guó)用了10余年的時(shí)間走過了日本50年、美國(guó)100年的路程。

　　陳海權(quán)認(rèn)為，中國(guó)零售業(yè)有以下兩個(gè)比較明顯的的發(fā)展特征：一是各種新型業(yè)態(tài)同時(shí)出現(xiàn)，沒有明顯的時(shí)間階段性；二是大部分零售業(yè)態(tài)都是模仿外國(guó)或者國(guó)外引進(jìn)的，缺乏開發(fā)適合國(guó)情的業(yè)態(tài)。由此我們可以看到中國(guó)零售企業(yè)當(dāng)前面臨的最大問題：“復(fù)制”過多，“自主創(chuàng)新”過少，“自主創(chuàng)新能力”的缺失嚴(yán)重影響了零售企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

　　與傳統(tǒng)零售業(yè)的頹勢(shì)形成鮮明對(duì)比的是網(wǎng)購(gòu)的狂飆突進(jìn)。2012年中國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物實(shí)現(xiàn)兩大突破：市場(chǎng)交易規(guī)模超過一萬億元;網(wǎng)購(gòu)交易額占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過5%，這一增長(zhǎng)趨勢(shì)在2013年有增無減。淘寶數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)7天，淘寶加天貓的總成交額比去年同期高出97.2%。

　　“由技術(shù)進(jìn)步支持的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的興起，實(shí)質(zhì)上打破了傳統(tǒng)零售業(yè)對(duì)消費(fèi)者接觸渠道的壟斷，消費(fèi)者可選商品種類和數(shù)量呈爆發(fā)性增長(zhǎng)，這直接導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)的銷售規(guī)模在短期內(nèi)迅速膨脹。

　　2007年至今，網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)態(tài)實(shí)際上已經(jīng)在近兩次經(jīng)濟(jì)衰退期內(nèi)實(shí)現(xiàn)了對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的超越，成為目前中國(guó)零售業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)業(yè)態(tài)。國(guó)金證券的研究報(bào)告描述，宏觀經(jīng)濟(jì)中，收入、物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增速是推動(dòng)零售業(yè)態(tài)競(jìng)爭(zhēng)變化最主要的外部因素，其中收入增長(zhǎng)是業(yè)態(tài)升級(jí)的主要推動(dòng)力，而物價(jià)和經(jīng)濟(jì)增速通過影響消費(fèi)者實(shí)際購(gòu)買力、生產(chǎn)者庫(kù)存和資金的投資回報(bào)要求，助力新業(yè)態(tài)在經(jīng)濟(jì)滯脹期完成對(duì)傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的超越。

　　觸網(wǎng)道路曲折而漫長(zhǎng)

　　2012年，王府井百貨旗下電商平臺(tái)———王府井網(wǎng)上商城在眾人漫長(zhǎng)的期待中終于浮出水面，與此前面世的百盛網(wǎng)、賽特春天等實(shí)體百貨電商平臺(tái)相比，王府井網(wǎng)上商城被電商人士看做“更接地氣”的作品。業(yè)界認(rèn)為，作為國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，王府井百貨斥巨資開設(shè)網(wǎng)店對(duì)于行業(yè)有一定的示范意義。

　　與其他實(shí)體百貨旗下電商平臺(tái)相比，王府井百貨開始嘗試用“電商方式”做電商。王府井網(wǎng)上商城并未選擇門店發(fā)貨方式，而是和第三方合作物流。目前，該網(wǎng)站在北上廣等地已開通貨到付款，其中北京地區(qū)還可實(shí)現(xiàn)POS機(jī)刷卡支付。而且，王府井網(wǎng)上商城在技術(shù)方面已經(jīng)較為完善，比如搜索欄、商品分類、評(píng)價(jià)等；在營(yíng)銷推廣方面，王府井百貨在首輪營(yíng)銷中啟用了微博、微信等手段，在業(yè)內(nèi)人士看來，這也是實(shí)體百貨電商的進(jìn)步之一。

　　盡管與純電商相比，擁有豐富優(yōu)質(zhì)品牌資源是傳統(tǒng)零售的一大優(yōu)勢(shì)，但對(duì)于網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者同樣看重的價(jià)格層面，國(guó)內(nèi)傳統(tǒng)零售巨頭旗下電商平臺(tái)仍欠缺競(jìng)爭(zhēng)力。此前，百盛網(wǎng)的商品定位較高，導(dǎo)致商品少人問津。賽特春天在高端路線上只堅(jiān)持了不到半年，就因?yàn)榻?jīng)營(yíng)壓力轉(zhuǎn)型成賽特奧萊的官方網(wǎng)店。

　　在電商人士看來，傳統(tǒng)零售巨頭“觸網(wǎng)”要想占據(jù)市場(chǎng)更快，還需要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思路。目前，傳統(tǒng)零售巨頭做電商做得最好的是蘇寧易購(gòu)和銀泰網(wǎng)等，都是將價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力放在重要位置。反觀一味追求高端定位的百盛網(wǎng)和改版前的賽特春天等電商，都難逃無人問津的尷尬局面。

　　先行者的網(wǎng)絡(luò)探索

　　近日，中國(guó)銀泰投資有限公司董事長(zhǎng)兼總裁沈國(guó)軍在2013年亞布力中國(guó)企業(yè)家論壇第十三屆年會(huì)上的觀點(diǎn)引起業(yè)內(nèi)瘋狂討論。

　　沈國(guó)軍說，傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)不變革的話是死路一條。為何他如此“悲觀”？原來，2012年光棍節(jié)淘寶達(dá)到191億銷售的那天，馬云請(qǐng)了他和一些朋友到阿里公司去觀摩。沈國(guó)軍用兩個(gè)字來形容，“震撼”———馬云公司的管理和規(guī)模，尤其在那天交易當(dāng)中的整個(gè)狀態(tài)，淘寶、支付寶、天貓整個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的能力，包括幾家銀行系統(tǒng)癱瘓的過程，沈國(guó)軍們?nèi)吭诖髲d里面看到了。如此殘酷的現(xiàn)實(shí)留給他很多思考，互聯(lián)網(wǎng)是勢(shì)不可當(dāng)，是沒有辦法阻擋的，傳統(tǒng)行業(yè)是根本抵御不了。雖然銀泰這么多年一直在做傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，最近這幾年涉及電子商務(wù)的業(yè)務(wù)比較多一點(diǎn)，但他己感覺互聯(lián)網(wǎng)將改變?nèi)藗兊纳罘绞胶拖M(fèi)方式。

　　回想1998年，沈國(guó)軍一手創(chuàng)辦了銀泰百貨，一路走來，2012年銀泰百貨的銷售業(yè)績(jī)是400多億元。2011年，他創(chuàng)辦了銀泰網(wǎng)，2012年網(wǎng)站業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)了380%。

　　同年，沈國(guó)軍又投資了一家互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，這個(gè)公司目前在全國(guó)也是規(guī)模最大的，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)有1.1萬多臺(tái)，完全是互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品。

　　不過，作為零售商，沈國(guó)軍還是對(duì)線下“體驗(yàn)式消費(fèi)”情有獨(dú)鐘，他認(rèn)為這是零售業(yè)可以持續(xù)做的。因?yàn)楹芏囿w驗(yàn)是網(wǎng)上無法替代的。比如，和朋友喝咖啡聊天，不可能在網(wǎng)上去喝咖啡、交流，所以體驗(yàn)式的消費(fèi)一定能持續(xù)。銀泰這幾年一直在建大型的購(gòu)物中心，不難看出，這是在為今后零售行業(yè)的體驗(yàn)式消費(fèi)做好準(zhǔn)備工作。

　　這兩年，沈國(guó)軍一直在嘗試傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)與電商的互動(dòng)發(fā)展。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上或?qū)嶓w店買到銀泰消費(fèi)卡，可以在網(wǎng)上充值，線上線下的互動(dòng)非常方便快捷。去年銀泰消費(fèi)卡的銷售增長(zhǎng)了50%多，金額接近40個(gè)億左右。

　　今年，銀泰集團(tuán)還將啟動(dòng)一個(gè)計(jì)劃，旗下60%的百貨門店要安裝一個(gè)系統(tǒng)，當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)去的時(shí)候，其手機(jī)就會(huì)自動(dòng)WIFI登錄，可以實(shí)現(xiàn)電子支付，甚至包括提貨地點(diǎn)，系統(tǒng)也會(huì)給出提示，請(qǐng)消費(fèi)者選擇是在銀行提貨，還是在實(shí)體店提貨，消費(fèi)者自己按一下就行了，這個(gè)系統(tǒng)銀泰已經(jīng)在制作的過程當(dāng)中。

　　據(jù)了解，下一步銀泰將與阿里巴巴合作，投資一千億做智能物流骨干網(wǎng)，覆蓋全國(guó)一百多個(gè)城市。

　　中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展，是有很多生態(tài)鏈要去完善的，比如，國(guó)家的產(chǎn)業(yè)政策、稅收政策、工商管理?xiàng)l例、物流、信用支付等這些環(huán)節(jié)都需要進(jìn)一步完善。雖然網(wǎng)購(gòu)正對(duì)傳統(tǒng)零售商形成猛烈撞擊，但線上線下零售未來將呈融合之勢(shì)———正可謂“無電不商”，傳統(tǒng)零售業(yè)正在被不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)帶入互聯(lián)網(wǎng)的世界中。（本報(bào)記者周舟）

來源：中國(guó)服飾報(bào)

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