國(guó)內(nèi)快遞搶食高端市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)亟待完善

　　日前，上海郵政和順豐速運(yùn)在華北地區(qū)推出高端快遞服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士強(qiáng)調(diào)，應(yīng)盡快完善快件丟失、損毀賠償?shù)确ㄒ?guī)。

　　全球快遞的領(lǐng)導(dǎo)者DHL退出中國(guó)市場(chǎng)后，聯(lián)邦快遞中國(guó)國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)占比較低的現(xiàn)實(shí)以及民營(yíng)快遞仍停留在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)階段，讓國(guó)內(nèi)快遞的高端市場(chǎng)成為一個(gè)相對(duì)的空白點(diǎn)。但國(guó)內(nèi)快遞決不放棄這一大塊蛋糕。記者獲悉，上海郵政和順豐速運(yùn)同時(shí)宣布加碼高端快遞市場(chǎng)。

　　保價(jià)上限=最高理賠額B2C網(wǎng)站上，一款價(jià)值8萬(wàn)元的翡翠手鐲，如何從北京寄到廣州?答案是，該手鐲價(jià)值過(guò)高，快遞公司拒絕提供寄遞服務(wù)。國(guó)內(nèi)快遞公司對(duì)寄遞物品保價(jià)最高兩萬(wàn)。

　　“沒(méi)有快遞企業(yè)愿意投遞超過(guò)萬(wàn)元的商品制約了電子商務(wù)的發(fā)展?！币晃浑娚虡I(yè)內(nèi)人士表示。

　　“快遞貴重物品的風(fēng)險(xiǎn)很大，作為企業(yè)我們難以承受?！苯?，在北京京召開(kāi)的“快件物品遺失損毀理賠相關(guān)問(wèn)題研討會(huì)”上，多名快遞企業(yè)的負(fù)責(zé)人如是回應(yīng)。

　　時(shí)下，快遞糾紛頻頻見(jiàn)諸報(bào)端，多數(shù)與“貴重快件物品的遺失損毀”有關(guān)，而消費(fèi)者抱怨最多的，就是往往價(jià)值數(shù)千元甚至上萬(wàn)元的貴重物品最后只能得到100元的賠償。

　　記者了解到，按照《郵政法》規(guī)定，保價(jià)的，即按照保價(jià)額賠償；未保價(jià)的最高賠償額不超過(guò)所收取資費(fèi)的三倍。而問(wèn)題的關(guān)鍵在于，按照目前慣例，保價(jià)上限即最高理賠額，90%以上快遞公司的最高保價(jià)只有1萬(wàn)—2萬(wàn)。

　　快遞大佬試水定制化服務(wù)顯然，國(guó)內(nèi)快遞巨頭不忍心放棄高端市場(chǎng)這塊大蛋糕，上海郵政和民營(yíng)快遞公司目前都推出了高端定制化服務(wù)。

　　上海市郵政公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)媒體表示，“同城便遞”業(yè)務(wù)追求的是個(gè)性化服務(wù)，可以寄遞一般快遞企業(yè)不予接受的酒類、食用油等物品。另外，商家可以選擇當(dāng)日達(dá)，也可以指定特殊時(shí)間讓“同城便遞”送達(dá)，并可以要求代收貨款，由雙方商議價(jià)格。如果沒(méi)有特殊要求，該業(yè)務(wù)一般提供的是次日投遞，價(jià)格為市內(nèi)首重7元，續(xù)重每公斤2元。

　　而另一快遞公司順豐速運(yùn)在現(xiàn)有中高端定位的基礎(chǔ)上，近日又開(kāi)通了7對(duì)跨省城市間的互寄業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)當(dāng)日收取當(dāng)日送達(dá)服務(wù)。另外，順豐速運(yùn)還對(duì)其托寄物價(jià)值在2萬(wàn)—5萬(wàn)元間的業(yè)務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，并專門劃出全天監(jiān)控區(qū)存放2萬(wàn)元以上的貨物，對(duì)于2萬(wàn)至5萬(wàn)元的貨物，還設(shè)立了專人專車對(duì)其進(jìn)行派送，并設(shè)置專屬理賠。

　　在兩大快遞公司試水高端業(yè)務(wù)之前，是DHL剛剛撤離國(guó)內(nèi)業(yè)務(wù)的背影。上月末，由于旗下3家內(nèi)地快遞公司虧損近億元，DHL轉(zhuǎn)讓了上述3家公司的全部股權(quán)，隨之淡出內(nèi)地快遞市場(chǎng)。外資快遞企業(yè)的退出，使得中國(guó)國(guó)內(nèi)快遞行業(yè)的高端市場(chǎng)出現(xiàn)了空白。

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