空調(diào)企業(yè)搶灘“家電網(wǎng)購”渠道

　　曾經(jīng)被家電業(yè)公認(rèn)為最不合適進行“家電網(wǎng)購”的空調(diào)，今年以來卻意外走紅網(wǎng)上商城。就在今年夏季的空調(diào)促銷中，來自淘寶網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)購平臺的空調(diào)出貨量均創(chuàng)造了新的歷史紀(jì)錄，同比增長高達數(shù)百倍。

　　美的制冷家電中國營銷總部相關(guān)人士透露，美的空調(diào)的網(wǎng)購規(guī)模已突破4億元。奧克斯空調(diào)國內(nèi)營銷總經(jīng)理金杰則透露，僅在淘寶電器城一家，奧克斯空調(diào)的銷售額已突破5000萬元。海爾集團電子商務(wù)有限公司總經(jīng)理宋愛寶透露，海爾商城的年銷售額已突破10億元，其中海爾空調(diào)的銷售份額更是年年攀升。志高則于日前宣布，將打造國內(nèi)第一家由生產(chǎn)企業(yè)運營專銷空調(diào)的垂直B2C網(wǎng)上商城，并于今年10月底全面上線。

　　空調(diào)網(wǎng)購遇阻

　　據(jù)了解，空調(diào)作為大家電，與彩電、冰箱、洗衣機等產(chǎn)品相比，對于產(chǎn)品安裝和售后服務(wù)的要求極高，一直有“三分質(zhì)量七分安裝”之說。而現(xiàn)階段，許多第三方的家電網(wǎng)購企業(yè)，或是網(wǎng)上商城，由于受自身的資金、規(guī)模等條件的制約，雖然可以將空調(diào)的運輸交由第三方物流公司負(fù)責(zé)，卻無法在短期內(nèi)建立專業(yè)的空調(diào)售后服務(wù)體系。

　　志高空調(diào)電子商務(wù)部負(fù)責(zé)人指出，目前國內(nèi)的眾多網(wǎng)上商城，只能承擔(dān)起向生產(chǎn)廠家提供購買信息的角色，而無法完成空調(diào)的銷售與安裝?！吨袊髽I(yè)報》記者在采訪中還了解到，此前新浪、搜狐等門戶網(wǎng)站曾組織階段性的空調(diào)團購活動，也只是在網(wǎng)上發(fā)布空調(diào)信息獲取團購人員資料后，再由空調(diào)廠家配送產(chǎn)品、安裝服務(wù)，目前淘寶電器城的空調(diào)銷售模式與之相似。

　　金杰也表示，現(xiàn)階段無論是淘寶網(wǎng)，還是京東商城銷售的空調(diào)，都是通過奧克斯現(xiàn)有的物流配送、售后服務(wù)等體系來完成的，這些網(wǎng)站只是聚集人氣和購買力。

　　知情人士透露，現(xiàn)階段，許多網(wǎng)上商城在空調(diào)銷售中采取“外包廠家”的方式，除了受制于安裝服務(wù)外，還受到了資金實力和貨物倉儲等條件的制約。由于空調(diào)的產(chǎn)品體積較大，涉及室內(nèi)機和室外機，物流運輸費用遠高于彩電、洗衣機等大家電，如果網(wǎng)購企業(yè)從空調(diào)企業(yè)采購后再發(fā)給用戶面臨產(chǎn)品多次流轉(zhuǎn)，銷售費用也會成倍成長。同時，空調(diào)銷售的淡旺季明顯，銷售旺季往往集中于5月—7月期間，網(wǎng)購企業(yè)如果要提前備貨，就面臨一定周期的庫存積壓和資金沉睡。

　　“我們也非常希望網(wǎng)購企業(yè)像國美、蘇寧一樣，每年與我們簽訂年度合作協(xié)議，甚至雙方還可以進行定制空調(diào)的研發(fā)與包銷，提升網(wǎng)購渠道優(yōu)勢。但現(xiàn)在受制于網(wǎng)購銷售規(guī)模小、區(qū)域發(fā)展不均，倉儲物流還缺乏好的模式，我們也只能考慮多條腿走路。”一位空調(diào)企業(yè)電子商務(wù)部人士如此說。

　　日前，在繼續(xù)保持著與國內(nèi)各大購物網(wǎng)站合作關(guān)系同時，志高開始將自身在生產(chǎn)、技術(shù)、配送、售后等線下優(yōu)勢，與電子商務(wù)的線上優(yōu)勢結(jié)合，推出了“志高商城”。《中國企業(yè)報》記者還獲悉，奧克斯空調(diào)的電子商城也將于明年上線。此前，海爾、海信、TCL、格蘭仕、春蘭等企業(yè)均已經(jīng)為自家的空調(diào)等家電產(chǎn)品建立了專業(yè)的B2C電子商城。

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