家電渠道巨變：線上線下漸成一線

　　線上下單，線下提貨；線上比價，線下下單；線下體驗(yàn)、線上購物。隨著電商發(fā)展的提速，人們的購物觀念正在急速轉(zhuǎn)變，而為了適應(yīng)這種新興的購物觀念，無論是電商還是實(shí)體連鎖賣場都在轉(zhuǎn)變經(jīng)營理念，線上線下融合的速度日益加快。業(yè)內(nèi)專家指出，線上線下漸成一線正在成為家電渠道的一種新型業(yè)態(tài)。

　　線上火爆線下熱銷

　　8·15電商大戰(zhàn)、“雙11”促銷等為今年深處寒冬的家電市場增添了不少亮色，同時也為銷售業(yè)績持續(xù)下滑的家電廠商贏來了不錯的戰(zhàn)績。

　　蘇寧易購方面稱，11月9日至11日，其3天累計訂單量近300萬單，銷售金額同比增長超過20倍，僅11月11日一天就斬獲近150萬筆訂單。而據(jù)國美網(wǎng)上商城總經(jīng)理韓德鵬介紹，“雙11”國美銷售額比去年同期增長7倍，11月9日至12日，國美網(wǎng)上商城彩電、空調(diào)、洗衣機(jī)等傳統(tǒng)大家電商品占據(jù)總銷售額40%以上，銷量則是去年同期的3倍。海爾天貓旗艦店的銷售額更是史無前例，11月11日一天的銷售額接近1億元。亞都在11月11日當(dāng)天還創(chuàng)出了5折加濕器單品1小時銷售額1.5萬臺的驚人業(yè)績。

　　在剛剛過去的“雙11”，除了線上銷售一片喧囂，蘇寧、國美等傳統(tǒng)零售企業(yè)線下門店人氣亦激增，業(yè)績不俗。廣州國美總經(jīng)理韓寶湘透露，“雙11”期間，廣州國美銷售比平時增長約4倍。廣州蘇寧總經(jīng)理范春燕也表示，廣州地區(qū)的季節(jié)性取暖產(chǎn)品成為了實(shí)體賣場的一個亮點(diǎn)，3C產(chǎn)品的銷售數(shù)據(jù)也相當(dāng)搶眼。范春燕認(rèn)為，線上促銷并沒有對線下銷售造成影響，“蘇寧易購的銷售增長速度確實(shí)遠(yuǎn)大于實(shí)體門店，但實(shí)體門店在推行同價之后，不少消費(fèi)者還是更傾向于選擇看得見、摸得著的實(shí)體店購買。”

　　線上線下融合成為趨勢

　　無論是8·15還是“雙11”，電商促銷都對家電連鎖賣場造成了巨大沖擊。為應(yīng)對線上沖擊，吸引客流，國美和蘇寧線下實(shí)體門店普遍推行同品同價政策。

　　在蘇寧“雙11”的促銷策略中，同品同價商品包括大家電、生活家電、3C數(shù)碼、百貨、生活用品等，并且蘇寧實(shí)體門店為吸引人氣，還將針對線上蘇寧易購開展目錄銷售，即蘇寧易購精選數(shù)百款超低特價商品，消費(fèi)者可在蘇寧實(shí)體門店根據(jù)目錄清單進(jìn)行選購、下單。國美賣場也同樣將線上線下同價當(dāng)成了抵抗電商、吸引消費(fèi)者的重要促銷手段。記者在國美多家賣場走訪時，都聽到賣場內(nèi)的廣播不停地播放線上線下同價的宣傳，提醒消費(fèi)者只要發(fā)現(xiàn)線上線下不同價，就可以當(dāng)場向賣場提出，并享受到賣場的差價補(bǔ)貼。

　　在北京蘇寧的最新Expo旗艦店入口處，電腦多擺放著蘇寧易購的頁面，消費(fèi)者可以在線下體驗(yàn)的同時進(jìn)行線上下單。北京蘇寧總經(jīng)理侯恩龍對記者表示：“線上下單，線下提貨；線上比價，線下下單；線下體驗(yàn)、線上購物是蘇寧希望看到的線上線下業(yè)務(wù)的最好結(jié)合，蘇寧也在為此做努力?！?/p>

　　蘇寧、國美等家電零售巨頭線上線下同價的促銷戰(zhàn)略，以及各自線上渠道的快速發(fā)展，推動了家電渠道線上線下融合的速度。侯恩龍指出，在未來，蘇寧的戰(zhàn)略是以“旗艦店+互聯(lián)網(wǎng)”的形式線上線下實(shí)現(xiàn)融合發(fā)展。

　　雖然電商憑借其實(shí)惠、便捷的優(yōu)勢對傳統(tǒng)家電賣場造成了巨大壓力，但在線上線下融合發(fā)展上，國美和蘇寧等傳統(tǒng)家電連鎖卻有著先天的優(yōu)勢，這些連鎖巨頭多年苦心圈下的實(shí)體門店是與單一電商抗衡的重要砝碼，并使得其線上渠道在短時間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了趕超。蘇寧日前就號召全國1700多家門店、10多萬員工利用工作間隙幫助蘇寧易購做同城配送。倉儲、物流及門店的優(yōu)勢讓國美和蘇寧在一線城市可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購送貨半日達(dá)，這種速度也讓不少單一電商望塵莫及。

來源：中國消費(fèi)者報

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